魚骨圖是日本管理大師石川馨發明的，又名石川圖，也有叫因果圖的，魚骨圖因其形狀像魚骨而得名。利用這種圖形便於梳理思路、透過現象看本質，圖形化的方法可以讓人把精力集中到問題的本質，而不是問題的過程和細節上。
做圖建議
魚骨圖是爲了讓我們更好的找到問題的原因，集思廣益，可以讓事件相關人共同參與分析。分析過程中不要打斷別人思路，將可能的問題都一一記錄，最後再統一合併、彙總。
魚骨圖畫法
先上示例：
魚頭表示問題的結果，魚脊是主幹線，其它原因都是從魚脊上分支出來的，從魚脊直接分出的魚骨爲大骨，大骨與魚脊間的夾角爲60度，魚骨上標識對應結果的原因。從大骨上再分出的魚骨爲中骨，中骨與大骨夾角還是60度，以此類推，以後所有分支出來的魚骨與上一根魚骨間夾角都是60度。中骨與大骨夾角60度，大骨與魚脊夾角60度，平行線內側夾角相等，所以中骨與魚脊爲平行線。中骨下再分支出來的魚骨爲小骨，小骨下一級爲孫骨，繼續分支下去，子子孫孫無窮盡也。
魚骨圖的使用場景
魚骨圖分三種類型：原因型、對策型、整理問題型。
原因型。用來分析構成問題的原因，魚頭代表結果，一般用“爲什麼……”開頭，如：“爲什麼項目會失敗”、“爲什麼項目費用超預算”、“爲什麼公司氛圍這麼差”等等。這種類型的魚骨圖是通過已知結果來分析形成此結果的原因，經過頭腦風暴找出形成答案。原因型魚骨圖魚頭一般在右側，原因在左側。
自己先YY個原因型魚骨圖“爲什麼要加入老吳公衆號”爲例來分析原因型圖形畫法。
示例如下：
此圖形制作工具是XMIND，有興趣的可以下一個，將來我也會把工具放到公衆號裏讓更多的人下載。由於工具原因，骨圖沒有顯示出來，但大家知道有骨線就可以了。
魚頭爲此圖的結果——“要加入老吳公衆號”，“爲什麼”是用來找原因的，每個分支都是一個形成結果的原因，通過不斷分析深入，以羅列出所有形成結果的原因，並一一在大骨上列出來。整理出所有原因後，下一步就是細化細節。
細節細化示例：
從上圖可以看出，通過中骨原因的細化進一步細分“志同道合”的價值，有問題可以找同行交流、前行道路上有人陪伴同行、認識更多同行瞭解相關信息、可以看看別人都在幹什麼等，經過層層抽絲剝繭讓真象大白於天下。這就是原因型魚骨圖的分析和畫法，也是魚骨圖的價值之一，分析形成結果的原因。
對策型。對策型魚骨圖要找的是問題的對策，多用“如何……”開頭，如：“如何才能實現年入百萬”、“如何才能加入理想的公司”、“如何才能做出好產品”。對策型魚骨圖魚頭一般在左側，對策在右側。魚頭爲問題結果，分析內容爲實現結果的方法。
以“如何能全面的獲取需求”爲例，分析對策型魚骨圖畫法。
示例如下：
從圖上可以看出“如何獲取軟件需求”這是一個問題，通過圖形希望能找出解決此問題的解決方案，右側魚骨上的內容爲具體對策。
整理問題型。此種類型魚骨圖魚頭與各分支間沒有原因關係，而是用圖形的方式來整理問題的結構。這裏的結構指的是對象的層級，如同書的目錄、網站的結構圖等。魚頭爲結果，魚骨上的結點爲此結果的結構項。
以“產品講學堂”公衆號的功能結構爲例，分析“整理問題型”魚骨圖的畫法。
示例如下：
以上爲“產品講學堂公衆號”功能結構圖，魚骨上結點內容爲講學堂的功能結構。因爲是公衆號，只能有三個菜單，所以大骨上結點內容爲“學習中心”、“知識分享”、“我”。大骨下再拆分成中骨，如果再有下級再分成小骨頭、孫骨……。整理問題型魚骨圖各要素間不是原因和對策關係，而是結構關係。
分析問題多從哪些方面入手呢？
魚骨圖提供了一種方便、直觀的問題分析方法，通過圖形便於透過現象看本質。那麼，我們應該從哪些方面入手抓住問題的本質呢？
5W1H分析法，也叫六何分析法，應用於企業管理、日常生活、問題分析等各種場景。
5W1H好象挺神祕吧，實際一看你就懂了。原因（何因Why）、對象（何事What）、地點（何地Where）、時間（何時When）、人員（何人Who）、方法（何法How）等六個方面提出問題進行思考。
以“爲什麼要加入老吳公衆號”爲例，來說明6何分析法：
1、 對象 （What）——什麼事情
老吳公衆號是做什麼的？裏面有什麼內容？
2、 場所 （Where）——什麼地點
在哪學？在哪分享？在哪可以提問？在哪回答問題？在哪有哪些活動？在哪學習大家更願意來？在什麼地方粉絲能找到我們？
3、 時間（When）——什麼時候
什麼時候學？什麼時候寫？什麼時間有什麼樣的活動？
4、 人員 （Who）——責任人、參與人
誰來教？誰來寫？誰來參與？誰來分享？誰來學習？誰來參與？除了老吳和微絲間還可以有誰？
5、爲什麼（Why）——原因
學生到底能學到東西嗎？爲什麼要留在這裏？學到了什麼？是否可以與其它愛好者一起交流？除了學習還能帶來什麼？有問題時有人幫助我們嗎？是否真的有人回答問題？爲什麼要做這個產品講學堂？
5、 方式 （How）——怎麼樣，如何
在這裏學習效果怎麼樣？怎麼樣能讓微絲願意留下來？怎麼樣能讓大家都有分享意願？怎麼樣能把學堂辦的更好？怎麼樣讓大家更快樂的聚在一起？怎麼樣能讓每個人能快速的成長？
通過六何分析法可以更好的找出我們想要找的答案，並用魚骨圖的方法將它繪製出來，我們發現這兩種方法還真是絕配！
總結：
從以上三種類型的魚骨圖可以看出，它可以用來表示問題的原因、分析問題的對策（解決方案）和分析對象的結構關係，以後只要再遇到這三方面情況就可以考慮使用魚骨圖來進行分析。魚骨圖的應用不侷限於軟件行業，各種行業都可以使用。魚骨圖結構清晰，展示直觀，可以拋開問題現象而分析問題的本質。六何分析法，是一種分析問題的方法，以便於找出問題的根本。魚骨圖是以圖形化的方式，便於分析問題的人總結問題，並將問題彙總起來。兩者結合後，一個用來找問題，一個用來總結問題、記錄問題。
有時我在想，我們所學習到的各種知識在大腦中都離散保存的，知識點之間沒有有效的組合和溝通。如數學的一個個公式，在應用時很難會把它們串起來，更不用說跨學科的串聯，如物理學與數學間的串聯、經濟學與數學間的串聯。如果有一天，你可以把所學的各種知識體系快速的任意搭建、任意組合、任意串聯，那麼，你是否就成了哪個最牛B的人！
#文章作者#
產品人老吳，微信公衆號：ChanPinLaoWu，產品壹佰專欄作家，北京金馬甲產權網絡公司產品總監，產品講學堂自媒體人。十多年軟件行業從業經驗，做過軟件開發、項目管理、產品經理，希望能夠與大家分享更多產品經驗和知識，歡迎關注更多老吳產品講學堂的產品觀點。
