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通過本學習，你將能夠：
● 瞭解項目管理的發展；
● 熟悉項目管理的應用；
● 掌握項目管理的核心內容。
一、項目管理的發展
項目管理的發展共經歷了經驗式項目管理、傳統項目管理和現代項目管理三個階段,每個階段都有一些具有標誌性的事件。
1.經驗式項目管理
經驗式項目管理主要存在於20世紀30年代前。
這一階段有兩大最具代表性的事件：一是1917年亨利·甘特發明了甘特圖；二是20世紀30年代裏程碑的提出與廣泛應用。
2.傳統項目管理
傳統項目管理髮源於20世紀40年代至80年代。
這一階段也有兩件著名的事件：一是1957年杜邦公司應用CPM（Critical Path Method，關鍵路徑法），使維修停工時間由125小時銳減至78小時；二是1958年美國海軍在北極星導彈項目應用PERT（Program Evaluation & Review Techniques，網絡計劃評審技術），縮短了兩年工期（計劃時間爲6年）。
3.現代項目管理
20世紀80年代以後進入了現代項目管理階段。
這一階段項目管理開始形成了一個系統的學科，PMI（美國項目管理協會）和IPMA（國際項目管理協會）提出項目管理的標準，構成項目知識體系。
目前這兩個組織在全球設有相應的認證科目，PMI設立的科目稱爲PMP，IPMA設立的科目稱爲IPMP。在實際工作中，很多人將PMP直接等同於項目管理，這是一種非常錯誤的認識。PMP只是PMI頒佈的一種資質，並不是指項目管理，其中，第一個P指項目，M指管理，第二個P指專業人士或者專家。
二、項目管理的應用
企業的成功有賴於每個項目的成功。項目管理是企業商業目標達成和實現的手段。國外的一項調查表明，世界500強中有95%以上的企業，其公司運營的核心部分都採用了項目管理模式進行運作，如IBM、朗訊、諾基亞、惠普等。
1.項目管理在工作中的應用
通過項目管理，可以給企業帶來很多好處，如縮短項目的週期、降低成本、減少風險、增加價值、提高企業的應變能力等。
【案例】
杜邦的設備維修項目
著名的杜邦公司除了在化學方面爲人們所熟知外，在很早以前，其業務範圍還包括大型設備的維修。
最初，杜邦公司派工程師去外地進行設備維修時，工程師們經常當做是公費旅遊，拖拖拉拉，由於公司沒有具體的規定和監督措施，大型設備的停工維修時間平均每次達125小時，非常浪費時間和財務成本。
後來，杜邦公司實行了項目管理，在進行設備維修時，公司會任命一名項目經理，由項目經理負責帶領幾名工程師進行此次設備的維修，並明確了相應的職責，如果工作在規定時間內無法保質、保量地完成，項目經理就要接受相應的處罰。
沒過多久，大型設備的維修停工時間竟銳減至78小時。
杜邦公司的設備維修效率的提高就取決於項目管理的成功運用。有管理，纔有監督，纔有處罰和獎勵，工作效率因而也就得到提高。
2.項目管理在生活中的應用
項目是目前企業運作中最常見的方式，不懂得項目管理，未來在企業中將無法生存。同樣在生活中，項目監管管理也很重要。
合理的項目管理提供了一套系統的方法，可以更好地讓生活中的很多事情一次性順利地做好，節省時間和成本，同時提高效率和效果。
【案例】
婚禮中的項目管理
小王和小李是一起長大的好兄弟，兩對新人一起去民政局領取了結婚證書，並約定在同一天舉行婚禮。
小王認爲舉行婚禮很簡單，到時候雙方父母還有親戚朋友都會幫忙，無須準備，只要人在就行了。結果，婚禮當天不僅自己忙得手忙腳亂，還讓岳父、岳母覺得沒有受到尊重，當天晚上大吵了一架，導致第二天就去民政局領了離婚證，一件喜事就這樣泡了湯。
與小王不同，小李認爲婚禮可以作爲一個項目，與在工作中一樣進行項目管理，應該會取得很好的效果。在婚禮前期，他先召集父親、母親、岳父、岳母等開了一個會議，進行了人員分工：父親是搞建築的且性格老實，可以做一些重活、累活；母親是典型的市井小民，可以做採購，負責跟酒店、婚慶公司洽談；岳父是中學校長，平時有些官架子，可以負責監督，查缺補漏；岳母平時精通財務，可以負責財務管理，但要求票據齊全。分工之後，小李還做了一份家庭成員聯繫表，以避免需要的時候聯繫不到，浪費時間和精力。結果，小李的婚禮辦得非常成功。
