近年來，深圳市委、市政府全面推進創建和諧社會，致力於打造“和諧信訪、服務信訪、高效信訪”的公共服務平臺。隨着深圳市民參政議政意識、監督意識的增強，政務信息的公開透明度提高，市民與政府的互動渠道、方式、頻率加大，信訪公共服務平臺的業務量、信息數據量迅猛增長。基於這種形勢的發展和業務的需求，深圳市委市政府需要快速建立一套基於公共網絡、覆蓋面廣、穩定高效、信息安全的信訪信息化系統，對內共享市、區信訪部門、政府各單位的信訪信息，對外提供更好的公衆服務平臺。雲計算技術的應用，使現有信訪信息化中海量信訪業務數據存儲、多用戶併發處理、巨量業務處理、業務按需取用、應用業務可擴展性等方面存在的問題迎刃而解。
深圳市信訪雲技術產品，是由華爲技術有限公司運用其先進的雲計算技術，爲深圳市市委市政府構建的國內第一個基於雲計算技術、雲計算應用的政府信息化公共服務平臺，也是華爲公司向雲計算領域拓展的一個重要里程碑。華爲公司基於先進的雲計算架構和雲計算應用服務模式提供一站式解決方案，採用高密度刀片服務器，降低採購成本，節能減排，能耗比傳統的服務器降低40%；信訪信息化16個子系統共享資源，採購的服務器數量減少了66%，設備的資源利用率提升三倍以上；基於雲平臺智能維護，統一管控物理資源和虛擬資源，運維效率顯著提高。模塊化、可彈性擴展、按需取用的設計理念讓用戶在任何地方、任何連接、任何終端都能直接訪問系統。信息集中監管、資源負荷合理和數據集中存儲，從而保證了數據的安全可靠。
華爲公司通過成熟、穩定的服務雲及桌面雲的技術手段，率先實現政府信訪信息“全流程、全業務、全覆蓋”的雲化處理，也真正實現了“雲終端、雲存儲、雲計算、雲網絡、雲服務”的“端管雲”業務支撐模式。在政府職能部門、市民之間搭建起了高效、靈活、安全的信訪信息交互系統，對進一步暢通信訪渠道，規範信訪秩序，強化信訪績效考覈，推動信訪工作發展和創新，建設廉潔、勤政、務實、高效的政府，維護社會穩定，構建和諧社會等具有重要意義。原文發表自http://www.xianseo.org/blog/轉載必須註明出處！