IDC銷售必讀

IDC行業又被稱爲互聯網上的房地產商,是支撐起網站服務的基石,任何一家網站的成功後面必有IDC人的辛勤奉獻。IDC品牌建立的過程,同時也是IDC品牌推廣、產品推廣、銷售促進的過程,要樹立一個良好的IDC品牌形象。首先,要在主機質量和服務上下工夫,比如在選擇機房的時候挑選優質帶寬,採購好服務器硬件做好測試,掌握好虛擬主機管理軟件和網絡安全方面,建立起服務器技術和管理制度。在服務方面,建立跟客戶溝通和問題反饋的橋樑,比如設立有問必答系統,除了銷售用QQ,技術和售後服務推薦採取有問必答的形式.有了良好的服務器和帶寬品質,這是推廣和做強做大的提前保證。

    其後,IDC是紮根於網絡,虛擬主機是網絡服務產品,其宣傳重點應該在網絡媒體上,也不是流量大就好,關鍵要有針對性的下載,站長,計算機,IDC行業資訊類的,比如中國站長圈。要滿足站長的功能需求,就是能讓網站能跑起來,也要關注站長的情感需求,比如每逢節日,國慶節IDC標誌也應該有相應的慶祝圖標掛到網站上,可以每三個月給客戶做一次回訪,到生日給客戶寄點賀卡,邀請客戶來公司聚會,建立起人文關懷,做IDC就是做口碑,通常一個站長用的好會介紹更多的朋友來買,也會重複購買,這點非常重要,贏的一個客戶的心,他身後有5位以上的潛在客戶。
    第三,就是IDC促銷,促銷是市場銷售必不可少的一個環節,時間不宜過長,可以推出些限量產品,折扣商品,也可以在IDC客戶中抽獎。
    第四,要經常發佈些IDC公司的軟文,這些無形中都可以提高公司知名度和銷量。IIDC行業就是服務業,全國真正建立起7/24小時的公司屈手可數,要真心站在站長角度思考,把公開IIS併發數CPU,進程池等限制公開,不做虛假設置,堅決抵制任何欺騙站長行爲,建立起一個誠信的,專業化的,規範的IDC服務品牌。
    建立起一個良好,卓越的IDC品牌,除了靠過硬的技術和全面周到的服務,一些必要的廣告投放和活動策劃外,還要塑造起理想和使命,我們銷售的並不是虛擬主機,而是爲站長提供一個出海遠航的船的漿,爲了信息化事業列車提供的動力燃料,是站長建設優秀站點的車輪,如果只想着賣一臺虛機或服務器能掙多少錢,時間久了也會乏味,更缺乏樂趣的。
    在目前經營的IDC公司中,產品線單一、業務模式相同,已經嚴重地影響了IDC行業的發展,在激烈的市場環境中要想立足腳就必須做特色,開發增值服務,比如高防護空間,雙線空間,海外空間,合租空間。私人服務器氾濫也給IDC造成了市場混亂。IDC虛擬主機主要靠代理,據筆者觀察全國絕大部分IDC服務商崛起,都離不開代理商的支持,,現在國內代理渠道佔IDC公司銷售額的51%以上,誰掌握渠道就贏得了大部分市場,建設渠道的同時也不能忽視直銷客戶,通常都是由普通客戶發展成代理的,靠代理預付掙個幾十萬是比較容易的,預付款不等於利潤哦,這些資金不能挪用,不然就造成像華啓那樣資金鍊斷裂。


下面講IDC銷售的一些方法:

關於IDC銷售推廣的一些常見方法,可以加各大站長羣,IDC羣,計算機愛好者羣。第二建立博客,發佈促銷信息,搜索容易抓他,第三去各大站長類論壇,比如中國站長圈,第三去些商務社區的IT論壇發佈廣告,比如網易科技論壇。第四,用商務推廣軟件羣發貼子。
    這些都是一些基本技術,真正要拉到客戶還是要靠口碑,站長相互推薦。虛擬主機可以提供測試,個人覺得時間不宜過長頂多最多二天。據本人瞭解很多IDC銷售,每天在電腦前等人加QQ,然後就聊QQ,這樣做業務,是守株待兔,不如主動出擊。要麼在一些不相關的論壇和羣裏發佈廣告,那樣是不可能產生效益的。
    在IDC公司用QQ,不是在聊天,是在做業務諮詢,必須要有問必答,在適當的時機也用些專業行話,不要讓客戶覺得你什麼都不懂,通過跟IDC銷售的交流,要讓客戶覺得你們公司很專業,維護好與老客戶的關係,他們會幫你宣傳,遇到類似的情況非常多,個人銷售額60%都來自老客戶推薦和客戶重複購買。IDC公司要想在市場上佔站腳,必須要改革和創新,沒有差異化的品牌,沒有差異化的服務,沒有差異化才產品,肯定要被市場淘汰,要想提高核心競爭力,首先要尋找市場差異點,做好計劃,短期營銷計劃、中期營銷、長期營銷計劃。不能把雞蛋放在一個籃子裏,託管服務器,電信,網通,雙線,有硬防的都可以放,這樣既滿足客戶多元化需求,也可以降低風險。從單純的提供虛擬主機,服務器託管,可以延伸到數據備份,安全修復,CDN,網站優化等,爲用戶提供一站式企業上網和數據中心解決方案。遇到不少IDC公司銷售,缺乏一些基本的IDC業務常識,甚至有些連IIS,MYSQL,空間支持哪些語言都搞不清楚,都是自己探索,老闆讓他們自己去網上自學,工欲善其事,必先利起器。本人認爲招募來的新職員,應該有老職員或市場部經理和技術部經理聯合講些IDC銷售技巧和網絡銷售,IDC技術的常識,這樣職員也感覺學到東西,也慢慢培養對IDC行業的興趣,如果不培訓就讓他們去市場中,肯定會撞牆的,從而失去對行業的信心。IDC銷售和客服應該分開,這樣更讓銷售有充分的精力去開拓市場,也更能體現公司流水化作業和全面的服務。現在虛擬主機價格,已經壓的很低了,一個稍微懂點電腦經常上網的人,都知道虛機域名價格,一個COM域名賣60元,一個100M空間賣150元,客戶心裏覺得已經掙很多了,實際上提供這個穩定的空間和優質的服務這些都是需要成本的,顧客心理也會覺得東西肯定貴的好,銷售者心理期望花的錢和實際支付出的錢,這裏的差額在經濟學裏稱作消費價值剩餘。第二我們都支持很多企業客戶100M空間IIS100個,實際上都用不了,心裏可能還覺得不夠用的,所以100M空間賣150元,200M200個空間賣200元,這樣不少消費者既覺得實惠自己賺了,IDC也得到了合理的回報,有了良好的資金進帳,有了剩餘利潤才能更好的提供服務,開發新客戶,維護老客戶。

