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http://blog.csdn.net/iamsujie/archive/2008/02/18/2103472.aspx
大產品設計決定用戶體驗，而小產品設計又分爲五層，帖一張業內著名了好幾年的圖。
戰略層：明確商業目標和用戶目標，重點是解決兩者之間的衝突，找到平衡點。例如，通常的商業目標是賺錢，而用戶是要省錢，這種最底層的衝突沒法通過產品設計解決，而要靠商業上找準價值的切入點。作爲PD通常接觸不到戰略制定的過程，但仍然要深刻理解公司戰略並儘可能的去發揮自己的影響力。
範圍層：做好需求採集工作，確定功能範圍和需求優先級。這時候先要儘可能多的收集，通過各種市場研究、用戶研究的方法收集，不要遺漏；再儘可能多的放棄，因爲我們的資源有限，只能做最有價值的。先做的收集不是爲了放棄，而是爲了不漏掉任何“最有價值的”。
結構層：完成信息架構與交互設計。上一步相當於把菜都選好了，現在開始考慮具體是蒸是煮是炒是炸了。一般來說，技術部門在這個層面開始全面介入。
框架層：界面設計、導航設計、信息設計，到了這一步，纔出現用戶真正能看到的東西。常見錯誤是從以爲這裏纔開始算設計，忽略了上面的幾層，這樣在大前提不正確的情況下做出來的產品必然會成爲一個悲劇。
表現層：包含了視覺設計和內容優化。這部分是最有意思的，但設計師一定要理解好商業和用戶的目標才能做出正確的設計，畢竟我們不是藝術家，這裏的表現是最終產品氣質的體現。
五層整體是抽象到具體的過程，時間上是順序的，但每步的界限模糊，彼此交叉，而且必須反覆迭代的。
套用諮詢思維的經典結束（意譯）：事情來了不要撲上去做，也不是先訂計劃，而是先想清楚意義、目的、目標等等。