背景 Backgroud
同組代接是一個方便的功能, 讓使用者可以用自己的分機接起其他分機的來電,譬如 A 分機正在響鈴,使用者可以用B 分機幫忙接起這通電話。在傳統的PBX系統中這是一項非常好,而且非常實用的功能。但在Lync2013 CU1之前一直沒有原生的同組代接,要想實現這一功能,只能用第三方的Lync插件。
爲什麼?
在PBX時代,每個人都只能在桌面的話機上面接聽電話,如果你走開了,那麼你本人就接聽不了電話了。
在Lync時代,你走開了,不代表你接聽不了你的電話,Lync提供了多種方法來讓你溝通無侷限:呼叫共振到你的手機Simultaneously Ring, 呼叫轉移call forward, 使用Lync Mobile…, 在手提電腦上面使用Lync客戶端…..等等….
但MS沒有想到的是~!
1. 當用戶離開座位的時候,他就希望不接聽電話…(因爲我累了~!)
2. 難道去wc的時候也要工作嗎?
3. 傳統的用戶要使用傳統的功能(中國大媽~!)
等等等…..
在Lync2010 and Lync2013 RTM的時候,使用的是Team-call group 這個所謂的Workround. 但這個功能不太好用,也不想多說,直接入正題。
1. 升級Lync2013 CU1. http://support.microsoft.com/kb/2809243/en-us
2. 配置pickup的範圍,就是用戶輸入什麼代碼可以代接到響鈴用戶的來電。
New-CsCallParkOrbit -Identity “Call_Collect” -NumberRangeStart “6990″ -NumberRangeEnd“6999″ -CallParkService “<LyncPool FQDN>” –Type GroupPickup
3. 檢查,Get-CsCallParkOrbit
4. ok, 現在我們成功創建了一組代接的號碼了,那麼我們可以根據用戶的分機號分配不同 代接號碼了,例如,如果我要代接Amy, 我只要記住她的分機990,代接號碼就是6990,應該不難吧?
Name | Ext. | Group Pickup range | |
Amy | 990 | 6 990 | |
Nemo | 991 | 6 991 | |
Leo | 992 | 6 992 | |
Sky | 993 | 6 993 |
5. 現在使用SEFAUtil.exe使用這些號碼應用到這些用戶上面。安裝步驟:
- 安裝UCMA:http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=34992
- 安裝Lync 2013 Resource kit: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36821
- 建立SEFAUtil 應用池
$Site=Get-CsSite –Identity S?borg
New-CsTrustedApplicationPool –id jenstr31.inframss.dk –Registrar cs1.inframss.dk -site $Site.SiteId
New-CsTrustedApplication –ApplicationId sefautil –TrustedApplicationPoolFqdn jenstr31.inframss.dk –Port 7489
Enable-CsToplogy
6. 進入resource kit的目錄,運行以下命令。(如果出現在錯誤,SEFAUtil.exe不會報錯,當成功執行後,卻會出現如下圖的信息)
SEFAUtil.exe /server:<Lync Pool FQDN> <Username> /enablegrouppickup:”6990″
7. 測試。很簡單,讓Leo-992 呼叫 Amy-990 , 再讓Nemo-991代接,那麼Nemo應該怎樣代接Amy的呼叫呢?6990.
8. 注意。
- Group Pickup只適用於Lync2013用戶。其它任何用戶都不適用,如lync2010, PBX user….
- Group Pickup比PBX時代的同組代接還要好,因爲它可以隨心所欲都代接指定用戶的電話,但這也是它的缺點
- 經測試,Group pickup跟Polycom 331與cx系列都很好的兼容
Nemo for my daughter Yolala.