松浦彌太郎說過，所謂工作就是證明自己有用。很大白話的道理，深表贊同。勞動者付出了勞動，僱傭者給與其報酬。報酬的高低取決於勞動者證明自己有多有用。
工作所需要的技能包含兩個層面，其一是專業技能，其二是通用技能。我們能獨立完成這項工作，依賴的是專業技能，即工作的專業性。不管是廚師、醫生、會計、程序員還是地鐵司機，專業度不過關是最難逾越的發展瓶頸。
人和人之間是一個複雜的關係網絡，個體的表現不僅需要個人專業能力，還需和羣體互動，提升互動效率。這需要溝通表達能力、信息探索能力、閱讀寫作能力、時間管理能力，還有高情商。對剛畢業的小萌新來說，往往更看重專業技能的探索，忽視通用技能的重要性。因爲通用技能的缺失，自己也碰壁過多次。
《軟技能–代碼之外的生存指南》這本書是在2015年看的，書寫的非常好。作者是一名國外的軟件工程師，從技術人員的角度撰寫的關於軟件開發人員的職場發展。15年看完這本書後，對自己的啓發也特別大。gglinux.com這個域名也是看完這本書之後決定長期使用的。另外也看過《學會提問-批判性思維指南》。除了這兩本書以外，也參加了幾場知乎的線上私家課和公司提供的通用技能培訓。
綜合以前學習到的內容，結合自己的一些實際感悟，做一些總結。
如何溝通
溝通存在的障礙
- 個體的認知習慣、思維習慣、背景知識存在差異，會導致理解的偏差，這是實際存在的現狀
- 溝通工具和場景會影響實際效果。郵件、電話、微信、會議、文檔等。使用的媒介會影響溝通效果
- 雙方存在的情緒問題
- 溝通技巧的差異
- 約哈里窗口
溝通中如何說
- 基於事實的陳述，注意細節和內容打動性
- 針對事實進行篩選，陳述自己的觀點
- 注意溝通過程中的表達技巧、肢體語言、語速語調，這是習慣問題，需要大量練習
溝通中如何聽
- 最重要的是同理性傾聽，注意到對方的情感（換位思考）
- 嘗試3F原則：Feel,Felt,Found
- 認可情緒
- 分享對方的感受，感同身受
- 提供幫助，當怎麼做就會發現
溝通中如何問
- 原則在於收窄問題範圍
- 先開放式問題
- 後封閉式問題
溝通對象的風格
- pdp性格差異
- 老虎型，權威的領導者
- 貓頭鷹，追求精確的專家
- 孔雀，有效的溝通者
- 考拉，耐心的合作者
- 變色龍，靈活的多面手
職場情商
如何讓領導覺得你適合培養？
- 接人待物的表現，外表乾淨、主動打招呼、餐桌文化
- 對待時間的表現，提前到場、走路迅速、迅速回話
- 對待雜事的表現，端茶倒水、調節空調、主動做雜事、熟練使用辦公軟件
- 交付工作的表現，及時告知、第一時間回覆別人
禁忌話題
- 討論私生活有界限，表現自己以光輝業績爲主
- 給同事貼標籤，下定義
- 過度透露工作進度
- 宣泄對同事和上司的不滿
如何請人幫忙
- 承諾回報
- 強調不可替代性
- 分解成更小的部分
- 賦予新的意義
如何獲得領導充分授權
- 提高通用技能
- 勤彙報！事事有交代，時時有反饋。可靠高效，做事透明
如何讓你的讚美聽起來真誠
- 借美好事物表達讚美
- 借別人的嘴表達讚美
- 在比較中表達讚美
- 借自己的感受表達讚美
- 在具體行爲和相關物上表達讚美
如何讓同事接受你的不同觀點
- 分解對方信念的組成部分，拆成更小片段，用細化的時間和場景重新評估
- 把對方的信念轉到另一個目標上
- 給對方的信念找出反例
- 語氣比內容更重要
替同事背了黑鍋怎麼辦
- 控制憤怒，意識到自己在誇大背黑鍋帶來的負面影響
- 和自己的非理性信念辯論
- 與關鍵人物對話，但不再憤怒了
內向性格如何克服緊張情緒
- 接受緊張，但決不過分在意
- 專注是緊張的天敵，頭部長，尾部短
- 別讓自己總卡在缺乏練習上