在上面案例中，小王因爲事前沒有做規劃，結果一場婚禮最終導致離婚；小李由於在事前對婚禮進行了全面地項目管理，自己當項目負責人，並通過家庭會議，對各成員進行合理的分工，並且有一定的監督手段，比如要求岳母的賬務票據齊全，最後婚禮辦的非常圓滿成功。可見，在生活中，項目管理的運用也非常重要。
三、項目管理相關知識
1.項目的概念
項目是指在一定時間內爲完成某一獨特的產品或服務所進行的一次性努力。
項目具有明確的目標，獨特的性質，資源成本的約束性，項目實施的一次性等特點，側重於過程，是一個動態的概念。比如，開發一個新產品，實施一個新的信息系統，主辦一次生日聚會，阿波羅登月等都可以稱爲項目。
需注意的是，在日常生活中，很容易混淆項目的定義。比如邀請客戶考察公司，如果只是邀請的動作，就不能稱爲項目，必須是受邀請者到來，並且公司人員按計劃進行了接待，才能稱爲項目。
要點提示
項目工作的特點：
① 明確的目標；
② 臨時性；
③ 獨特性；
④ 資源成本的約束性。
2.項目與日常工作的關係
人們首先應當認識到，日常工作和項目之間是有轉換關係的。存在項目管理的就是項目工作，沒有項目管理就是日常工作。
項目管理在企業有兩大方面的應用：
第一，行業應用。行業應用，顧名思義是項目管理在行業中的應用。例如，訂單式的生產——上海地鐵2號線，從簽單到採購、生產、計劃，再到物流、工程安裝都可以作爲一個項目，即所謂的生產項目管理。目前比較熱的銷售項目管理也屬於行業應用。需注意的是，一個銷售項目管理需要有各方面專家，包括財務、採購，甚至法務都會參加這個項目，只有這樣才能搞好項目。單兵作戰只適合銷售快銷品。
第二，專業應用。專業應用是指變革項目管理，如工程項目管理、施工項目管理等都屬於專業應用。此外，一些專業應用的項目管理也可以稱爲行業應用，如路橋行業項目管理。
通用的項目管理在應用時要考慮其行業特點和專業特點。
項目與日常工作的區別是：項目具有臨時性、獨特性的特點，而日常工作是持續性的、重複的工作。但是，項目和日常工作都是由人來實施，受制於有限的資源，並需要計劃、執行和控制的。
做一個項目，最重要的事情是計劃，之後進行計劃的控制和實施，最後達到一定的績效。360度考覈適合考評年度優秀員工；季度考覈適合考覈高層中層人員；作爲執行者的員工應當進行月度考覈，並且是拿計劃來考覈。
做項目管理最重要的是“三斧子”，即做計劃、控過程、搞績效。當然，對項目經理的任命、目標、團隊以及溝通也必不可少。把計劃做得科學，根據計劃來進行過程管控，用計劃來考覈員工、評價項目，這樣項目纔會完成。
3.項目管理的概念
項目管理是指將相應的知識、技術、工具、技能運用到項目的任務當中去，以滿足項目干係人對項目需求和期望的過程。
項目管理有兩個關鍵人：一是贊助人；二是干係人。項目和項目管理不能等同，項目不以項目管理的存在而存在，且不是所有的項目都適合做項目管理。
任何項目在受其範圍和風險的影響下存在三重約束：成本、時間和質量。項目管理就是在預算內按時提交滿足要求的產品、服務或成果。一個好的項目經理，就是要尋求這三者之間的均衡。
4.項目管理核心數字訣
美國人認爲，項目管理有16字方針外加核心數字訣。
（1）核心數字訣
項目管理的核心數字訣是很多專家基於對美國的項目管理協會體系的一種認識總結出來的。
一個目標
做任何事情都需要有目標來做嚮導，項目管理也不例外。
在項目管理中，目標的定義可體現爲兩方面：
一是項目任務書，又稱項目策劃書、立項書。沒有項目任務書，項目的目標就無法確定。
二是合同。合同分爲外部合同和內部合同兩種，其中，外部合同是與合作單位簽訂的用於如期、如質、如預算完成項目目標的協議；內部合同是公司內部領導與所管轄的項目經理簽訂的用於如期、如質、如預算完成項目目標的協議。
兩個層次
項目管理要有兩個層次：
第一，項目的管理層。項目的管理層屬於公司級、組織級的項目管理，也被稱爲項目管理部、項目管理辦公室等，其主要的職責有三個：一是協調各項目的衝突；二是監控多項目的執行；三是鑑定所管轄項目的項目管理的標準和體系。
第二，項目的執行層。其屬於團隊級的項目管理，常也被稱爲項目管理組、項目管理團隊。
三個制約
任何項目在受其範圍和風險的影響下都存在三重約束：
第一，存在的成本；
第二，時間；
第三，質量。
四個階段
美國人認爲，在任何項目裏面都存在四個階段：
第一，啓動；
第二，計劃；
第三，執行與監控；
第四，收尾。
