Exchange 2010 OWA 與 Lync 2010 的IM集成已經穩定運行幾年，突然接用戶反饋打開Exchange 2010 Outlook Web App 沒有聯繫人列表項，無法展開與Lync聯繫人的IM消息溝通。具體現象如下圖：
檢查Exchange 2010客戶端訪問服務器*(CAS)3個必裝組件情況及集成配置情況及Lync 2010前端服務器（拓撲生成器）受信任的應用程序服務器，未發現異常情況。
再次查看最近服務器運行及變更操作，發現用戶反饋時間與服務器斷網時間吻合。
Exchange 2010客戶端訪問服務器(CAS)一共3臺，排查發現用戶登錄OWA是第2臺，手動切換到第1、3臺聯系人列表正常。
最終決定針對CAS03重建OWA虛擬目錄使用的Lync服務器配置，具體操作參考如下文檔：
https://technet.microsoft.com/zh-cn/library/gg420962.aspx 【Technet微軟官方，沒有操作詳圖】
http://www.exchangecn.com/exchange2010/20141130_521.html 【Exchange中文網，詳細的集成配置圖示】
重建OWA虛擬目錄使用的Lync服務器配置步驟如下：
1、查詢Exchange 2010客戶端訪問服務器的證書指紋，注意替換成你自己的CAS服務器（本例爲EXCAS02）
Get-ExchangeCertificate -Server EXCAS02
2、重建OWA虛擬目錄使用的Lync服務器配置，注意替換CAS服務器（本例爲EXCAS02），Lync前端池地址（本例爲pool.lync.cn）
Get-OwaVirtualDirectory -Server EXCAS02 | Set-OwaVirtualDirectory -InstantMessagingType Ocs -InstantMessagingCertificateThumbprint 7FAD59CD6A8942EF9E368E3E9737CD0E6AF4E98D -InstantMessagingServerName pool.lync.cn -InstantMessagingEnabled $true
3、重啓IIS服務
iisreset
重建OWA虛擬目錄與Lync服務器證書的關聯並重啓IIS服務器，一切正常。
希望此案例可以幫忙做Exchange 2010與Lync 2010 OWA與IM集成的朋友。