操作系統:Win 7 SP1
殺毒軟件:NOD32
硬件環境: Citrix XenDesktop
問題:下載速度非常的緩慢,只能達到150KB。我們公司正常下載速度可達到7MB左右。只有雲桌面環境下出現這個問題,我們用筆記本的都正常。通過瀏覽器下載內部郵件速度慢,下載其他網站郵箱系統的速度正常。
開始的時候卸載了nod32發現下載速度就正常了,但是公司規定的殺毒軟件不能換成其他的。後來測試發現關閉http掃描也可以解決下載速度的問題。但是我覺得這個不是導致這個問題的原因,不能靠關閉掃描解決問題,還是其他問題導致的,畢竟我們筆記本安裝同樣的殺毒軟件是沒有這種問題的。後來得到了一個關於win7與nod32之間bug的報告。
根據在nod32官網上查到的SOLN2654,提到這個問題是由於windows的一個bug引起的,會導致下載速度緩慢、下載速度不穩定、下載失敗問題。
原因是通過HTTP傳輸協議,windows的BUG,導致處理特定的TCP/IP數據包處理錯誤。
疑惑:目前還是有點疑問就是我們筆記本的操作系統也是win7sp1的就沒有發生這個bug引起的問題,應該還是citrix的這套環境跟筆記本環境有些網絡上訪問的其別,纔是引起這個bug的原因。具體情況就不清楚了。
解決辦法:
修改註冊表項,增加一個TcpAckFrequency的qword值位1.
Locate
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\{Interface
GUID}\TcpAckFrequency in the Windows registry and change
its value to 1.
{Interface GUID} represents the ID of a
network adapter.
或者安裝一個補丁,補丁號爲Windows6.1-KB2735855-x64
http://support.microsoft.com/kb/2735855
XP系統需要安裝多一個補丁號KB328890
http://support.microsoft.com/kb/328890