做項目管理要分成若干個階段，分階段的目的在於階段監控，以間接地增加對項目的控制。比如，華爲在開發項目時將項目分爲概念、計劃、開發、驗證和發佈；華遠則將工程項目分爲施工準備、施工管理、銷售配合和竣工驗收。
需注意的是，瞭解他人的項目階段重要的是學習分階段的思想及分階段控制，而不是照搬這些分段及名稱。
五個過程
美國人同樣認爲，在項目中存在五種類型：
第一，啓動；
第二，計劃；
第三，執行；
第四，監控；
第五，收尾。
五個過程不是五個階段，而是五種類型的活動，是項目管理的全過程。其中，監控在項目管理的全過程中非常關鍵。
九個體系
範圍管理（Scpoe Management）。範在古漢語中指目標，學習、效仿的榜樣，解決了做多好的問題。圍指範圍，解決了做多少的問題。
時間管理（Time Management）。時間管理是指用技巧、技術和工具幫助人們完成工作，實現目標。其不僅解決了該做什麼的問題，還解決了不該做什麼的問題，即通過事先的規劃，爲項目做一種提醒和指引。
成本管理（Cost Management）。成本管理指整個項目運行過程中的成本覈算、成本分析、成本分析和成本控制等。其目的是在保證項目質量的前提下，對項目運營過程的各個環節進行科學合理的管理，力求以最少的耗費取得最大的成果。
質量管理（Quality Management）。質量管理是指爲了實現質量目標而進行的所有管理性質的活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量規劃、質量控制、質量保證和質量改進。通過質量管理可以有效地保證項目的最終質量。
採購管理（Procure Management）。採購管理是指對採購活動的全過程進行嚴密的跟蹤、監督，實現對採購活動執行過程的科學管理。成熟採購管理可以使得項目的庫存投資和損失保持最小，並能最低的總成本獲得所需的物資和服務。
風險管理（Risk Management）。風險管理是指決定如何對待並規劃項目風險的管理活動。任何項目的運營都存在一定的風險，進行風險管理，可以將風險在可控的範圍內降至最低，以保障項目的順利運行。風險管理的目的並不是消除風險，風險也無法全部消除。
溝通管理（Communication Management）。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換。溝通是把整個項目的干係人聯繫在一起，以實現共同目標的手段。沒有溝通就沒有管理，管理的過程實質就是溝通的過程。通過與客戶的溝通，可以創造出好的產品和服務來滿足他們的需求和慾望；通過與內部員工的溝通，可以保證項目各環節的有效執行，保障項目的順利完成。
人力資源管理（Human Resource Management）。人力資源管理是指有計劃的對組織內外相關人力資源進行有效運用、合理配置，滿足組織當前及未來發展的需要，保證組織目標實現與成員發展的最大化。人是企業中最活躍、最積極的因素，只有把人管理好，項目纔可以順利地運行。
項目整體管理（Project Intergration Management）。項目整體管理，又稱項目綜合管理、項目集成管理。項目整體管理有兩方面的意思：一是完整和善始善終，它是唯一貫穿項目啓動到項目收尾所有過程組的知識體系；二是整合，主要是資源的整合、干係人的整合、對其他項目過程組的整合、項目四要素的整合。
項目管理的九個知識體系與五個過程組的圖解如圖1所示。
圖1 項目過程組與知識圖解
（2）16字方針
系統思考，整合資源
“九個體系”反映了項目管理的第一個精髓思想——系統思考，整合資源。
項目經理在考慮問題時，要綜合以上九個體系的內容，即系統思考。同時，項目經理在進行管理時，無須事必躬親，可以在每個關鍵處安排人來管，這個人會整合資源來幫助項目經理進行管理，這就是整合資源。
化繁爲簡，防範未然
項目管理的第二個精髓思想是化繁爲簡，防範未然。項目都要分成若干個階段，每個階段的交互成果是通過活動的輸出來得到的，因此，就必須規範活動的輸入以保證活動的輸出是計劃得到的結果。這裏的“輸入”更多的是指模板、流程等。對於經常做的項目可以將其模板化、流程化，這樣就可以在以後做同樣的項目時直接拿來用，即化繁爲簡、重新利用，防範未然。
在進行項目管理時，只要能夠記住以上16字方針外加核心數字訣，並靈活運用，就可以將項目管理做得很好。