傳真故障排除示例--傳真模式不一致導致傳真失敗

原因: 傳真模式不一致(服務端T38、設備端T30)導致傳真失敗

故障現象:發送傳真正常,無法接受傳真

設備封包提示信息: 服務端->設備:  服務端要求傳真模式爲T.38

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設備端->服務端:  設備端應答,只支持傳真T.30

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服務端->設備端:二次協商要求用T.30進行傳真

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設備端->服務端:設備端應答(不支持二次協商,直接用對端200OK中的SDP字段進行回覆)

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設備端->服務端:設備端主動掛掉

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原因分析: 通過封包信息分析,外線呼入的時候,平臺要求設備端選擇T.38模式進行傳真,由於設備配置成T.30模式,因此以T.30模式進行應答,傳真模式不一致,平臺下方消息進行二次協商,由於設備端不支持二次協商,所有協商完成後設備端主動掛斷

處理措施: 設備端修改傳真模式爲T.38或者平臺修改傳真模式

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