一、背景說明
目前公司幾大樞紐和轉運場均發現在PDA業務操作時發生“網絡卡頓;登陸平臺時更新異常;調用網絡接口失敗;獲取托盤掃描時網絡異常”現象。爲了更好的指導非IT人員對接區域IT,請PDA使用人員參照此手冊進行操作。
二、操作步驟
MOTO系列PDA:
1,PING包測試
第一步、打開開始,選擇“運行”選項
第二步、輸入CMD後按“回車”
第三步、測試ping包,輸入ping pda.deppon.com
圖中的PING包測試的結果爲PING包測試無異常,沒有丟包現象,且網絡延遲在10-20毫秒內,爲正常現象。
2,訪問應用測試
第一步、桌面選擇瀏覽器,雙擊打開:
第二步,輸入外網地址,譬如www.qq.com或www.sina.com
圖中顯示爲IE瀏覽器能正常打開網站,這種情況下說明無線網絡運行正常。
三、注意事項
1、在進行“PING包測試”和“訪問應用測試”時,請使用兩臺同品牌、同型號的PDA測試。
2、對於一把,或者數把PDA有異常的情況,完成兩類測試後,把測試結果告知區域IT,再由區域IT進行抓取網絡設備日誌、PDA設備日誌和完成區域故障信息表。
3、對於大面積PDA有異常的情況,在完成“注意事項”中的第二項同時,請上報IT服務檯。
4、如有異常請另行電話上報至熱線以及監控小組:夜間值班電話:13774345550 ,監控值班電話:021-31068323。