現象：Windows 無法啓動這個硬件設備，卸載後重新掃描還是顯示歎號。設備管理器光驅驅動右鍵屬性，提示錯誤信息：由於其配置信息(註冊表中的)不完整或已損壞，Windows 無法啓動這個硬件設備。 (代碼 19)
解決方法：
1. 點開“開始”-運行regedit.exe，進入註冊表編輯器,到左邊的項目欄裏找到
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM \CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11C E-BFC1-08002BE10318}選定，在右面窗口找到upperfilter”項和“loweverfilter”項。點右鍵刪除 “upperfilter”項和“loweverfilter”項。
2.在設備管理器中卸載有問題的光驅，卸載之後在點擊掃描硬件改動，會找到光驅。這時候光驅就恢復正常了，如果還不行就重新啓動計算機。