上週五，美國科技博客BGR再次公佈了來自RIM公司（以下稱黑莓）內部人士的兩封匿名郵件，其中來自黑莓服務部門員工的第二封匿名信更是一針見血地指出了黑莓內部存在的問題。
由此看來，隨着互聯網的格局的改變，黑莓的鎮痛，由外部引發了內部的鎮痛——此前，由於業績未達預期，黑莓公佈了裁員計劃。
時間回到6月17日，黑莓公佈的2011年第一財季財報報告顯示，截至2011年5月28日，公司營收爲49億美元，同比增長16%，但低於分析師平均預測的51.5億美元，淨利潤同比下滑了9.6%——這是黑莓季度營收九年來首次出現下滑。
而在此前蘋果WWDC大會後，據國外媒體報道，至少有兩家證券公司下調了黑莓的目標股價。Sterne Agee認爲，蘋果iCloud在線音樂和存儲服務的推出，可能導致某些連帶影響，因爲該服務在某些方面比黑莓的網絡技術更有吸引力。一些業界高管更認爲，黑莓不論是在國際市場還是美國市場都將遇到銷售阻力。
“商務”定位過於“小衆”，黑莓變得的尷尬
長期以來壟斷着企業智能手機市場的黑莓，因蘋果iPhone和谷歌Android產品的衝擊，在北美市場份額不斷被侵蝕。據美國市場研究公司comScore公佈統計數據，今年4月期間，黑莓在美國市場排名已退居第五。
昔日，憑藉安全和高效兩大優勢，黑莓幾乎壟斷了無線商業辦公市場，幾無競爭對手可言。2000年，黑莓發佈了第一臺BlackBerry，內建對無線電子郵件、互聯網、尋呼以及管理功能的支持。
在當時，BlackBerry的功能已經很大程度滿足商務人士的需求。儘管對大衆來說，當時的黑莓影響力並不強勢，電信運營商也並不太看好黑莓。然而9.11事件和美國總統奧巴馬的“黑莓”故事，讓BlackBerry迅速走入公衆視野。
圖1：當年，要求放寬白宮政策的美國民衆製作的奧巴馬版黑莓機廣告
2007年5月，蘋果喬布斯的iPhone誕生。表面上，iPhone並未影響黑莓的BlackBerry手機的市場勁頭。特別是從營業額增長指標看，黑莓從2007年到2010年一直保持高增長。並且在當時的黑莓高管和一些評論看來，iPhone缺乏BlackBerry的許多重要商業特徵。
《黑莓帝國》一書中有這樣的描述：“在公開場合中，黑莓之父Mike Lazaridis（邁克·拉扎裏迪斯）稱BlackBerry和iPhone爲‘完全不同的工具’——BlackBerry是企業層面的手機，爲商業人士服務，而iPhone是‘多媒體工具’。”
事與願違。
僅一年，iPhone就攫取了13%的智能手機市場份額。2008年6月9日，蘋果發佈了iPhone二代，並在7月11日推出了前所未有的應用程序商店：App Store。很快，iPhone的流行加速了智能手機行業從小衆市場進入到大衆市場的轉化。而隨着後來蘋果iPad的誕生和谷歌Android的開放，以及來自摩托羅拉、三星和HTC等Android平臺智能手機的規模推廣，BlackBerry的市場佔有率再次下滑，原本在企業級市場不可撼動的地位也受到衝擊。
2008年，黑莓針對個人消費者相繼發佈了Bold 9000和Storm 9530——後者的蹩腳系統引來不少用戶的抱怨。2010年9月，黑莓推出了名爲Playbook的平板電腦，以挑戰蘋果iPad。前車之鑑，爲避免產品擁有卓越的硬件性能，而操作系統的表現卻差強人意，黑莓更在2010年4月爲Playbook購買了QNX系統。
儘管黑莓已經和正在做出多與上述數倍的努力來回擊和出擊，但新產品和新服務尚沒能改變黑莓的“滑坡”路。
原因或許是黑莓在企業級市場的長期浸淫，讓它對消費市場的變化變得不夠敏銳。畢竟，連入主白宮時拒絕交出心愛BlackBerry的奧巴馬，在2010年的脫口秀節目中透露：黑莓用得並不順心。
