第一，SOA不是一種產品。它不是您在商店貨架上或網上訂購後隔天可以收到的商品，它是一個歷程。第二，SOA不是新生事物。將這種技術運用於商業可以追溯到算盤時代。第三，SOA不是一種時尚，它不會被後來的潮流顛覆。
那麼，SOA究竟是什麼呢？雖然時下已經出現了很多定義，但是最準確的描述莫過於：SOA是一種可以不斷進化的方式，用它來構建以解決商業問題爲中心的信息技術(IT)系統。
具體地說，就是要理解SOA在整個組織中扮演什麼角色。SOA不是一種產品，這裏的關鍵詞是架構。構建SOA像是建造一座房子。要有藍圖，要打地基，並且要由內而外地進行施工，以保證自己可以從一個房間進入另一個房間而不被牆或門擋住。我們把這些牆和門叫作非標準的特製應用。另外，如果SOA不是新生事物，爲何還要關注它？事實上自巴別塔(Tower of Babel)①以來，人們一直在試圖使用一種通用的語言進行交流。這種挑戰有時可以輕鬆得像美國人試圖捕捉英國女皇的英語神韻，有時又複雜得像CFO要將全球各地分公司每月一次的財務報表統一起來。只有現在的技術手段才能勝任——實現SOA，SOA能幫助消除團隊之間、部門之間、公司之間的壁壘，確保組織內部報告的一致性。
雖然SOA這個術語較新，但它的功能卻不是新生的。SOA已經發展進化了多年的事實說明了它並不是一種短暫的潮流。而SOA真正的新意在於，我們還剛剛意識到，作爲一種產業，要將機構的不同部分不費力地聯接起來，最佳的途徑是SOA。除非將來不再需要增加收入、擴大市場、商業流程流水化，否則SOA就一直會是機構成功背後的推動力。當然，SOA的名稱可能會改變，但是致力於核心商業需求以及幫助機構實現真正商業價值的能力不會消失。