2016年10月23日，由網易雲和pmcaff共同舉辦的易創課堂在北京中關村創業大街成功舉行，衆多產品大咖齊聚一堂，探討自己在從業期間踩過的坑與實踐經驗。其中，網易視頻雲資深產品經理錢栩磊也參加了本次易創課堂的分享，在此次分享中，錢栩磊將多年的產品經驗分享給衆多感興趣的朋友們，與大家共同交流與分享，並贏得在場觀衆的高度認可。那麼，作爲一位專業的產品經理，如何才能在職場中保持競爭力，真正做出一款好產品呢？
據悉，來網易視頻雲團隊之前，錢栩磊曾做過3年電商平臺，那時候正是電商最熱的時期，在杭州已經有一部分創業公司在做垂直領域的電商平臺。2009年，電商平臺逐漸出現寡頭現象：2008年天貓成立，京東在2009年月銷售額已經達到2-3億。那時候，凡客還在，在2009年的時候，凡客已經佔據了整個服飾類的28%左右的市場份額。就是在那個時間段，視頻大戰正式開始起步，既有優酷、土豆、搜狐、酷六大老牌視頻網站，還有騰訊視頻、愛奇藝、樂視視頻等視頻平臺逐步崛起。2009年，錢栩磊選擇踏入視頻產品之路，7年的視頻產品從業期間，他陸續做過教育局錄播項目型產品、雲視頻會議SaaS產品以及現在的網易視頻雲PaaS產品，涵蓋了視頻分析及算法、視頻直播、視頻點播及視頻硬件相關產品經驗。
下面，小編爲大家分享一下網易視頻雲資深產品經理錢栩磊在易創課堂上的演講分享。以下爲錢栩磊分享實錄：
本次易牀課堂與大家分享的的主題是：2B產品經理的養成。那麼，我想通過這幾年的工作經歷對2B產品經理做一些分享和交流，從2C、2B產品的區別、2B產品經理具備的一些素質、在工作中如何開展以及未來的職業發展等方面講述下自己的觀點與看法，希望能在職場中幫助感興趣的同學們。
首先我們看下什麼是2C產品，通俗地講C端產品它的直接用戶是個人，主要解決個人使用需求。比如，想了解網絡新聞諮詢可以使用網易新聞客戶端，享受高音質的音樂使用網易雲音樂，學習世界名校的公開課使用網易公開課，學習職場技能可以使用網易雲課堂以及找翻譯我使用有道詞典等等。所以2C的產品很注重人性，強調剛需、痛點和高頻及體驗。
那何爲“剛需”？因爲目標羣體是個人羣體，用戶量龐大且分散，缺乏組織性，需求也比較模糊性，所以需求需要去挖掘。
何爲“痛點”？2C產品的更換成本非常低，用戶的決策時間非常短，所以能否在極短的時間內抓住用戶痛點非常關鍵。比如就我個人而言，在玩遊戲方面就有一個痛點，玩遊戲的目的是爲了打發碎片時間，不會把玩遊戲這個事情佔用正常工作時間，所以選擇遊戲的時候目的非常明確，耗時的遊戲肯定不會看，哪怕遊戲再好玩，那麼這就是痛點。其實在現實生活中，很大的一個羣體會有相同的痛點，比如享受高品質的音樂肯定是絕大多數喜歡聽歌的人的痛點，再比如音樂是一種情感的東西，那麼在抒發、交流情感的時候就需要一個交流社區，所以網易雲音樂做了評論功能，一下子火了，很快趕超蝦米、QQ音樂等APP，成爲國內最大的音樂社區APP。
何爲“高頻”？指的是用戶的黏性，而付費率往往跟用戶黏性、使用頻率相關。如果“體驗”很高，在滿足剛需、痛點的前提下用戶使用率自然會起正向作用。
說到2C產品經理，我們稱作爲“用戶產品經理”，他的核心價值是“發現、挖掘用戶需求，定義用戶價值，並推動項目組達成這一目標，是一個從無到有的過程”，他經常要做的事情如跟用戶扯情懷、扣細節、拉會員、事件營銷吸睛、變現等等。除了提煉用戶真實需求、數據分析反饋產品、樂於分享、擁有較高的交互設計和用戶體驗能力之外，還會一些運營的技能幫助產品快速成長。對於2C產品經理來說，他的考覈指標一般都是DAU、MAU、ARPU、用戶增長率、營收指標等,指標量化都非常明顯。但是他們卻很容易進入一個誤區，比如在某些交流平臺，產品經理在交互設計、用戶體驗上投入過多的精力，但卻忽視了產品本身的方向和整體把控力。
說完2C產品經理，我們再來看2B產品經理究竟如何呢？
何爲2B產品？通俗地講2B產品背後用戶是企業、組織等團體，比如說網易企業郵箱是爲了解決企業內部溝通、彙報、通知等辦公需求，有道雲協作是爲了解決企業或團隊的資料管理和即時通訊等需求，提高了企業的協作效率，企業OA、ERP、CRM等系統本質都是爲了改善企業業務流程以提高企業核心競爭力。所以2B產品更偏向業務，強調功能、流程和效率。
爲何注重“功能”？一個功能多、大而全的產品往往代表很牛逼，例如網易企業郵箱除了通用的功能之外還有語音輸入、郵箱觸點、即時通等很多功能，屬於業內頂尖的企業郵箱產品。而用戶不會因爲功能的增多導致學習成本提高，相反會覺得掌握了這些技能和知識實現了自身價值的增值。
爲何注重“流程”？優秀的2B產品經理必須能夠貼合組織用戶的業務流程才能正常運行，而不同企業的流程又是不同的，所以對2B產品的流程設計是一個非常大的挑戰，同時也是至關重要的。
