最近由於項目的緣故，經常會和同學們聊到一個話題，那就是企業如何在應用性能管理(Application Performance Monitoring, 簡稱APM) 領域的開源和商業化產品中選擇合適自己的產品，下面就以該領域爲例和大家做一個分享。
先說結論：沒有統一答案，企業用戶應當從自身需求，技術掌握深度，建設成本這三個方面來衡量。
企業性質和最終方案 |
技術掌握程度 |
自身需求 |
建設成本 |
|---|---|---|---|
| 世界500強的IT部門, 最終選擇商業產品，部署方式爲專用雲 | 已經被各大APM廠商進行過POC，接口人對APM領域有一定理解；已經在內部進行過多輪DevOps概念推廣和相關環境建設。 | 1.配合壓測調優性能；2.能快速推廣和應用到全集團；3.集團大屏幕輸出；4.日常運維中的問題報警，排查，診斷。 | 1.產品費用+諮詢費用；2.每年的產品升級和維護費用；3.2名甲方接口人員；4.內部機器成本。最大併發監控規模：萬臺。平均每臺活躍實例/年監控成本在4000元左右。 |
| 數千人的中型互聯網公司，最終選擇基於 pinpoint 自建 | 負責人爲多年從事APM領域的資深專家，並有從原來APM廠商轉來的pinpoint commiter，正在進行devops建設。 | 日常運維中的問題報警，排查，診斷爲主。 | 1.4名開發人員至少一年的開發維護時間。2.2名運維人員的日常維護和推廣。3.內部機器成本。最大併發監控規模：千臺。平均每臺活躍實例/年監控成本在2000元左右。 |
| 數十人的創業團隊，最終選擇公有云商業產品 | 對APM領域，僅僅是聽過幾場meet up，以業務開發爲重心。 | 日常運維中的問題報警，排查，診斷爲主。 | 公有云產品費用，根據業務量，靈活擴縮容。最大併發監控規模：數十臺。平均每臺活躍實例/年監控成本在1000元左右。 |
產品完成度&使用場景
上面是三個不同企業規模中APM使用的一個大致情況以及他們的選型和成本情況。當把需求落到具體使用場景上時，商業化產品和開源產品在完成度上，其實也有很多區別：
使用場景 |
商業化產品-以阿里雲ARMS爲例 |
開源產品--以Pinpoint和Skywalking爲例 |
|---|---|---|
| 報警和報表：作爲日常運維工具，報警功能必不可少。在日常巡檢中，需要把關鍵信息放在一個頁面中形成報表，並且對報表定時進行推送。 | 支持豐富維度的數據報警設置，以及豐富的推送渠道，包括釘釘，短信，郵件等。支持用戶自定義設置各種業務報表。 | 支持簡單的報警功能，大部分情況下需要用戶額外進行開發和集成。 |
| 用戶反饋問題跟蹤：能根據某一個業務關鍵ID 查詢出對應的分佈式調用鏈路 和 相關的log。 | 支持全系排查和100%鏈路採集。 | 不支持。 |
| 代碼瓶頸診斷：發現問題以後，需要快速定位到代碼性能瓶頸。 | 無需額外的埋點，自動適配大部分主流框架，支持自定義埋點。單線程快照技術，能監控到沒有埋點的業務代碼的運行情況。 | 無需額外埋點，支持自定義埋點。 |
| 穩定性&可拓展性。 | 經過多年那雙十一挑戰，產品性能穩定。SaaS產品動態擴縮絨，無需用戶關心。 | 開源項目未經過大規模生產環境檢驗，需要用戶自己進行穩定性的測試，以及根據數據量進行擴縮容量。 |
| 使用諮詢。 | 5*8阿里雲專家諮詢服務：可針對性輸出阿里雲多年性能調優經驗和使用場景，幫助用戶快速落地APM產品。 | Github issue爲主無商業化公司支持，出現問題大部分自己解決。 |
| 定製化能力。 | 支持通過api定製自己的展示頁面。 | 開源產品，可以進行任意改動。 |
成本計算參考
以阿里雲 ARMS 爲例，假設監控50個實例，估算下成本：
- 機器成本：至少7臺機器 (3臺存儲，2臺應用，2臺Console)+數據庫，成本一個月四千以上；用ARMS，費用小於4000左右，成本略低於自建，幾乎持平。
- 運維人力成本：ARMS無需擔心擴擴容，用多少付多少，ARMS無需運維工程師，節省人力開支。用以上開源軟件至少需要一個專業的運維工程師，中位數工資，約10000左右。
- 額外開發人力成本：ARMS作爲商業產品，每月發佈一個新的版本，不斷迭代，而且功能豐富。使用開源產品需要自己開發報警和相關運維功能，至少需要2個專業的開發工程師，中位數工資，約40000左右。
總結
在當今互聯網雲時代，企業在選擇建設自己監控系統的時候，一定要結合自身情況進行產品和架構選型，具體建議如下：
| 公司形態 | 用戶畫像 | 建議選型 |
|---|---|---|
| 小型初創公司 | 以公司生存，業務發展爲主，需要快速見效並且性價比高的產品。 | 以公有云Saas爲主，不建議投入過多精力在監控領域的開源自建，而需要專注於核心業務發展。 |
| 中型成長企業 | 有較穩健業務收入和增長，希望對於技術有所發展和挑戰。 | 商業產品+開源產品，可以通過商業產品快速學習某一領域知識，再結合自身情況通過開源產品定製部分監控，如採用grafana定製監控大盤。 |
| 大型上市公司 | 有自建機房，業務求穩，而且在國內外有較強監管和合規需求。 | 考慮採用專有云和混合雲的商業化服務爲主，可以配合廠商嘗試開源產品，部分科技型公司可選型開源產品。 |