如何讓溝通更“順溜”？

來源：《牛津管理評論》 


　　熱播的《我的兄弟叫順溜》除了給我帶了笑聲、緩解了鄉思，真還學到點東西，現在就把自己的一些感悟寫下來。 

　　一日，看花邊新聞瞭解到——自從《士兵突擊》一夜成名後，憨厚、樸實的許三多就一直和耍大牌結下了樑子，疏遠舊友、愛穿名牌、愛搭架子等消息不絕於耳。就在其最新電視劇力作《我的兄弟叫順溜》將於今晚上演大結局的當口，王寶強再度被曝在劇組不合羣、拒絕與其他演員溝通的“醜聞”。 

　　國軍師長李歡的扮演者常鋮在接受了記者採訪時道出了與王寶強的“不和”內幕，也毫不避諱地指出了《順溜》其實在製作上並不“順溜”，在溝通方面存在着不少瑕疵。常鋮含蓄地說可能是彼此的工作方式不同，但他還是補充了一句，“比如劇組一起吃飯的時候，大家都相談甚歡，但唯獨他(寶強)只和導演說話。” 

　　看得多了以後，筆者不禁感嘆：劇組和企業一樣，都存在這樣、那樣的溝通問題啊。那麼，如何讓溝通“順溜”呢? 

　　1、找準了溝通對象，首先徵詢對方是否有空。一旦確定對方時間上方便，你就可以直截了當地提出自己的溝通議題、自己的期盼，然後等候對方迴應。特別要注意地是轉彎抹角、廢話連篇，浪費自己時間不說，也給對方一個不好的印象! 

　　2、由於所處的位置不同、個人經歷經驗不同，同事間在工作方式上存在不同態度、不同觀點是再正常不過的事情，第一不必大驚小怪，第二，換個角度從對方的立場上考慮，也許你也會有改變。在這一點上我主張求同存異，只要工作能夠正常進行就可以了。 
　　3、當你與人意見相左時，應以你的表情、耐心、所言所行向他證明你是真的關切他。 

　　4、在企業裏，凡是比你先進來的人，都是你的前輩，一個人只有學會了謙虛，在需要幫助的時候纔會容易得到別人的支持。 

　　5、體諒。一個人要多體諒別人，從他的角度去想，替他排時間，替他去找預算，這才叫做真正解決問題。 

　　6、協作。人都是先幫助別人，纔能有資格叫人家幫助你，這就叫做自己先提供協作，然後再要求人家配合。