運營是一個什麼樣的工作?

大家聽得比較多也就這四種:內容運營、用戶運營、活動運營和產品運營。

1、內容運營,可能大家一聽到“內容運營”就聯想到寫文章,其實也不全對。雖然文案編輯也屬於這部分,內容運營需要圍繞產品去產出一些內容。 內容運營在運營崗位中算是比較基本的,一般負責發佈外部平臺內容:社會化媒體,自媒體平臺,百度貼吧,而自己網站內容:需要較高的成本(建站,CMS)啓動。 我舉個例子,喬布簡歷這個大家比較熟悉,它早期的簡歷是需要編輯自己去做或者是去網站上copy的,也需要編輯到豆瓣、新浪微博各個平臺找到相關的簡歷達人來做社區早期用戶。這個階段做內容、做編輯考覈工作除了簡歷數量外,還有邀請用戶數量。 做內容運營一般要看哪些數據指標呢? 如:內容數量、內容瀏覽量、內容互動數、內容傳播數……等等。 所以,想做內容運營崗位的你要懂得分析: 1、要做內容的基礎屬性是什麼?(文字?圖片?音頻?)風格是什麼?(逗比搞笑?還是要雞湯毒藥。哈哈)內容從哪裏來?(UGC?PGC?) 2、內容怎麼做?(專題?列表?分類導航?) 3、分析用戶喜歡看什麼?(策劃、選題?內容如何借勢熱點事件和人物?) 4、內容怎樣更高頻地被接受甚至使用?(內容標題怎麼寫?怎麼推?頻率控制在什麼?) 5、怎麼引導用戶與我的內容發生互動甚至傳播?(製造話題?討論氛圍引導?傳播機制設計?) 

 2、用戶運營,這個崗位其實跟前面的內容運營會比較的相似,它要做的就是必須持續提升各類跟用戶有關的一些數據,比如:用戶數、活躍用戶數、用戶停留時間……等。常見於UGC社區,以貼近用戶,團結用戶,引導用戶爲手段的運營方式。 所以,想做用戶運營崗位的同學你可以嘗試拿一個產品訓練自己思考這些點: 1)我的用戶在哪裏?(微博?廣告?還是線下地推?) 2)怎麼維護客戶?(互動?禮品??) 3)怎麼留住客戶?(分析數據?關注留存?提升留存?關注活躍?拉昇活躍?) 4)用戶量多起來,怎麼細分管理?(如何對用戶進行分類?針對每類用戶我們應該如何服務和管理?) 5)用戶跑了怎麼辦?(分析流失原因?想對策。)

3、活動運營,這一點大家比較熟悉,畢竟它是一種再常見不過的運營手段。一般來說,做內容運營和用戶運營的時候也會涉及一些活動,所以比較少的公司會把“活動運營”單獨設立出來。 至於做活動運營,一個活動運營必須事先明確活動的目標,並持續跟蹤活動過程中的相關數據,做好活動效果的評估、執行和更進。 簡單來說,跟大家在校園裏做一些社團機構類似,你要先做策劃,瞭解各方面的資源,推廣宣傳。整個方案、流程一氣呵成到活動執行落地。

4、產品運營 ,所謂產品運營崗,要做的就是通過一系列各式各樣的運營手段(比如活動策劃、內外部資源拓展和對接、優化產品、內容組織等等),去拉昇某個產品的特定數據,如:註冊量、付費量、用戶訪問深度、用戶訪問頻次、……等等。 所以,一個真正意義上的“產品運營”,其實是一個綜合能力比較均衡,既熟悉各類運營手段,又熟悉產品,甚至能夠自己完成一些產品方案的人。 一句話,產品運營是要全能。哈哈哈。 


另外也有其他一些比較特別的互聯網運營崗位,比如說:

 1、新媒體運營 這個崗位一般是要你負責公司的微信號、微博、頭條號等等一些新媒體平臺的運作。 最基本你要知道怎麼申請這些平臺的號,後臺怎麼操作設置,怎麼發文,大家有空可以研究這平臺大號的一些規律經驗什麼的,當然做新媒體運營你要懂點文案。 你要先把握公司新媒體運營的整體風格和個性,懂得做一些內容和專題策劃、選題、執行,跟蹤推廣效果,整理分析數據並反饋;甚至說開展階段性的線上活動,跟蹤推廣效果;如果是純粹做內容的那種,你還要時刻關注行業資訊和新聞熱點。 新媒體運營不僅僅是要增加粉絲數量,提升活躍度,有的也會適當做一些公司品牌宣傳、產品的營銷策劃市場推廣方面的。

2、App商店運營  APP運營其實就是要去做一些線上導流量、新媒體渠道做品牌、也要做一些線下擴展。 我也不知道我說了什麼,你們自行腦補。(微笑臉) 

3、SEO/SEM運營 SEO&SEM這兩個營銷方法我之前有分享過。SEO是搜索引擎優化的意思;SEM是網絡營銷的意思。 因爲在搜索營銷轉化環節其實是呈現一個類似漏斗形狀(腦補下圖) 所以SEO/SEM運營崗位要做的就是做好上面各個環節的優化,減少流失嘛,畢竟如果任何一個環節出問題,都可能導致產品其他環節做的努力白白流失掉。 

 4、其他的運營 還有的就地推、客服。這兩個大家應該比較熟悉,在學校的時候,社團機構的贊助商有的時候本身就是一些地推活動。所以這個我不展開分享啦。  


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