Lync 2013 CU1的新功能:同組代接 Group Pickup

背景 Backgroud

同組代接是一個方便的功能, 讓使用者可以用自己的分機接起其他分機的來電,譬如 A 分機正在響鈴,使用者可以用B 分機幫忙接起這通電話。在傳統的PBX系統中這是一項非常好,而且非常實用的功能。但在Lync2013 CU1之前一直沒有原生的同組代接,要想實現這一功能,只能用第三方的Lync插件。

爲什麼?

在PBX時代,每個人都只能在桌面的話機上面接聽電話,如果你走開了,那麼你本人就接聽不了電話了。

在Lync時代,你走開了,不代表你接聽不了你的電話,Lync提供了多種方法來讓你溝通無侷限:呼叫共振到你的手機Simultaneously Ring, 呼叫轉移call forward, 使用Lync Mobile…, 在手提電腦上面使用Lync客戶端…..等等….

但MS沒有想到的是~!

1. 當用戶離開座位的時候,他就希望不接聽電話…(因爲我累了~!)

2. 難道去wc的時候也要工作嗎?

3. 傳統的用戶要使用傳統的功能(中國大媽~!)

等等等…..

 

在Lync2010 and Lync2013 RTM的時候,使用的是Team-call group 這個所謂的Workround. 但這個功能不太好用,也不想多說,直接入正題。

 

1. 升級Lync2013 CU1. http://support.microsoft.com/kb/2809243/en-us

2. 配置pickup的範圍,就是用戶輸入什麼代碼可以代接到響鈴用戶的來電。

New-CsCallParkOrbit -Identity “Call_Collect” -NumberRangeStart “6990″ -NumberRangeEnd“6999″ -CallParkService “<LyncPool FQDN>” –Type GroupPickup

image

3. 檢查,Get-CsCallParkOrbit

image

 

4. ok, 現在我們成功創建了一組代接的號碼了,那麼我們可以根據用戶的分機號分配不同 代接號碼了,例如,如果我要代接Amy, 我只要記住她的分機990,代接號碼就是6990,應該不難吧?

Name Ext. Group Pickup range  
Amy 990 6 990  
Nemo 991 6 991  
Leo 992 6 992  
Sky 993 6 993  

 

5. 現在使用SEFAUtil.exe使用這些號碼應用到這些用戶上面。安裝步驟

  - 安裝UCMA:http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=34992

  - 安裝Lync 2013 Resource kit: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36821

  - 建立SEFAUtil 應用池

$Site=Get-CsSite –Identity S?borg

New-CsTrustedApplicationPool –id jenstr31.inframss.dk –Registrar cs1.inframss.dk -site $Site.SiteId

New-CsTrustedApplication –ApplicationId sefautil –TrustedApplicationPoolFqdn jenstr31.inframss.dk –Port 7489

Enable-CsToplogy

6. 進入resource kit的目錄,運行以下命令。(如果出現在錯誤,SEFAUtil.exe不會報錯,當成功執行後,卻會出現如下圖的信息)

SEFAUtil.exe /server:<Lync Pool FQDN> <Username> /enablegrouppickup:”6990″

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7. 測試。很簡單,讓Leo-992 呼叫 Amy-990 , 再讓Nemo-991代接,那麼Nemo應該怎樣代接Amy的呼叫呢?6990.

8. 注意。

- Group Pickup只適用於Lync2013用戶。其它任何用戶都不適用,如lync2010, PBX user….

- Group Pickup比PBX時代的同組代接還要好,因爲它可以隨心所欲都代接指定用戶的電話,但這也是它的缺點 大笑

- 經測試,Group pickup跟Polycom 331與cx系列都很好的兼容

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Nemo for my daughter Yolala.

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