利用Cisco Tools排查6509模塊故障

*案例名稱：

《利用Cisco Tools排查6509模塊故障》

*技術範圍：

       排查

技術關鍵詞：

Cisco Tools

*案例描述：

用戶的Cisco 6509上一塊WS-6724-SFP模塊(Slot 3#)在設備重啓後無法識別了，該模塊上的所有鏈接全部斷開，而在重啓之前據說都是很正常的。

解決思路：

在瞭解了大致情況後，開始按以下步驟進行排查：

首先，看了一下模塊卡面板，發現Status的LED燈沒有亮，所有的端口LED燈也不亮。第一直覺就是模塊沒有上電。

接着，通過Console口進入特權模式，用show ip interface brief命令沒有查看到Slot 3#的端口信息，再用show module all命令，發現模塊3的Status爲PwrDown。這證實了我之前的猜測是正確的。

於是，開始圍繞模塊power進行排查。最先想到的是可能人爲將此模塊power down了，隨即用命令power enable module 3來手動給此模塊上電，然後再用show module 3命令查看，結果還是PwrDown的狀態。

沒有辦法，只好重新啓動一次，觀察一下啓動時模塊自檢過程中是否有錯誤信息產生。在到模塊3上電自檢時，顯示瞭如下的Failure信息：

00:01:16: %OIR-SP-6-PWRFAILURE: Module 3 is being disabled due to power convertor failure

00:01:16: %C6KPWR-SP-4-DISABLED: power to module in slot 3 set off (FRU-power failed)

 

到這裏，基本上已經確定了模塊的power convertor部件出現了故障，但具體故障的原因是什麼，又如何解決還是一無所知。

這時就要用到Cisco提供的Tools來進行故障定位了。Cisco在其官方網站上提供了很多Tools，以方便用戶配置和排查Cisco各種設備，常見的有CAN(Cisco Network Assist)，Cisco ConfigMaker，SDM等，這裏我要提的是對排錯非常有用的兩個Tools，一個是Error Message Decoder，用於查詢Cisco產生的報錯信息；另一個是TAC Case Collection，是Cisco之前所有出現並已解決的Case庫，如果你的問題在這個Case庫中能查到，那麼它會有相應的解決方法顯示。

這個案例中，我用到了Error Message Decoder，將“%OIR-SP-6-PWRFAILURE”作爲查詢條件，很快就查到了對應的錯誤信息描述：

%OIR-6-PWRFAILURE: Module [dec] is being disabled due to power convertor failure

This message indicates that the DC-DC power convertor failed on the specified module. You need to replace hardware. [dec] is the specified module.
Recommended Action: Copy the error message exactly as it appears on the console or in the system log. Contact your Cisco technical support representative, and provide the representative with the gathered information.
Related documents- No specific documents apply to this error message.

 

根據顯示信息的內容，我知道這個故障需要通過更換硬件才能解決。於是，就告訴用戶與他們的產品供應商聯繫，將錯誤信息發送過去，申請硬件更換。至此，我的任務就算完成了。

 

 

備註：

 

Cisco Tools的鏈接地址：[url]http://www.cisco.com/en/US/support/tsd_most_requested_tools.html[/url]