試題三十一（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某企業A承接了某一中心城市數字城管工程建設項目，委派小劉負責該項目的質量保證工作。在項目的執行過程中，由於數字城管建設涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協調和溝通費時、費力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導致項目質量管理活動很難開展。
【事件1】鑑於溝通協調的困難，項目團隊建議小劉暫時弱化對項目的質量管理工作，由項目開發團隊先開展工作，然後等合適的時機再補充相關質量手續。小劉也考慮到目前項目成本超支、進度滯後的現狀，默許了項目組這樣的做法。
【事件2】由於項目進度滯後，爲了節約招標時間，項目經理決定對部分產品的採購實行競爭性談判，通過邀請招標的方式與兩家企業談判，並確定了最終供應方。
【事件3】企業A另委派小王負責該項目的質量管理工作，小王認爲目前項目在管理方面存在很多問題，特別是團隊溝通方面的問題對項目的影響不容忽視，雖然小王認爲改善團隊溝通不應該是他的職責，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項目組的做法是否恰當？小劉作爲質量保證人員，應做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結合事件2中的相關內容，請說明項目組的做法是否合適；並簡要指出小劉作爲質量保證人員在項目採購中應具體負責哪些工作。
【問題3】（4分）
結合事件3，請簡要敘述小王就項目團隊溝通狀況可提出哪些改善建議
[問題1]
不恰當（2分）
小劉應做好如下工作：
（1） 協助項目團隊積極與該項目涉及的該市相關職能部門之間做好溝通協調工作，在此基礎上就質量保證工作達成共識；
（2） 協助項目經理做好相關內外部質量保證工作，甚至將相關情況報告高層，謀求解決方法。
（每項2分，共4分）
[問題2]（5分）
不合適
（1） 首先項目目前情況不符合競爭性談判的條件；
（2） 項目的競爭性談判組織存在問題，如兩家企業不可以進行競爭性談判。
（一項就給1分，共1分）
小劉作爲質量保證人員在項目採購中應該負責：
（1） 考察潛在供貨方是否符合競爭性談判的條件；
（2） 參與競爭性談判的廠商是否具有相應的資質；
（3） 擬採購的設備指標是否符合質量要求；
（4） 擬簽訂的採購合同主要條款是否適用於大項目實際情況及可能的風險防範
（每項1分，最多3分）
[問題3]（4分）
（1） 對團隊成員進行溝通方面的相關培訓；
（2） 改善團隊工作環境，創造有利於溝通的團隊氛圍；
（3） 必要時更換某些項目團隊成員，甚至包括項目經理；
（4） 制訂更清晰的組織目標和工作流程；
（5） 制訂和實施各種獎懲措施
（每項1分，最多4分）