時間:2016年08月10日
地點:壽險黑龍江
事件:視頻專線中斷
現象:(1)在設備上直接ping互聯專線以本端爲源,根本不通;(2)在設備上直接ping互聯專線可以通;(3)協議正常,端口UP時,有中斷報警短信出現,此時能ping通,沒有以本端爲源;(4)協議正常,端口Down時,有恢復報警短信出現,此時能ping不通,沒有以本端爲源。
解決方式:換了一根從運營商到協轉的線路。
透過現象看本質:
(1)在互聯專線以源都ping不通,直接判斷專線有問題,但是到底是機房出去的專線,還是機房到本地終端核心路由的線路呢?continue to the next
(2)沒有以本端爲源,居然能通了,traceroute一下,發現居然走的是外網,說明***是正常的,但是並不是每次都能通,此時就懷疑是運營商設備到核心路由器之間的問題,核心路由器是JuniperM7I的,這個型號的設備快要停產了,但還在使用當中。
(3)至於短信報警有相反情況出現,就有點意思了,據收到郵件短信爲準:基本上8--9分鐘左右,一條專線恢復時間,如果在這個時間內物理上有反覆中斷出現會出現相反的情況的可能,當短信系統報中斷Down時,你的線連上了,監測之後可能過了8--9分鐘之後是恢復的,所以這是短信系統問題,不予理會。
(4)判斷基本上不是運營商的事,那就是本地線路的事了,換了新協轉之後,也是好一會兒又不行了,對端配合人也是擅自換東西,弄的時而通時而不通,又說換線了,溝通之後,還是導致現象沒有得到根本的解決,最終我決定換協轉之後網線,一切都恢復正常了!
體會總結:只有解決不了的人,沒有解決不了的事!