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當網站訪問很慢或無法訪問時，若排除其它顯著問題，而檢測到 ping 有明顯丟包時，建議您作鏈路測試。Linux 環境下，您可以通過 mtr 命令行工具（優先使用） 或 traceroute 命令行工具進行鏈路測試來判斷問題來源。
通常情況下，請依照下述步驟進行處理：
利用鏈路測試工具探測網絡狀況和服務器狀態。
根據鏈路測試結果分析處理。
mtr 命令行工具（優先使用）
mtr （My traceroute）幾乎是所有 Linux 發行版本預裝的網絡測試工具，集成了 tracert 與 ping 這兩個命令的圖形界面，功能十分強大。
ping 與 tracert 通常被用來檢測網絡狀況和服務器狀態，具體說明如下：
| 命令名稱 | 具體說明 |
|---|---|
| ping | 送出封包到指定的服務器。如果服務器有迴應就會傳送回封包，並附帶返回封包來回的時間。 |
| tracert | 返回從用戶的電腦到指定的服務器中間經過的所有節點(路由)以及每個節點的迴應速度。 |
mtr 默認發送 ICMP 數據包進行鏈路探測，通過 -u 參數來指定 UDP 數據包用於探測。相對於 traceroute 只作一次鏈路跟蹤測試，mtr 會對鏈路上的相關節點做持續探測並給出相應的統計信息。mtr 能避免節點波動對測試結果的影響，所以其測試結果更正確，建議優先使用。
用法說明
mtr [-hvrctglspni46] [--help] [--version] [--report] [--report-cycles=COUNT] [--curses] [--gtk] [--raw] [--split] [--no-dns] [--address interface] [--psize=bytes/-s bytes] [--interval=SECONDS] HOSTNAME [PACKETSIZE]
示例輸出
[root@centos ~]# mtr 223.5.5.5 My traceroute [v0.75]mycentos6.6 (0.0.0.0) Wed Jun 15 23:16:27 2016Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit Packets Pings Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. ??? 2. 192.168.17.20 0.0% 7 13.1 5.6 2.1 14.7 5.7 3. 111.1.20.41 0.0% 7 3.0 99.2 2.7 632.1 235.4 4. 111.1.34.197 0.0% 7 1.8 2.0 1.2 2.9 0.6 5. 211.138.114.25 0.0% 6 0.9 4.7 0.9 13.9 5.8 6. 211.138.114.70 0.0% 6 1.8 22.8 1.8 50.8 23.6 211.138.128.134 211.138.114.2 211.138.114.66 7. 42.120.244.186 0.0% 6 1.4 1.6 1.3 1.8 0.2 42.120.244.198 8. 42.120.244.246 0.0% 6 2.8 2.9 2.6 3.2 0.2 42.120.244.242 9. ???10. 223.5.5.5 0.0% 6 2.7 2.7 2.5 3.2 0.3
常見可選參數說明
-r 或 —report：以報告模式顯示輸出。
-p 或 —split：將每次追蹤的結果分別列出來，而非如 —report 統計整個結果。
-s 或 —psize：指定 ping 數據包的大小。
-n 或 —no-dns：不對 IP 地址做域名反解析。
-a 或 —address：設置發送數據包的 IP 地址。用於主機有多個 IP 時。
-4：只使用 IPv4 協議。
