如何導出VENUE日誌？

2018-03-15 神遊 技術人生之AVID音頻

當VENUE調音臺的故障通過常用方法例如清檯（Clear Console）、檯面測試模式、固件恢復和升級、Digitest測試無法定位時，就需要VENUE日誌來分析判斷複雜問題。

需要注意的是：對VENUE系統進行系統恢復將會清除所有的數據，所以如果有必要，請在系統恢復前導出日誌。

導出前的建議

• 如果問題很容易重現，就先重現一次問題，然後導出日誌

• 如果問題不容易重現，就記下最近一次出問題的日期和大致時間，然後把這個信息和導出的日誌一起提供給Avid技術支持

VENUE導出日誌的步驟

1. 檯面在Show模式或Config模式下均可。接上USB鍵盤（蘋果鍵盤和無線鍵盤可能不好使）按住鍵盤的Control和Shift鍵，同時依次按鍵盤上的support共7個字母，屏幕上會彈出對話框提示"The Support Shortcuts are now enabled." （支持快捷鍵已經啓用）點擊OK。這樣就激活了support模式

2. 按住鍵盤的Control和Shift鍵，同時按L鍵

3. 窗口彈出消息提示說日誌文件已經收集完畢，並提供兩個選項： "Backup"（用U盤備份日誌）或 "View Errors" （直接查看錯誤信息）

4. 插入U盤，注意FOH或Mix Rack上的USB口是2.0，而檯面上是USB 1.1的，因此最好插在FOH或Mix Rack的USB口上

5. 點選"Backup"

6. 系統會自動將日誌文件壓縮成.zip的壓縮包存放在U盤根目錄下

7. 重啓VENUE系統以免在support模式下誤觸發了其它操作

8. 將U盤根目錄下的zip壓縮文件發給Avid技術支持做詳細的分析

S6L日誌導出

S6L的特殊之處在於Log日誌文件分別存放在S6L和E6L上，需要分別導出。其中S6L檯面部分的日誌導出的方法和前述的VENUE日誌導出步驟完全相同。而E6L則需要先連接上VGA顯示器和鍵盤才行。