當你使用 Windows 時，我們將收集診斷信息，爲了確保能收到你（我們的客戶）的反饋，我們爲你提供了多種方式，以便你可以隨時發送反饋，也可以在某個特定的時間（例如當 Windows 10 向你提出關於某項功能、服務等的使用後體驗的問題時）向我們提供反饋。
收集哪些數據以及收集的原因
診斷數據分爲兩個級別：基本和完整。 Microsoft 使用診斷數據確保 Windows 處於安全和最新狀態、排除故障並進行產品改進，詳見下文所述。 無論如何選擇，你的設備均可正常運行，且不會影響安全性。 發送到 Microsoft 並保存的數據帶有一個或多個唯一標識符，幫助我們識別單個設備上的單個用戶，並瞭解設備的服務問題和使用方式。
•基本 診斷數據是有關設備、設備設置和功能以及設置和功能運行狀況的信息。 這是令你的設備保持可靠、安全和正常運行所需的最低診斷數據級別。
•完整 診斷數據包括以“基本”級別收集的所有數據，有關網站瀏覽情況及應用和功能使用方式的信息，以及有關設備運行狀況、設備活動（有時也稱爲使用情況）和增強版錯誤報告的其他信息。 在完整級別，Microsoft 還收集系統或應用發生故障時的設備內存狀態信息（這可能會無意間包含問題發生時你正在使用的部分文件內容）。 如果選擇“基本”診斷級別，你的設備可以正常運行，且安全性不會受到影響；不過，如果你允許我們以完整級別收集其他信息，我們將能夠更加輕鬆地識別、解決問題並進行產品改進，讓所有 Windows 用戶受益。
即使你的診斷數據設置設爲完整，我們也可能不會從你的設備中收集上述某些數據。 Microsoft 僅從少數設備（樣本）中以完整級別收集部分信息，以在最大程度上減少從所有設備收集的數據總量。 運行診斷數據查看器工具（在較新版本的 Windows 上可用）時，你可以看到一個圖標，該圖標指示樣本中是否包含你的設備數據，並且還指明從設備中收集了哪些特定數據。 在“開始”>“設置”>“隱私”>“診斷和反饋”中可以找到有關如何下載診斷數據查看器工具的說明。 “開始”菜單 >“設置” >“隱私” >“診斷和反饋”。
Windows 診斷所收集的特定數據項可能會發生變化，以便 Microsoft 根據上述用途靈活地收集所需的數據。 例如，爲確保解決影響用戶計算體驗的最新性能問題或對新上市的 Windows 10 設備進行更新，Microsoft 可能需要收集之前未收集的數據項。
我們使用基本 診斷數據使 Windows 設備保持最新狀態。 Microsoft 使用：
- 基本錯誤信息，以幫助確定更新過程能否解決你的設備所遇到的問題。
- 有關設備及其設置和功能（包括設備上安裝的應用程序和驅動程序）的信息，以確定你的設備是否可以安裝併兼容下一代操作系統或應用版本，以及是否可以更新。
- 更新過程中的日誌記錄信息，以瞭解你的設備更新在下載、預安裝、安裝後、重新啓動後和設置階段的進展情況。
- 有關所有 Windows 設備上的更新性能的數據，以評估更新是否部署成功，並瞭解與更新成功或失敗相關的設備特性（例如硬件、外設、設置和應用程序）。
- 有關升級失敗的設備及失敗原因的數據，以確定是否再次提供同種升級服務。
我們將使用兩個級別基本和完整的診斷數據來解決問題，以幫助保持 Windows 及相關產品和服務的可靠性和安全性。
Microsoft 將基本診斷數據用於以下用途：
- 瞭解客戶使用的大量硬件、系統和軟件組合。
- 根據特定的硬件、系統和軟件組合來分析問題，並確定特定或有限的設備組中哪些方面出現了問題。
