智能化防控,網易雲易盾助力中信證券“內容安全”

“財富管理”一詞在今天被越來越多的提及,各大券商戰略發展重心也逐漸由經紀業務向服務主導轉變。

而在這一變化中,轉變最典型、動作最快的則是中信證券。從2017年下半年開始,中信證券不斷廣納投顧人才,爲未來幾年的券商“服務主導”戰略儲備人才,迎接財富管理新時代。

大軍未動,“糧草”先行。作爲投資者的入口,中信證券早在2016年就推出了新版App——信E投。信E投是中信證券推出的一款面向投資者的炒股投資神器,除了能夠看行情、進行交易之外,也向註冊用戶開放了投顧服務線上評論與線上提問功能,用戶可對投顧服務發表評論,以及向在線客服提問。

然而這個留住客戶、服務客戶的功能,也讓一幫黑灰產聞風而動。由於現在的黑灰產多呈團隊化、規模化作戰,技術先進,爲利益而戰……面對羣狼,哪怕百獸之王有時也無法倖免於難。因此,黑灰產的存在,也嚴重影響中信證券的用戶體驗。

爲了防範不法分子惡意註冊和非法內容的侵擾,中信證券與網易雲易盾展開合作,共同探索和構建業務、內容安全系統的智能化防禦。

對於爲什麼和網易雲易盾合作,中信證券社區項目負責人表示,主要是看重網易在內容安全方面的深厚積累,以及行業領先的技術手段。

中信證券與網易雲易盾達成合作後,易盾根據證券行業、非法內容等特徵配置策略,實時跟進,最大限度的保證了中信證券在惡意註冊、垃圾內容上的攔截效果,保障了線上社區高效、安全地運營,節省了中信證券在人力、財力上的大量投入。

就合作過程,中信證券社區項目負責人評論說網易的在線支持團隊服務非常及時可靠,不只是對反垃圾策略調整的需求響應及時,對其他相關的疑問都能給予耐心細緻的解答,甚至在APP的用戶交互設計方面也會從安全角度給出專業的建議。

據悉,未來中信證券和易盾還將在研發和運營上繼續加強合作,爲客戶構建健康清朗的網絡生態,營造風清氣正的網絡環境。

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