每當有一種新技術出現,相關術語便成爲流行詞彙傳播開來。像博客、播客、Web2.0等幾乎已經成爲第二代互聯網的代名詞。如今，一種可以爲中小企業提供租賃式軟件服務的技術 SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務），正逐漸成爲中小企業實現低成本信息化的新途徑。筆者通過總結與SaaS相關的八大術語，幫助中小企業揭開SaaS的神祕面紗。
① 多重租賃（Multi-tenancy）
SaaS的“多重租賃”概念就是多個公司將其數據和業務流程託管存放在SaaS服務商的同一服務器組上，統一由SaaS服務商負責運行和維護。換句話說，就是服務商將一套在線軟件同時出租給多個公司，每個公司只能看到自己的數據、使用自己的流程，多個公司登錄到同一網站，但登錄後看到卻是自己個性化的界面和私有數據。
多重租賃對用戶來說有利有弊。一方面，由於服務商將硬件成本和維護成本分攤給多個用戶，每個用戶的相對擁有成本較低，同時用戶也無需操心軟件系統的運行和維護，系統軟硬件升級，用戶也不需要另付費。
另一方面，這種多重租賃方式，也存在一定的弊端：由於所有用戶統一使用同一套軟件產品，因此，軟件的個性化程度不是很強，大型的定製和開發無法在SaaS中實現；同時所有用戶也不得不使用的是同一個版本，當服務商要對系統進行升級時，客戶也只能全部跟着升級。就像吃大鍋飯一樣，用戶所能夠分享到的只能是同樣的一杯羹。
② 跨界混搭（mash-up）
“跨界混搭”這個術語起源於流行音樂，編曲者把兩張唱片混編後重新製作出一首新歌。這個概念應用在SaaS上，就是指用多個不同的在線應用軟件服務，搭建成一種新型的整合服務。用戶通常只需要登錄一次就可以使用整合好的應用軟件組合。
需要注意的是，當多種SaaS服務跨界混搭到一個軟件中去時，必然有一種應用服務會成爲核心服務，如果核心服務出現問題，將會影響到整個應用組合的使用。
③ 集成器（Ｃonnector）
集成器是一種軟件程序，可以讓用戶從一個傳統軟件中讀取數據，導入到SaaS應用服務中，同樣也可以將數據送回到傳統軟件中。這種集成器的數據傳送，不僅可以實時或批量傳送數據，而且也可以用在企業完成初始數據的導入或導出，以及根據需要的定期數據更新。能否方便SaaS服務與傳統軟件服務之間的整合。
目前一些成規模的SaaS服務提供商已經開始提供這樣的集成器，方便用戶同時選擇SaaS服務和傳統的軟件服務。
④ 解決方案擴展（Solution extension）
SaaS 解決方案擴展，能夠讓用戶在已存在的SaaS服務架構上，根據自己的需要增加額外的工具、功能、數據模型和用戶界面。這可以在一定程度上解決SaaS用戶的個性化定製問題。
⑤ 垂直應用（Vertical applications）
“垂直應用”雖然不是SaaS的專利，但在SaaS中還是一個比較新的概念。他是指服務商專門針對某一個領域（例如銀行，醫藥等）建立一個專用的SaaS平臺。這種SaaS應用能夠結合用戶的行業的特點，形成更爲貼切的軟件服務。與面向所有行業的SaaS服務相比，更符合用戶使用習慣。
隨着SaaS的不斷成熟，這種SaaS的行業垂直應用將更加普遍。同時SaaS應用服務逐漸增強的二次開發功能也將使SaaS服務越來越貼合用戶的使用需求。
⑥ 參數應用（Parametric applications）
在傳統軟件模式下，如果要改變軟件的功能，只能重寫代碼。但在SaaS模式下，用戶可以通過輸入新的參數變量，或者制定一些數據關聯規則來開啓一種新的應用。這種新式服務模式常常被稱爲“參數應用”、“宏”或“自定製對象”。這種參數應用可以讓用戶在無需編程知識的情況下定製新的應用。
參數應用也是SaaS滿足用戶個性化需求的解決方法之一。
⑦ 模塊化（Modular）
模塊化是傳統軟件開發中常見的開發方式，SaaS中模塊化主要體現在關閉或開啓服務功能。在聚集了豐富功能的強大SaaS應用平臺中， 用戶可以像選擇菜單那樣任意地選擇開啓某些功能，或者關閉某些不需要的功能，甚至可以根據需求增加新的功能。
SaaS服務商基於網絡架構建立了自己的應用平臺，模塊的靈活性使得他們可以根據客戶的不同需求，將功能複雜繁多的系統配置成適合客戶的系統。
⑧ 在線SaaS (Net-native SaaS)
“在線SaaS”是對我們通常理解SaaS的精確描述。嚴格的說SaaS（軟件即服務）涵蓋了ASP服務外包和在線SaaS的概念。
ASP（Application Service Provider，應用服務提供商）是一種早期的遠程軟件託管形式。跟如今直接在網上使用的在線SaaS服務相比，AS的用戶往往通過***和Citrix訪問軟件服務，而在線SaaS則通常使用SSL加密協議通過Internet瀏覽器直接享受軟件服務。