用戶發來郵件說XX樓4樓無線斷網，用戶能連上無線，可是不能上網，部分用戶能上網不過也不太穩定。
由於休假，不能出現場，只能遠程連上去看看到底發生了什麼。以下是故障排除過程，僅供參考：
1、telnet到AP連接的交換機上，通過show logg查看系統日誌，發現有5個連接AP的接口出現up、down的現象，並且現象反覆。
使用show mac address命令查看
通過上圖可以看到五個接口對應的AP的MAC地址
難道是接口或是線纜有問題？不過5個同時出現問題的可能性不太大，如果真是，那麼只能說有中大獎的運氣了。
2、爲了進一步排查，通過show int <接口名稱>查看這5個連接AP的接口，發現接口狀態都是up。至此與線纜和接口的關係不大。
3、登錄到無線控制器上查看XX樓4樓的AP連接情況，發現如下圖所示：
4樓有5個AP竟然與控制斷開連接了。這5個AP的MAC地址與前面查到的MAC地址相符，那麼問題出來了，爲什麼這5個AP沒有註冊到控制器上？
5、進一步排查AP無法註冊的問題，根據上圖中AP的IP地址進行連通性檢查，發現凡是斷開連接的AP在交換機上都是PING不通的，其它正常的AP PING測試是沒問題的。
6、針對連接AP的交換機接口進行了一次shut/no shut操作，發現問題依舊，還是註冊不上，還是PING不通。
7、爲啥PING不通呢？在匯聚交換機上通過show arp命令來查看，發現系統中並沒有這5個MAC與IP地址的對應，沒學到。
8、所有AP是通過DHCP服務來獲取IP地址的，爲什麼這5個AP沒有獲取IP地址呢？
9、帶着疑問我又在匯聚上查看了一下DHCP的一些信息，輸入命令sh ip dhcp conflict，這時在這裏發現了我想要的東東。
10、衝突，竟然有衝突，走到這裏就好辦了！
11、輸入命令clear ip dhcp conflict * 清空，再次對那5個接口進行shut/no shut操作。耐心等了一會兒，再刷新控制器發現AP都已經成功註冊了。
到這裏問題得以解決。
總結：
1、出現了問題慢慢來，不要着急。
2、一個故障有可能牽扯到其它很多的東西，有的時候可能就是頭痛醫腳。
3、多多積累，平時積累一個東西可能不會幫你解決什麼問題，可是積累多了就會幫到你。