新品無驚喜，黑莓恐正在失去開發者
目前，移動平臺之戰不僅越來越激烈，競爭進程也在加快。自蘋果的App Store以來，手機製造商，平臺提供商，甚至運營商都在努力建設自己的開發者社區和生態系統。在過去三年裏，移動平臺開發者的地位發生了翻天覆地的變化。
黑莓也一直在努力獲得開發人員的支持，以應對蘋果和谷歌的競爭。2009年4月1日，同蘋果iPhone應用程序商店運營模式一樣的黑莓應用程序商店“BlackBerry App World”正式亮相。今年3月24日，黑莓宣佈將推出“App Player”軟件工具，以支持開發者可以更快地將Android上的應用平移到BlackBerry的生態系統中。
此外，黑莓還發布了平板電腦的軟件開發包，並與兩家遊戲開發公司建立了技術聯盟；並計劃在明年推出基於QNX系統的黑莓手機，新手機將使用觸摸屏、新軟件，並支持第三方應用。
黑莓如此努力，那麼開發者和開發商的態度又如何？最受開發者青睞的平臺是哪些？日前，Vision公佈了針對開發者“最想嘗試的平臺”和“有計劃涉足的平臺”的調查，如下圖2所示：
圖2：VisionMobile調查報告截圖
領先者是Android和iOS，分別有67%和59%的開發者在這兩個平臺開發應用。正如社交媒體應用開發商Seesmic公司首席執行官Loic Le Meur在接受採訪時表示：“你必須將自己的資源投入到正在發展的領域，也就是正在爆炸式發展的iPhone和Android操作系統領域。”
BlackBerry雖不比Java和Symbian悲慘，但比起風頭正勁的Android和iOS，願意在BlackBerry上開發應用的僅增長5%。
黑莓爲何正在失去軟件開發商的支持？爲什麼多家應用開發商在開始後卻決定放棄黑莓平臺，轉而將資源投入到其他平臺應用的開發工作當中？
此前的媒體調查，答案非常直接：應用開發商們認爲，放棄黑莓平臺的決定要比向用戶提出警告更加簡單和容易。Purple Forge首席執行官Brian Hurley就曾表示“在黑莓引入觸摸屏之後，與滾動按鈕、鍵盤和快捷鍵混合起來，使得爲黑莓設備開發應用變得非常困難和昂貴。”
此外，黑莓目前的市場較小，成本偏高也是原因之一。而自去年8月以來，黑莓再沒有發佈過手機新品。
這也難怪美銀美林會認爲，“新產品發佈會是黑莓近期的一個機會，但長期來看面臨嚴峻挑戰，市場份額的下降不可避免，新操作系統QNX缺乏應用，且與Android和iPhone同質化。”
面對黑莓的諸多轉變，當前應用開發商和開發者尚不宜在黑莓操作系統QNX上投入巨大精力，保持觀望和觀察的態度，不忽略不過強的見機而爲。
攜手國內三大運營商黑莓中國市場前景未知
事實上，隨着黑莓在北美市場的每況愈下，已開始轉向以中國爲代表的海外市場。特別是中國3G元年後，智能手機作爲目前最有價值的手機類型也最受關注，BlackBerry自然不能落後。
到今年5月18日，中國聯通正式宣佈引入WCDMA制式的黑莓手機後，黑莓已經和中國三大電信運營商全部合作。但是，黑莓是否能在中國取得一席之地，能否像iPhone一樣受歡迎，像Android一樣被普及，尚存不少質疑。
日前，“BlackBerry App World”已登陸中國，中國的個人和企業BlackBerry用戶都可以下載全球及本地應用。此外，黑莓爲中國開發者搭建了一個可持續發展的生態系統，同時，BlackBerry聯盟計劃也已在近期正式展開。在BlackBerry聯盟計劃的支持下，國內的開發者可以獲得開發、市場、銷售和培訓方面的行業領先資源。
當然，僅有這些事不足的。正在改變的黑莓，如果要搶佔中國市場，就需要在這裏投入更多，否則將無法在中國國內打開任何局面。