微信公衆號的幾個運營技巧，有一點偏技術和產品。
微信服務號突破每個月4條的限制
我們都知道服務號每個月只被限制4條發送，有沒有辦法多發送幾次呢？
可以，但是有前提。
微信對推送做的限制是每個月每位用戶只能收到4條圖文推送。並不完全是後臺推送次數。
讀到這裏不知道大家有沒有發覺字詞中的特定含義？
假設我們公衆號11月1日推送過一次，而新用戶是10月2日關注的。如果按照後續的推送，用戶本月實際也就收到三條。
這不等於浪費了一次機會嘛，摔！
再多考慮些，凡是本月第一次推送後才關注的用戶，都是不滿四次推送。而公衆號後臺只能推送四次，有沒有辦法繞過這個限制。
有！
後臺只能推4次，但其實可以通過服務器接口推送第五次第六次第七次。只要用戶還能接受推送。
回到上面的問題，公衆號11月1日推送了一次圖文，如果在11月2日到11月30日之間依舊有上萬名用戶關注服務號。運營完全可以利用接口推送第五次！
不要浪費每一次推送。
畢竟服務號的推送，通常和商業化掛鉤，如果運營小夥伴們發現某月KPI還差一些的話，就果斷利用服務器再推送一波。至於如何服務器推送，讓研發大哥們看文檔就好了。
微信的精準運營
很多微信公衆號，在粉絲數越多越多的情況下，依舊使用全量羣發。實際很浪費推送效果。尤其服務號，每次推送彌足珍貴。
微信很早就支持自定義分組，現在還支持用戶標籤。
利用用戶標籤，做到精準推送不難，每個用戶最多都支持三個標籤。比如電商類服務號，通過用戶標籤區分男女，針對男性主推3C電子產品，針對女性主推美妝衣服鞋帽，最大化的提高轉化率。O2O也能針對不同地區的用戶展開地區營銷。
每一次用七八條多圖文做推送，用戶很容易信息過載，遠不如精準效果好。
另外：服務號使用用戶標籤推，哪怕只推送小部分用戶。後臺的推送次數還是會減去一。所以和上一條一樣，用戶能接受四次推送的，所以要轉而利用起後臺接口推。
個性化菜單
什麼是個性化菜單?這裏的個性化不是自由編輯菜單，而是針對不同的用戶顯示不同菜單內容。
比如新用戶關注，除了推送圖文，運營和產品也能在菜單中做內容。新用戶有很多場景：綁定賬號，領取優惠券，閱讀教程等。圖文不能解決全部，則可以用菜單輔助。等用戶完成這一列步驟，則切換到老用戶的菜單。
不然你想，一個用戶用了好久，每次還在菜單上顯示新人須知。
通過個性化菜單，針對不同用戶羣能做到更豐富的配置。
個性化菜單也涉及技術接口，需要通過用戶標籤完成。
以用戶標籤爲核心，圖文推送，菜單都能做到一系列的精準運營。當然在我實際觀察中，真的這麼做的公衆號不多。公衆號還是偏內容屬性過多，不重視這塊。
不過微信公衆號已經沒有紅利窗口，早期很多玩法已經沒效果。打造微信端的精準運營體系，也是諸多公衆號的一個突破口。
二維碼渠道統計
微信的二維碼極大方便了用戶關注，但使用二維碼的場景很多，勢必有不同渠道的統計需求。
曾經有小夥伴對這個很抓瞎。微信服務號其實是提供帶參數的二維碼（訂閱號不行）。通過二維碼參數，可以監聽不同渠道的用戶掃碼，做到來源統計的。
另外帶參數的二維碼，可以做到新用戶的個性化推送。也就是適應不同場景推送不同內容給新用戶。
統計渠道來源，在CPC越來越高昂的今天，已經是運營的必備意識。
詞頻統計
微信公衆號消息分析中有一個消息關鍵詞。利用它可以做一些基礎的文本分析。
你是一家外賣O2O的老闆，在微信公衆號運營了一段時間後打算看看顧客反響。撥打用戶電話做訪談顯然不現實。那麼就打開公衆號看一下詞頻。
顧客的反饋，第一時間肯定是在公衆號發消息，諸如老闆菜有點辣，送的時間有點晚。蔥爆牛肉太貴了。在詞頻統計中，辣、晚、貴都會出現。是一種趨勢的分析。
不過這只是很基礎的文本統計，比如你看到辣出現了很多，但你不知道是哪道菜辣。也不知道顧客的情感反饋：這道菜太辣了，我喜歡；這道菜太辣了，我不喜歡。
真想分析，還是需要專業的數據人員參與。
所以詞頻是一個間接輔助的趨勢分析。也能利用它來發現新需求，比如某個詞出現的頻率高，是否有潛在的內因呢？
秦路 秦路 2016-11-06