Exchange 2010 OWA 与 Lync 2010 的IM集成已经稳定运行几年，突然接用户反馈打开Exchange 2010 Outlook Web App 没有联系人列表项，无法展开与Lync联系人的IM消息沟通。具体现象如下图：
检查Exchange 2010客户端访问服务器*(CAS)3个必装组件情况及集成配置情况及Lync 2010前端服务器（拓扑生成器）受信任的应用程序服务器，未发现异常情况。
再次查看最近服务器运行及变更操作，发现用户反馈时间与服务器断网时间吻合。
Exchange 2010客户端访问服务器(CAS)一共3台，排查发现用户登录OWA是第2台，手动切换到第1、3台联系人列表正常。
最终决定针对CAS03重建OWA虚拟目录使用的Lync服务器配置，具体操作参考如下文档：
https://technet.microsoft.com/zh-cn/library/gg420962.aspx 【Technet微软官方，没有操作详图】
http://www.exchangecn.com/exchange2010/20141130_521.html 【Exchange中文网，详细的集成配置图示】
重建OWA虚拟目录使用的Lync服务器配置步骤如下：
1、查询Exchange 2010客户端访问服务器的证书指纹，注意替换成你自己的CAS服务器（本例为EXCAS02）
Get-ExchangeCertificate -Server EXCAS02
2、重建OWA虚拟目录使用的Lync服务器配置，注意替换CAS服务器（本例为EXCAS02），Lync前端池地址（本例为pool.lync.cn）
Get-OwaVirtualDirectory -Server EXCAS02 | Set-OwaVirtualDirectory -InstantMessagingType Ocs -InstantMessagingCertificateThumbprint 7FAD59CD6A8942EF9E368E3E9737CD0E6AF4E98D -InstantMessagingServerName pool.lync.cn -InstantMessagingEnabled $true
3、重启IIS服务
iisreset
重建OWA虚拟目录与Lync服务器证书的关联并重启IIS服务器，一切正常。
希望此案例可以帮忙做Exchange 2010与Lync 2010 OWA与IM集成的朋友。