- 確定應用或進程是否遇到性能問題（例如應用崩潰或掛起），以及何時在設備上創建故障轉儲文件（故障轉儲信息本身在完整級別收集）。
- 瞭解效果並解決診斷傳輸系統本身的問題。
Microsoft 使用以完整級別收集的其他數據幫助更快地發現和解決問題。
我們使用：
- 有關應用活動的信息，以瞭解用戶在導致問題的應用中所執行的操作，以及該問題對設備上所運行的其他應用或進程的影響。
- 有關設備運行狀況的信息，例如電池剩餘電量或應用程序的輸入響應速度，以更好地瞭解我們所收集的應用程序性能問題數據並進行相關修正。
- 增強版錯誤報告和故障轉儲信息，以更好地瞭解錯誤或崩潰產生的特定條件。
我們使用基本級別的診斷數據來改進 Windows。 我們使用完整級別的診斷數據來改進 Windows 及相關產品和服務。
Microsoft 將基本診斷數據用於以下用途：改進產品，同時使 Windows 設備保持最新和安全；解決問題；提供輔助功能；保障可靠性；保障性能；增強現有 Windows 功能；確保應用、驅動程序和其他實用程序的兼容性；保護隱私；提高能效。
Microsoft 將基本診斷數據用於此用途，如下所示：
- 有關用戶的設備、外設和設置（及其配置）的信息，以判斷哪些改進將對大多數 Windows 10 客戶產生最大的正面影響，從而確定產品改進的優先順序。
- 有關安裝在設備上的應用的信息，以確定最熱門應用的兼容性測試和功能改進的優先順序。
以完整級別收集的其他數據，以幫助對 Windows 及相關產品和服務進行更有意義的改進：
- 應用活動信息，以便確定應用兼容性測試的優先順序，並對最常用的應用和功能進行改進。
- 有關設備特性、配置和應用活動對設備運行狀況的影響（例如對電池使用時間的影響）的信息，以進行分析並做出更改，從而改善 Windows 設備的性能。
- 有關 Microsoft 瀏覽器中瀏覽歷史記錄的聚合信息，以調整必應的搜索算法，從而提供更有效的搜索結果。
如果你的設備由組織的 IT 部門管理，則可能存在其他診斷數據級別，具體視設備上設置的組策略而定。 如果企業聘請 Microsoft 管理其設備，我們將使用診斷和錯誤數據來管理、監控和排除企業設備的故障。
如果你選擇打開“定製體驗”，我們將使用你的 Windows 診斷數據（即你選擇的基本或完整級別的診斷數據）爲你提供個性化的提示、廣告和建議，從而按照你的需求來提升 Microsoft 產品和服務使用體驗。 如果你選擇基本診斷數據級別，則我們將基於有關設備、設備設置和功能以及設置和功能運行狀況的信息爲你提供個性化服務。 如果你選擇完整級別，則我們還將基於有關網站瀏覽、應用和功能使用以及設備運行狀況的其他信息爲你提供個性化服務。 我們不會使用從選擇全面。
定製體驗包括就如何定製和優化 Windows 提供建議，以及基於你的 Windows 體驗提供 Microsoft 及第三方產品和服務、功能、應用和硬件的廣告和建議。 例如，爲了幫助你充分利用設備，我們可能告訴一些你不知道的功能或新功能。 如果你的 Windows 設備有問題，我們可能向你提供解決方案。 我們可能爲你提供用圖片自定義鎖屏界面的機會，或向你顯示更多你喜歡的圖片類型，減少你不喜歡的圖片類型。 如果你使用瀏覽器在線播放影片，我們可能會向你推薦 Microsoft Store 中某個在線播放功能更佳的應用； 或者，如果你的硬盤空間將滿，Windows 可能建議你試用 OneDrive 或購買硬件以獲取更多空間。
