SaaS應用五大誤區 阿里雲計算開出對症藥方

  提起雲計算，許多企業的管理人士會產生兩種感覺：一種感覺是虛，認爲雲計算遠沒有脫離概念期，雲應用少之又少；第二種感覺就是貴，許多廠商會貼上雲標籤推銷他們昂貴的產品。但當這些管理者們遇到SaaS軟件時，SaaS軟件既實用又價廉的特點，就會開始提醒企業的管理人士去重新認識雲計算的另一個本質：均貧富。

  而對SaaS軟件本身而言，隨着雲計算的發展，雲應用日趨豐富多樣，正在經歷一場脫胎換骨的變革。也許，在這場變革之後，SaaS纔會開始發揮出它的全部潛力。2012年11月9日揭開大幕的阿里雲開發者大會上， SaaS廠商的亮相，將會把企業管理者的視線引到新的角度，給予新的發現。


均貧富的雲計算
  當今整個人類已經存儲了295EB容量的信息，如果我們讓每個企業都保存一堆硬盤，需要有一臺甚至幾臺裝着一大堆需要不斷增減或者更新的軟件的電腦，來處理這些信息。那麼沒有足夠財力購買IT基礎設施的中小企業和邊遠地區的企業，與大型和發達地區的企業，就形成了事實上的數字鴻溝。
所幸的是，雲計算給出了一條完全相反的解決思路：將這些信息通過如自來水系統、電力系統一般的系統傳輸出來，供用戶如水、電一般使用。這種思路使數字鴻溝有了被打破的可能性，而事實上，這既是雲計算的思路，也是SaaS軟件最初的設計思路。也正是因爲SaaS軟件打破了現存的數字鴻溝，它受到了越來越多用戶的接納，權威機構預測2012年管理型SAAS市場規模將達到100億元左右。
  但是在SaaS軟件和雲計算相遇以前，雙方的日子都不好過。原因在於相比傳統軟件，SaaS軟件存在着太多不確定性，沒有多少IT巨頭願意爲它的成長鋪平道路。反過來，雲計算雖然受到了業界太多的概念上的追捧，但在初期卻沒有多少拿得出手的雲應用。這樣，當SaaS軟件初遇雲計算時，它就因設計思路貼近雲計算，而自然而然地成爲了雲應用的急先鋒，實現了自己的第一次飛躍式發展。

SaaS的五個應用誤區與雲計算解藥
  SaaS軟件大致可以分爲工具型SaaS軟件和管理型SaaS軟件。其中，以網遊、搜索爲代表的工具型SaaS軟件一路做來順風順水，但管理型SaaS軟件因爲用戶存在的使用誤區，儘管被某些業界專家認爲是管理軟件的未來，但其潛力卻遠沒有發揮出來。
粗略算來，用戶對SaaS軟件的使用或者說印象誤區，可以歸結於安全性、普及性、集成性、跨界性、移動性五個方面。只有解決好用戶面臨的使用難題，SaaS軟件也才能真正進入自己的應用爆發期。

  在國外，由於亞馬遜等雲計算服務商的支撐，衆多大型企業都已開始應用基於SaaS的軟件服務。但在中國，由於缺少完善的雲計算服務商，SaaS的進程遠遠落後。以阿里云爲代表的雲計算平臺的成熟，可能使得SaaS軟件進入自己的第二春。
事實上，以阿里云爲代表的雲計算平臺，應對用戶的SaaS軟件使用誤區，已經開出了自己的對症藥方。但由於之前的雲應用大多散落在各個領域用戶的視線中，並沒有形成一個強大的整體認知。而在11月9日召開的2012阿里雲開發者大會上，這些解決方案將集體打包亮相，各個領域的用戶會忽然發現，他們在共同使用一個強大的雲計算平臺。而這種集體認知形成的品牌效應，將會使得之前SaaS的很多問題迎刃而解。

安全性，技術和心理的雙重因素
  在SaaS模式下，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務。這種方式消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要，但由於用戶對對方的服務看不到摸不着，所以這種託管的方式讓企業心裏不踏實，這樣，對於SaaS軟件的安全質疑自然就隨之產生了。

