关键原因,是NFC不好用。各种反直觉,特别挫败用户,日常生活中,普通人哪里能想到手机某个特定地方碰一下另一个地方就能实现一些功能?知道NFC的人里,又有多少准确知道自己手机的NFC区域在哪里?这里面,又有多少人能准确地把自己手机的NFC区域对准识别区?能熟练对准了,把识别区换成另一个人的手机的NFC区呢?而且,用NFC的一些交互过程是需要双方确认的,试过两个手机NFC配对过程中点屏幕确认配对吗?
这里有两样东西必不可少——手里拿着的卡片,和看起来是识别区的一块平面。动作模式是把这个卡片瞄准识别区,放着,等确认信号,成功了就可以拿开。这个动作不能复杂——识别区一定要大要显眼不然不知道往哪儿刷,卡片一定要比识别区小不然不知道怎么瞄准,等待时间不能太长,确认信号要明显好认。
即便是这么简单的操作,大家还可以观察一下多少人是拿着公交卡冲着刷卡机屏幕去的,还有多少人是听到错误消息完全没反应过来发生了什么的。这可是日常生活最常用的动作了。手机NFC使用的场景则复杂了许多,引入了许多变化因素。
就拿手机NFC支付的例子来说,很多人拿着手机,面对刷卡机,第一困惑是:识别区在哪儿?常见支付终端上,那个小识别区仅仅有个NFC的标志,颜色弄成深黄色算是最显眼的方式了,没有接受过知识灌输的人根本不认识。
找到了识别区,第二困惑来了:手机比识别区大那么多,往哪儿碰?懂的人会在自己手机上找识别区,找到之后还得把识别区翻到自己看不到的那一面,去对准支付识别区,有没有对准还得等待加看屏幕提示。这个过程,要多容易挫败有多容易。而且,有多少支付系统识别区设置在屏幕上方?注意大家拿手机的习惯是从下方握持,手会挡住屏幕看不到NFC支付有没有成功。
支付场景还是NFC最好用的场景了。毕竟有给你提供了一个虽然不够大但已经很大的识别区域了。需要的操作也简单,等待,看屏幕确认信息。而手机对手机的使用场景简直反人类。
总体上,觉得NFC是个方便的技术,但是是个半成品,基础的东西做好了,但是用户体验方面的东西不仅是没做好,有时候感觉干脆是瞎弄,遇到设计比较好的使用场景,比如很多蓝牙音响的NFC配对,交互比较顺畅,容易使用,但更多场景下NFC对用户提出的是挑战,而不是给予方便。这种程度的技术,怎么能指望大家齐心协力丰富上层应用呢?http://www.high-galaxy.com/