近期國家發佈整頓互聯網低俗之風和要求所有接入網站必須備案,聽不少IDC公司銷售講公司幾臺服務器IP被封了,網站一斷網了,服務器遇到非法信息被封,遇到******硬盤故障等,想必電話和QQ就響個不停了,面臨這樣問題,作爲客戶肯定想第一時間恢復網站,我覺得作爲IDC公司有義務保障爲客戶數據做異地容災備份,一定要是異地。備份時間每週一次,這樣既降低自身運營風險,也爲客戶提供了安全保障。第二就是儘量不要收四私服站點,因爲這類網通常會引來***,電子商場購物的賣手機賣電腦的,這類百分百是騙子,一旦出事網警肯定會把機器拉走,調查取證,視頻聊天和MM站點打察邊球的都不能接,
爲了一點眼前利益,得不嘗失啊。現在網站都要備案,有ICP沒有ISP資質的,在備案網站系統裏查不到接入服務商名單,這類IDC公司要注意了,一定要辦好ISP資質,辦不下來的儘早把公司賣出去吧,據本人瞭解最新政策做虛擬主機也要有接入資質才行。
    網絡的整頓和規範化是必然趨勢,IDC行業受政策影響很大,畢竟是整個互聯網行業的根基啊,任何一點風吹草動都會影響行業發展,各家運營商都在督促客戶備案,檢查非法信息,清除低俗圖片和文字,這樣把精力都放在這上面了,哪還更關心提高服務,建立優質品牌上了,從業這高度緊張感和壓力,IDC人的身心健康更被忽視了。在私人服務器和沒有正規資質代理下競爭下,IDC利潤一降再降,現在還要肩負起這麼大的責任,讓從業者感到艱難生存,同時每一次整頓市場必定又是新的洗牌,市場會讓一部分有實力,規範,誠信的IDC公司更強大起來。品牌和服務的建立尤其重要,對客戶而言選擇好一家正規的服務商才能促進網站的發展,現在去網上多了不少虛擬主機評測的,我覺得客戶角度當然是件好事,讓自己找到心裏和價格合理的服務商,站在IDC公司的角度在網絡上出現任何一個說某某公司是騙子,產品垃圾的,無疑對品牌是致命的打擊,我覺得應該主動去聯絡這些論壇和網站,在搜索引擎和論壇裏消除對公司的負面影響,
   IDC做的是服務,是企業,絕不能成爲那些個人站長隨意漫罵的對象,也不要主動跟站長爭辯,沒有任何價值。必要的時候可以通過法律途徑解決,品牌形象至高無上,前提是公司的產品優良和誠信經營。
   IDC公司應該注重跟網監部門,跟站長,跟同行,跟媒體的品牌和危機公關,這點也是IDC公司最薄弱的一個環節。IDC業務受地區和不同線路等,資源互換,相互介紹客戶是經常有的事。比如客戶想要放私服,指定要萬網或上海電信的空間的,跟站長媒體也應搞好關係,比如發個軟文刪除個對公司不利的帖子等,跟網監也要做好公關工作,遇到IP被封,機器被拖走取證了等,做銷售也要有公關精神,遇到脾氣保障或因些問題相互扯皮,甚至罵起來的,這樣都影響到了公司品牌影響了,從紫田事件應該可以反省出危機公關工作的重要性了吧。經歷風雨的洗禮和市場的打磨,相信IDC人一定會找到起陽光心態和自信,讓我們打開心扉,迎接冬的暖陽。隨着對備案資質的要求,從而也提升了IDC的門檻,市場上必定會存活下那些講誠信,有資質,有優良服務和產品質量的IDC公司。
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