  系統安全是一個系統性工程。基於阿里雲自主研發的大規模分佈式計算系統的雲服務器，在無地震等重大自然災害下，雲服務器數據可靠性可達99.999%，同樣由於使用大規模分佈式計算系統的原因，單份數據損壞可以在短時間內快速恢復。再加上自帶防火牆，底層的雲平臺已爲SaaS軟件的安全性打下了堅實的基礎。在實際使用中，阿里雲部署雲計算，形成了北京、杭州等多個跨城市節點、BGP骨幹網絡互聯的公有云架構，有效解決了中小企業用戶在使用互聯網過程中經常遇到的資源受限、網絡訪問不暢、網絡或服務器存在單點故障等問題。對於安全性，在實際技術滿足要求之後，更將會因爲阿里雲計算平臺的亮相，而相互增強用戶的信任，消除原先認知上不信任的誤區。

雲計算給SaaS開闢新領域
  而在普及性方面，令SaaS軟件提供商想不到的是，很多中小企業主甚至根本不會上網，這給了SaaS這種網絡應用當頭一棒。而已經應用了SaaS軟件的企業同樣有煩惱，如果SaaS軟件必須集成到企業客戶的其他系統中，並和企業原有的業務系統以及桌面系統的進行集成，那麼相關的開發工作會變得異常困難，甚至本身就是不可能完成的任務。這樣，集成性方面的麻煩也就出來了。面對SaaS軟件的普及性，我們不妨換個思路。回顧一下電子支付的發展之路，由於電子商務真正給用戶帶來了真金白銀，而沒有支付就沒有商務。所以，電子支付是在不完善的條件下，由於業務的發展催化出來的。同樣在雲計算平臺上，由業務催化的多個新領域，成爲了SaaS的主陣地。

  國內領先的電子商務軟件及服務提供商商派就把系統部署在了阿里雲平臺上。商派提供着ShopEx、Ecshop、分銷王、店掌櫃等傻瓜級建站工具，由於用戶訪問、數據存儲和計算呈爆發式增長趨勢，商派迫切需要與阿里雲聯手，在短期內快速增加大量IT資源來應對服務需求，與基於阿里雲平臺的各類雲應用形成捆綁。類似於商派這樣的服務商會帶着業務快速增長的大批中小企業採用管理型SaaS軟件，開闢了管理型SaaS應用的一大批新天地，SaaS軟件的普及性問題不攻而破。
國產管理軟件巨頭用友軟件則通過其全資子公司暢捷通，與阿里雲計算平臺合作，從T3系列軟件開始，爲成長型企業提供部門級管理軟件服務。據悉，用友將會逐步的把所有產品線和100多萬用戶都逐步遷移到雲平臺之上。在統一的阿里雲平臺上，由於阿里雲採用自主研發的“飛天”大規模分佈式計算系統，擁有自己掌控代碼的能力，可以輕易爲上層應用提供統一的數據接口和數據標準，對各種需求變化提供快速應變的支持，大大降低這種大規模遷移的難度。
隨着用友這樣的管理軟件巨頭與阿里雲的合作，將帶着衆多企業用戶把原有系統向雲應用靠攏，集成性的技術問題和用戶習慣都不再成爲問題。

數據將成爲SaaS的創新動力
  在國外，SaaS廠商的客戶早已不再侷限於中小企業，通用電器、通用汽車、思科、戴爾、諾基亞、時代華納這樣的大型企業都已開始應用基於SaaS的軟件服務。但在中國國內，大型企業對SaaS軟件卻是不屑一顧的，原因無非在於需要投入成本改變軟件系統的部署和使用方式，而缺少直觀可見的效益。這給SaaS軟件的跨界性提出了一個嚴峻的課題。

  雲計算用一種意想不到的全新力量解決了這個問題：通過雲計算的數據處理能力，爲軟件系統提供了創新的功能，併產生了實際效益。施耐德電氣基於阿里雲彈性計算服務（ECS）、開放結構化數據服務（OTS）、開放數據處理服務（ODPS），開發遠程能源管理系統REM，開闢了能源即服務（EaaS）的新型能源管理服務模式，達到降低客戶初始投資，提高能源使用效率，實現節能減排的目標。施耐德電氣該類業務的客戶中不乏大型企業，標杆效應將會帶動更多國內的大型企業開始關注SaaS的軟件隨選即用的應用方式，以數據挖掘和處理能力爲優勢的SaaS服務通常能夠更好地滿足企業個性化需求，SaaS軟件的跨界瓶頸也有望因此而打破。最後，在移動大潮的衝擊之下，SaaS軟件還面臨一個向無線移動端遷移的問題，在移動互聯網和雲計算兩個最前沿領域的交匯，面對海量數據收集和處理，將會遇到和解決一系列新的挑戰，在2012阿里雲開發者大會上，衆多來自不同領域的企業案例，將會帶來什麼樣的思維碰撞和啓發，請對此有興趣的企業管理者保持關注吧。