如果你選擇打開“改善墨跡書寫和鍵入”，Microsoft 將收集你鍵入或寫入的內容樣本，以改進手寫識別、自動填寫、下一單詞預測和拼寫更正等功能，並且我們將彙總使用該數據，以便爲所有用戶改進墨跡書寫和鍵入功能。 Microsoft 收集的墨跡書寫和鍵入診斷數據會分爲小型樣本進行處理，以抹去唯一標識符、序列信息和其他可用於重新構建原始內容或將輸入關聯到你的數據（如電子郵件地址和數值）。 該功能也包括了相關的性能數據，如你對文本所做的手動更改以及你添加到字典中的詞彙。 我們絕對不會將此數據用於“定製體驗”。
注意：在以前版本的 Windows 版本中，“改善墨跡書寫和鍵入”設置不可用，並且當“診斷數據”設置爲完整時，才收集此數據。
如何控制診斷和反饋設置
首次設置 Windows 10 設備時，你可以爲設備選擇隱私設置，包括“診斷數據”設置 - 可以將其設置爲基本或完整。
設置過程中，你還可以選擇是否要將“定製體驗”，設置爲“開”或“關”。 在較新版本的 Windows 上，你可以選擇將 “改善墨跡書寫和鍵入”設置爲“開”或“關”。
如果你在完成 Windows 10 安裝後決定更改這些設置，可以按照以下部分中的相應步驟操作。
要更改診斷數據設置，請執行以下操作：
- 轉到“開始”菜單 ，然後依次選擇“設置” >“隱私” >“診斷和反饋”。
- 在“診斷數據”下，選擇你需要的選項。 如果選項不可用，這表明你可能使用的是由工作區或組織託管的設備。 在此情況下，你會在 “反饋和診斷”屏幕頂部看到組織隱藏或管理的一些設置。
注意：Windows 還具有控制是否將應用活動和瀏覽歷史記錄數據發送給 Microsoft 的其他隱私設置，如活動歷史記錄設置。
更改定製體驗設置，請執行以下操作：
- 轉到“開始”菜單 ，然後依次選擇“設置” >“隱私” >“診斷和反饋”。
- 在“定製體驗”，下，按需選擇設置。
查看你的診斷數據，請執行以下操作：
可以通過使用診斷數據查看器實時查看你的設備的診斷數據。 請注意，在診斷數據查看器運行時，你將只能查看現有的數據。 診斷數據查看器不允許你查看診斷數據歷史記錄。
- 轉到“開始”菜單 ，然後依次選擇“設置” >“隱私” >“診斷和反饋”。
- 確保診斷數據查看器設置已設置爲“開”，然後選擇“診斷數據查看器”。
刪除診斷數據，請執行以下操作：
在“刪除診斷數據”下，可以刪除設備的診斷數據。 請注意，選擇此選項不會刪除與你的用戶帳戶關聯的診斷數據，也不會停止將你的診斷數據發送到 Microsoft。
- 轉到“開始”菜單 ，然後依次選擇“設置” >“隱私” >“診斷和反饋”。
- 在“刪除診斷數據”下，選擇“刪除”。
若要停止讓 Microsoft 使用你的鍵入和手寫信息來爲所有客戶改進鍵入和寫入服務，請執行以下操作：
- 轉到“開始”菜單 ，然後依次選擇“設置” >“隱私” >“診斷和反饋”。
- 在“改善墨跡書寫和鍵入”下，按需選擇設置。 對於不存在此設置的以前版本的 Windows，請選擇 基本（位於“診斷數據”。
更請求反饋的頻率：
我們不時會顯示一條信息，請你針對所使用的產品或服務進行評級或者提供書面反饋。 你可以使用 “反饋頻率”設置來控制我們向你請求此反饋的頻率。
- 轉到“開始”菜單 ，然後依次選擇“設置” >“隱私” >“診斷和反饋”。
- 在“反饋頻率”下，選擇你需要的選項。
要隨時向我們發送反饋：
- 在搜索欄中鍵入“反饋中心” 。
- 在標記爲“向我們提供反饋，讓 Windows 變得更好”的對話框中鍵入一些問題關鍵字 ，然後按 Enter。
- 如果找到你的問題，請對其投贊成票。 如果未找到它，請選擇 “添加新反饋”，然後填寫表單。