一、故障現象
dell3046 dell3050新主機安裝操作系統時，在BIOS、pe中能夠正常使用USB鍵鼠，安裝成功後，進入windows登錄後，安全模式，USB鍵鼠無任何反應。
二、處理過程
1.因使用wds安裝系統，首先錯誤的認爲是wds本身的問題，嘗試在WDS中檢查各個環節，均未見異常
2.嘗試在主機上安裝純淨版系統，安裝完成後，USB設備依舊無法使用
3.將主機自帶驅動程序備份，使用dism將驅動封入wim鏡像文件，安裝系統後故障依舊
4.在主機上安裝純淨版系統，U盤在安裝界面無法發現磁盤
5.通過以上各個環節，分析故障是系統中爲包含正確的usb3.0驅動，從網上下載最新版驅動安裝至PC，故障依舊
6.網上搜索，發現遇到類似情況，網友反映是芯片驅動和usb驅動衝突造成，建議升級芯片和USB驅動到最新版本。
https://www.reddit.com/r/sysadmin/comments/4tcg0b/problems_with_dell_optiplex_7040_and_usb_drivers/
三、解決辦法
從inter官方下載最新版芯片驅動，最新版USB3.0驅動，替換mdt控制檯中的老版本芯片、usb驅動，然後重新安裝系統，故障排除。
Inter芯片驅動：https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/download/20775/-INF-?product=98455
usb3.0驅動：https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/download/22824/-USB-3-0-eXtensible-8-9-100-C220-C610-
四、總結反思
分析思路很重要。
1.確認故障現象
將故障現象羅列出來，具體是什麼情況，什麼表現。
此次故障現象是：系統安裝完成後，USB設備無法正常使用，BIOS和PE中正常
2.確定故障點、範圍
將故障的範圍圈定，目的是減少不必要的分析和排查工作，在範圍內進行分析，先圈定比較小的一個範圍。
此次故障中，其實最開始已經可以知道是驅動造成的，應該故障僅限PC機這一段的驅動問題，而不應該將故障分析涉及到WDS服務器。
3.驗證故障判定
對判定的故障點進行驗證，確認故障點判定無誤，判定依據是故障現象可以復現。
4.窮舉故障原因
對故障點可能的原因窮舉所有可能性
5.依據故障原因測試解決方案
6.反覆迭代步驟1至步驟6，直到故障處理完成。