爲何注重“效率”？2B產品經常會涉及海量數據，所以在2B產品中，效率要遠遠比用戶體驗重要。舉個例子：用戶想上傳1000個視頻文件，那麼批量上傳等高效率的功能體驗遠比優化上傳界面的用戶體驗重要得多。另外，我們經常看到商場裏面的收銀系統，很多是基於DOS平臺開發，這些系統非常老舊、而且體驗比較差，但是由於使用時間長、效率非常高，依然保持着旺盛的生命力。
下面，我們再來看下通常的產品分類，2C、2B的產品其實都可以分爲技術驅動型、業務驅動型及產品驅動型這幾種。
技術驅動型，技術爲產品的驅動因素，由技術推動業務發展，可以不經過市場調研、產品設計決策階段等，直接面向創新者和早期採用者，快速的交付產品如廣告系統、搜索算法系統等產品，比如淘寶直通車、鑽石展位等廣告算法系統。
業務驅動型，也叫市場驅動型，用戶很明確知道他需要什麼，以及市場基本已經出現很多類似廠商參與競爭。它注重短期、低需求風險，與競爭對手差異性不大，價格和服務是主要的市場競爭工具在國內非常普遍。
產品驅動型，需要根據公司戰略整合技術和業務能力，並做好整體規劃、完成需求系統化，然後再設計、包裝並提供對外產品，配套運維及售後服務等，推動研發團隊做好管理。這類產品對產品經理的考驗最大，而前兩類的產品經理相對來說容易很多。
2B產品經理，我們也叫“商業產品經理”、“行業經理”、“品牌經理”等，那對於產品驅動型的產品經理而言，需要哪些能力和素質及如何考覈產品經理呢？
首先，核心能力就是產品規劃、需求梳理、業務理解和整個以及項目推動能力。在考覈指標方面，主要包括非量化指標，重在系統建設、效率提升、工作能力、營收指標等。他們與2C產品經理較大區別：2B產品經理目標比較難一致，需要對團隊灌輸和推動。同時，2B產品經理對業務的理解和行業的經歷要求更高，需要更加縝密的邏輯思維能力甚至理性過頭。
那麼，明確了能力目標後，2B產品經理應該如何開展實際工作呢？就產品整體規劃來說，我暫且把它拆分爲產品定位、目標願景和路標規劃。
什麼是產品定位：產品定位是指企業對應什麼樣的產品去滿足目標消費者或目標消費市場的需求，這是工作中非常重要的一環，直接關係到產品最終能否成功。舉個例子：一家創業公司看到視頻雲很有前景，BAT也都在做，於是老闆決定開始做，然後就開始招兵買馬幹起來了，結果發現理想很豐滿，現實是很骨感，由於各種原因，最終不得不放棄。因爲他在工作的開始就錯了，沒有做對產品正確的定位，那如何做產品定位？首先我們需要做背景分析和現狀調研，深刻了解公司或部門背景、現有資源、競爭層次；然後通過市場分析：SWOT分析方法，分析業界標準，市場發展趨勢，新技術的發展趨勢和差異化等。最後還有環境分析：PEST分析，從政治、經濟、社會、技術宏觀分析，識別關鍵機會和威脅。
記得曾經在做教育錄播系統產品的時候，由於產品業內剛起步，教育部門沒有對應的政策法規來制定行業標準，然後我們找了業內幾家大的企業聯合邀請相關部門發起了對該行業的標準規格書，之後的產品功能、設計基本都根據這個標準來實現，因爲標準就是基於它而來。又比如，今年年初，國家工信部要求所有直播平臺必須把直播打上水印，並把直播過程錄製、存儲下來，存儲時間必須不小於15天。所以，在網易視頻雲的功能特性中，我們及時調整並上線了實時識別功能。
明確了產品定位，接下來需要樹立目標願景。
首先我們要明確產品核心價值，只有知道了最終想要的是什麼，才能明白如何一步步走向這個願景，最終的願景，是所有產出的價值所在。其次是樹立產品願景，建立一個3~5年的中長期目標，通常可表述爲：幫助了【什麼人羣】通過【什麼方式】做成了【什麼事情】，自己成爲了【什麼】。可能會有很多人覺得願景都是虛的。但是我們發現，大部分成功的企業都會有很明確的目標願景，比如阿里早期的願景是“讓天下沒有難做的生意”，在過程中堅持不懈地圍繞這個願景一步步實現了價值。騰訊的願景是“通過互聯網服務提升人類生活品質”，百度的願景“讓人們最平等便捷地獲取信息，找到所求”。當然，好的願景不是一味的畫餅，而是能夠將“爆發的價值”與“可觸及的執行”相融合。
在做完產品定位、樹立願景後，就需要對實際的工作目標做拆分，也就是定一些小目標。首先拆分產品路線：統籌考量研發&技術資源和市場運營計劃做階段規劃，定義階段里程碑，產品研發必須敏捷開發、短週期迭代，應對變化和調整。然後進行財務規劃：產品戰略、商業模式、盈利模式分析和規劃，以及資源投入計劃也需要都需要定義里程碑。做好各個階段的產品規劃之後，我們就可以具體的執行起來了。
最後，我再分享下2B產品經理的職業發展問題。通過多年的從業經歷，我發現做2B產品經理工作時間越久，行業標籤也會越明顯，但實際上2B產品經理的工作範圍和職能非常廣，感覺就像是個萬事通，什麼事情都需要懂，所以我也歸納了以下幾個我認爲2B產品經理可以參考的一些職業發展方向，比如需求分析師、業務架構師、系統諮詢分析師，也可以選擇做部門leader或者企業CEO。總體看來，產品經理的發展前景是非常廣泛的，所以大家要對自己充滿信心，成爲一名優秀的產品經理。