-6：只使用 IPv6 協議。
在 mtr 運行過程中，您也可以輸入相應字母來快速切換模式，各字母的含義如下：
? 或 h：顯示幫助菜單。
d：切換顯示模式。
n：切換啓用或禁用 DNS 域名解析。
u：切換使用 ICMP 或 UDP 數據包進行探測。
返回結果說明
默認配置下，返回結果中各數據列的說明如下：
第一列（Host）：節點 IP 地址和域名。如前面所示，按 n 鍵可以切換顯示。
第二列（Loss%）：節點丟包率。
第三列（Snt）：每秒發送數據包數。默認值是 10，可以通過參數 -c 指定。
第四列（Last）：最近一次的探測延遲值。
第五、六、七列（Avg、Best、Wrst）：分別是探測延遲的平均值、最小值和最大值。
第八列（StDev）：標準偏差。越大說明相應節點越不穩定。
traceroute 命令行工具
traceroute 是幾乎所有 Linux 發行版本預裝的網絡測試工具，用於跟蹤 Internet 協議（IP）數據包傳送到目標地址時經過的路徑。
traceroute 先發送具有小的最大存活時間值（Max_TTL）的 UDP 探測數據包，然後偵聽從網關開始的整個鏈路上的 ICMP TIME_EXCEEDED 響應。探測從 TTL=1 開始，TTL 值逐步增加，直至接收到 ICMP PORT_UNREACHABLE 消息。ICMP PORT_UNREACHABLE 消息用於標識目標主機已經被定位，或命令已經達到允許跟蹤的最大 TTL 值。
traceroute 默認發送 UDP 數據包進行鏈路探測。可以通過 -I 參數來指定發送 ICMP 數據包用於探測。
用法說明
traceroute [-I] [ -m Max_ttl ] [ -n ] [ -p Port ] [ -q Nqueries ] [ -r ] [ -s SRC_Addr ] [ -t TypeOfService ] [ -f flow ] [ -v ] [ -w WaitTime ] Host [ PacketSize ]
示例輸出
[root@centos ~]# traceroute -I 223.5.5.5traceroute to 223.5.5.5 (223.5.5.5), 30 hops max, 60 byte packets 1 * * * 2 192.168.17.20 (192.168.17.20) 3.965 ms 4.252 ms 4.531 ms 3 111.1.20.41 (111.1.20.41) 6.109 ms 6.574 ms 6.996 ms 4 111.1.34.197 (111.1.34.197) 2.407 ms 2.451 ms 2.533 ms 5 211.138.114.25 (211.138.114.25) 1.321 ms 1.285 ms 1.304 ms 6 211.138.114.70 (211.138.114.70) 2.417 ms 211.138.114.66 (211.138.114.66) 1.857 ms 211.138.114.70 (211.138.114.70) 2.002 ms 7 42.120.244.194 (42.120.244.194) 2.570 ms 2.536 ms 42.120.244.186 (42.120.244.186) 1.585 ms 8 42.120.244.246 (42.120.244.246) 2.706 ms 2.666 ms 2.437 ms 9 * * *10 public1.alidns.com (223.5.5.5) 2.817 ms 2.676 ms 2.401 ms
常見可選參數說明
-d 使用 Socket 層級的排錯功能。
-f 設置第一個檢測數據包的存活數值 TTL 的大小。
-F 設置不要分段標識。
-g 設置來源路由網關，最多可設置 8 個。
-i 使用指定的網卡送出數據包。用於主機有多個網卡時。
-I 使用 ICMP 數據包替代 UDP 數據包進行探測。
-m 設置檢測數據包的最大存活數值 TTL 的大小。
