有沒有感覺在工作中,和有些人溝通會非常費勁?當然,溝通雙向雙向的,需要雙方共同的努力。但是如果有很
多人感覺和某個人溝通都存在障礙的話,可能就是他的問題了。
我在工作中也遇到過類似的人,這裏總結一下妨礙溝通的幾種行爲或心態,看看你有沒有這個問題,也歡迎你的
討論。
1、語言粗魯,容易激動。
這是最常見的問題。有些人一開口就滿嘴髒話,火藥味十足,或者慷慨激昂。本來一次很普通的交流,結果好像
被搞成世界大戰。對方如果有涵養,有胸懷,不和他一般見識,或者知道他就是這樣的人,也許還能接受。但是
大部分的人在會在這個場合下和他對抗起來,這樣溝通可能會變成相互之間的指責和人身攻擊,而同意對方觀點
往往也被理解爲對抗的失敗。這樣的溝通會完全走了樣。
2、聽不進去對方的談話。
有些人溝通之前就認爲自己肯定是正確的,對方肯定是錯誤的。在這種情況下,他根本無法聽進去對方的談話,
他往往在對方談話的時候頻頻打斷,說“我知道你的意思”,然後開始說他自己的觀點,而根本不聽對方的表達
——其實他根本就不知道對方的意思。也許對方要表述的觀點有新穎的成分,而他的這個態度會讓他錯失真正理
解對方意思的機會。
3、把溝通作爲辯論。
溝通的目的是理解對方的觀點,陳述自己的觀點,並在進一步討論的基礎上得出問題的一個最優的方案。而辯論
的目的,個人認爲是爲了證明自己的觀點是對的,而對方的觀點是錯誤的。如果以辯論作爲溝通的基調,會偏離
溝通的最終的目的。
4、說話節奏和對方總是衝突。
這是我發現我的一個缺點。我打電話的時候,經常發現,我說話的時候,對方正好也在說。這個節奏需要控制好
,否則溝通不會特別的順暢。
5、語言表達不清楚。
這個不再多說,如果有這方面的缺點,要努力彌補。
6、固執。
有些人特別的固執,或者說是執着,他們會非常的堅持自己的觀點。在溝通中,一個非常重要的環節就是妥協。
固執可能有時候是你在堅持真理,但是更多的時候,它會阻礙溝通的進程。
總結一下:
1、一個人要善於控制自己的情緒,如果你的脾氣比較暴躁,言語比較粗魯,或者比較耿直,那你要自己控制一下
,不要寄希望於別人用胸懷來接受你。
2、要保持一個開放和積極的心態,也可以說是初心,好奇心,要像首次聽到對方觀點那樣去理解對方的觀點。
3、溝通的目的是爲了得出最優的方案,而不是證明誰對誰錯。
4、不要太固執,要適當的妥協。
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