營銷的基礎就是要學會交談
交談對每個人都非常重要，我們做生意需要交談，和同事聯繫需要交談，就連想結識鄰居都需要交談。以下幾點是我認爲有利於交談的方法，無論你的談話對象是你的老闆還是出租車司機，這些方法都適用。
1；提前做功課
上學的時候，如果昨天佈置的課外閱讀沒有看，會怎麼樣？你肯定不知道該說什麼。成年人如果面臨這種情況也許意味着他們失去了一次結識重要人物的機會，因爲大多數人都認爲自己的事情重要。如果你能探聽到別人工作和生活中的趣事，並巧妙真誠地將這些事帶入你們的談話中，那對方一定感到很受用。而你們的關係也會立刻不一樣。更重要的是他們會因此記住你。即便有些人不太愛說話，你也可以給他談談你現在正在從事的一項工作，藉此打開話題。
2；學會傾聽
把說話當成一種小範圍的人際交往，他應該是雙向的，有說話的就有聽的。一邊倒的關係不容易維持，一邊倒的說話也一樣，即使你有千言萬語，也不要滔滔不絕，沒完沒了。記住三人行必有我師。任何人都會判斷你說的是否值得傾聽。不要插話，仔細傾聽別人的話，再問幾個相關的問題，以表明你懂得對方談論的話題。
3緊跟時代
只有跟上時代的腳步，你才能知道人們的所思所想，知道這世界正在流行什麼，知道天下發生了那些大事。這樣一來，即使你的“功課”沒有做好，因爲你對世界形式很瞭解，所以不至與不知道別人在說什麼。
4；保持風度
交談順利進行之後，人們往往容易放鬆警惕，進而過於隨便地處理一些問題，這樣可不好。永遠不要在交談過程中說別人的閒話，諷刺或是抱怨別人。因爲你不知道誰認識誰。一旦你說過別人的壞話，就很難再贏得別人對你的信任。
5；家庭很重要
對個別人來說，家庭是生活中很重要的部分。所以如果你真正關心別人，能在交談過程中讚揚你同事的孩子在學校的表現，你們的關係就會更進一步，這樣對方感受到了重視。雖然你們沒有直接談到工作，但是衝滿人情味的交談，將有助於彌合你們將來工作中的分歧。
6；不比別人聰明
看看那些精明的政治家吧；他們今天還在給小學的娃娃們唸書，明天就能去指揮 的博士。他們知道自己不能什麼都不懂，一旦明白這一點，他們就不在害怕自己不夠聰明，你也可以努力向他們學習，努力聽懂別人說的話，在其他方面展示自己的優勢。
7；別總談論工作
一個健談的人會又捌人的興趣很敏感，有時候談論昨晚的棒球比賽，要比談論即將進行的購更適合。記住談話和維持關係一樣，不能給對方太多壓力。
8；讓每個人都能參與
優秀的談話者能把人們團結在一起，邊每個人都能加入談話，如果有人坐在桌邊什麼都不說，他會感覺很不舒服，甚至可能因爲心裏不痛快而離開，要想做到聰明的談話者，你最好掌握整個談話的趨勢，利用事先所做的準備，提出一個大家可以參與的話題。
9；成爲談話高手
真正的談話高手是這樣的人，無論是在會議室，家庭聚會還是在咖啡屋，他都明白交談就是別人要想的東西，並真誠的滿足對方的要求。