-n 直接使用 IP 地址而非主機名稱（禁用 DNS 反查）。
-p 設置 UDP 傳輸協議的通信端口。
-r 忽略普通的 Routing Table，直接將數據包送到遠端主機上。
-s 設置本地主機送出數據包的 IP 地址。
-t 設置檢測數據包的 TOS 數值。
-v 詳細顯示指令的執行過程。
-w 設置等待遠端主機回包時間。
-x 開啓或關閉數據包的正確性檢驗。
分析鏈路測試結果
以如下鏈路測試結果示例圖爲基礎進行闡述：
操作步驟
判斷各區域是否存在異常，並根據各區域的情況分別處理。
區域 A：客戶端本地網絡，即本地局域網和本地網絡提供商網絡。針對該區域異常，客戶端本地網絡相關節點問題，請對本地網絡進行排查分析；本地網絡提供商網絡相關節點問題，請向當地運營商反饋。
區域 B：運營商骨幹網絡。針對該區域異常，可根據異常節點 IP 查詢歸屬運營商，然後直接或通過阿里雲售後技術支持，向相應運營商反饋問題。
區域 C：目標服務器本地網絡，即目標主機歸屬網絡提供商網絡。針對該區域異常，需要向目標主機歸屬網絡提供商反饋問題。
結合 Avg（平均值）和 StDev（標準偏差），判斷各節點是否存在異常。
若 StDev 很高，則同步觀察相應節點的 Best 和 Wrst，來判斷相應節點是否存在異常。
若 StDev 不高，則通過 Avg 來判斷相應節點是否存在異常。
注意：上述 StDev 高 或者 不高，並沒有具體的時間範圍標準。而需要根據同一節點其它列的延遲值大小來進行相對評估。比如，如果 Avg 爲 30 ms，那麼，當 StDev 爲 25 ms，則認爲是很高的偏差。而如果 Avg 爲 325 ms，則同樣的 StDev（25 ms），反而認爲是不高的偏差。
查看節點丟包率，若 Loss% 不爲零，則說明這一跳網絡可能存在問題。
導致節點丟包的原因通常有兩種：
人爲限制了節點的 ICMP 發送速率，導致丟包。
節點確實存在異常，導致丟包。
確定當前異常節點的丟包原因。
若隨後節點均沒有丟包，說明當前節點丟包是由於運營商策略限制所致，可以忽略。如前文鏈路測試結果示例圖中的第 2 跳所示。
若隨後節點也出現丟包，說明當前節點存在網絡異常，導致丟包。如前文鏈路測試結果示例圖中的第 5 跳所示。
說明：前述兩種情況可能同時發生，即相應節點既存在策略限速，又存在網絡異常。對於這種情況，若當前節點及其後續節點連續出現丟包，而且各節點的丟包率不同，則通常以最後幾跳的丟包率爲準。如前文鏈路測試結果示例圖所示，在第 5、6、7跳均出現了丟包。所以，最終丟包情況，以第 7 跳的 40% 作爲參考。
通過查看是否有明顯的延遲，來確認節點是否存在異常。通過如下兩個方面進行分析：
若某一跳之後延遲明顯陡增，則通常判斷該節點存在網絡異常。如前文鏈路測試結果示例圖所示，從第 5 跳之後的後續節點延遲明顯陡增，則推斷是第 5 跳節點出現了網絡異常。
注意：高延遲並不一定完全意味着相應節點存在異常，延遲大也有可能是在數據回包鏈路中引發的，建議結合 反向鏈路測試 一併分析。
ICMP 策略限速 也可能會導致相應節點的延遲陡增，但後續節點通常會恢復正常。如前文鏈路測試結果示例圖所示，第 3 跳有 100% 的丟包率，同時延遲也明顯陡增。但隨後節點的延遲馬上恢復了正常。所以判斷該節點的延遲陡增及丟包是由於策略限速所致。
其它建議
若數據包在目標地址出現了 100% 的丟包，建議對目標服務器的 安全策略配置 進行排查。
若數據包出現了 循環跳轉，導致無法到達目標服務器，建議聯繫相應節點歸屬運營商處理。
若數據包在跳轉後 無法收到任何反饋，建議結合反向鏈路測試作進一步確認，並聯系相應節點歸屬運營商進行處理。
阿里雲中國大陸機房和其他國家或地區機房有網絡通信的專線，爲降低通信時候的丟包率，推薦使用高速通道。
若主機掉包和延遲非常高，建議作 mtr 雙向測試，即本地到服務器的和服務器到本地的測試。無法遠程登錄時，請通過管理終端進行登錄。
通過上述排查後，若網絡訪問仍存在丟包延時高的問題，請您記錄前述的排查結果，然後聯繫售後進行處理。