原因:用戶摘機上報的消息contextID非空對接中興平臺不兼容,導致用戶摘機聽不到dialtone
故障現象:
1、對接中興平臺,用戶摘機無撥號音,重啓設備後摘機還是無撥號音
2、外線呼入後,話機可以正常接聽,之後呼叫正常
設備封包提示信息:
原因分析: 通過封包中的消息分析摘機上報的contextid非空,中興平臺對此類消息無法兼容返回411錯誤,正常處理流程平臺應該下發MF消息,消息中攜帶信號(cg/dt)要求設備給用戶播放dailtone;重啓設備後,由於平臺未下發消息移除contextid,所以摘機消息中的contextid仍然非空亦無法呼叫;而外線呼入的時候呼入在呼出就正常,因爲局端會下發消息讓設備創建關聯域,並且通話結束的時候指示設備移除關聯域,再次摘機的時候終端消息中的contextid=NULL,局端可以正確處理,所以後續能正常呼叫
處理措施:
1、協商平臺,建議對此類消息做兼容性處理
2、設備端做檢測,確認呼叫是由於網絡中斷的原因,再次摘機呼叫,主動將contextid清空
備註說明: 問題重現方式
1、設備摘機呼叫任意外線
2、斷開網絡連接一段時間
3、等待設備通話中斷的時候,重新恢復網絡連接
4、再次摘機呼叫
通過上述步驟操作後,設備通話中斷但是關聯域未被移除,等網絡恢復後設備重新註冊成功,再次摘機,上報的消息中contextid非空.