本文轉自cnbeta
2012年4月7日，今天上午，小米創始人、天使投資人雷軍在2012年中國互聯網站長年會上表示，互聯網不是技術，是一種觀念，是一種方法論。概括就是“專注、極致、口碑、快”七字訣，自己正是用這七字口訣創辦了小米，也幫助20多家公司創業。在大會上，雷軍稱，此前，HTC王雪紅宣稱做精品，結果巴塞羅那展會上，HTC仍然是三款手機。這是他們不夠專注，不夠自信。
“好的東西不怕抄襲。但小米的圖標都達不到iPhone的水平。”雷軍表示，口碑不是好，不是便宜，本質是超越用戶的期望值。“之前幾個月，因爲銷量太高，使得小米手機沒有發票。最後送了祝福卡和手機貼膜，做好了服務環節。”
昨天是小米兩週年。今天，雷軍透露，小米團隊人數現在達到700-800人。“這是我第一次參加站長大會。”雷軍說，“中國互聯網興起的時候，那一年我30歲，曾經每天在論壇中寫300個貼，但沒有一個水帖。”
雷軍回憶，2004年，他點擊金山的廣告鏈接，發現錯誤經常出現，不是小概率事件。
2012第七屆中國互聯網站長年會今天在北京國際會議中心召開。會議主題爲“借船出海謀發展 共贏社區雲時代”，議題包含“借平臺創業”、“移動新機遇”、“共贏雲時代”等。
此外，大會還另設關於互聯網產品演示與互聯網營銷服務兩個分會場，並頒發“中國最有影響力地方社區網站”、“中國最有影響力垂直社區網站”等系列獎項。
以下爲雷軍在2012年站長大會上的演講實錄：
雷軍：謝謝大家，上午好。
昨天的確對我來說是一個非常重要的日子，兩件大事。第一個是小米兩週年，小米從兩年前成立發展到現在700，800人的規模，應該來說這兩年走的一 方面還是挺順的，另外一方面，我們也克服了很多困難和問題。所以，昨天是小米公司的一個比較大型的慶典。第二，昨天我們也發佈了小米手機電信合約機，所以 昨天是挺興奮的。以至於昨天有點感冒，待會我可能講話鼻音比較重，請大家諒解。
我是第一次來參加站長大會，爲什麼姍姍來遲呢？原因挺簡單的，我對站長這兩個字心懷崇敬之心，爲什麼呢？因爲我自己是從傳統軟件業走過來的，對我們 這些根紅苗正互聯網中堅力量，我自己一直懷抱着非常尊敬的感覺，我覺得在這裏跟大家分享，其實難度挺高的。我特別尊重各位，尤其在一線的那些草根站長們， 我說大家第一沒有錢，沒有資源，甚至也沒有技術能夠在某一個市場裏面打下一片天下，這其實是非常了不起的一件事情。
所以，來這裏與其說是講演，還不如說是向大家學習的一個機會。在這裏，我再想講什麼題目比較好，今天早晨我看了一下小米很多人說雷總要來這裏替做廣 告了，我覺得作爲一個創業者每一個做夢都在想着你們的網站，我也如此，有時候我不想爲小米做廣告，但是講了三句又講到小米了。我相信大家都是創業者，大家 一定能理解我的心情。
我今天想講的題目挺簡單，我想講一個行而上的問題，什麼是互聯網？我自己曾經花過很長的時間思考什麼是互聯網，我第一次深度思考什麼是互聯網，是 1998年，1999年，那時候互聯網的浪潮在中國剛剛興起，如果我記得沒錯，騰訊是98年12月創辦，百度和阿里巴巴都是99年創辦的，就在那個風起雲 涌的日子裏面，我們一下子被衝的暈頭轉向，我們原來在做軟件覺得自己挺自豪，一夜之間我們變成了落伍者我們被時代所拋棄了，時代最熱的就是互聯網，因爲我 們對互聯網所知甚少，那一年我正好30年，有一些泡互聯網的小孩說互聯網不是30歲以上老男人能夠明白的事情，反正我知道今天講這個話的人是誰，那一年我 30歲互聯網浪潮來了，一夜之間覺得自己被拋棄了。
我在想，憑什麼呢？好象在互聯網還沒有真正開始的萌芽階段我們就是BBS的老大，天天泡站，泡BBS，我們金山當時複雜了多少線轉接，我自己也做了 大半年的站長，每天寫300個貼，沒有一個“水貼”，每個貼100字以上，言之有物。在我們泡BBS階段，早晨7點鐘幹到凌晨2點，每天干10多個小時， 比上班還辛苦。怎麼互聯網來了以後我們就不覺得呢？所以98，99年擺在我面前第一個問題什麼是互聯網？我覺得其實互聯網挺簡單的，互聯網就像電，就像 水，其實互聯網是拓展我們各自事業的一個工具而已。當我想明白這一點以後，我一下子就釋然了，我說要做互聯網很簡單，你只需要用互聯網去做生意就行了，不 就是電子商務，用電子的方式做商務。
我其實就想明白了這一條以後，我得到了第一個結論是什麼呢？電子商務是一個過度性名詞，因爲總有一天這個星球上每一家公司都是電子商務公司。所以， 我就選擇創辦了一家電子商務公司，就是卓越網，後來我們做了4年以後，2004年出售給亞馬遜，就是今天的亞馬遜中國。我想在當年的時候，我們應該是最大 的B2C公司，所以這是我第一次認真的思考了什麼是互聯網。
到2004年我把卓越賣給亞馬遜的時候，我又開始第二次思考，什麼是互聯網？我當時所面臨的一個很大的壓力是什麼呢？我左邊管卓越，右邊管金山，卓 越能獲得100%成長，金山只有20%，30%的成長。我自己在金山可能花了80%的力氣，我就在想這個事情好象很不公平，我花了80%時間的東西只有 20%，30%成長，問題出在什麼地方了呢？我們怎麼可以長的更快呢？而且互聯網到底是一個什麼樣的東西呢？哪些年裏面我把卓越出售以後很痛苦，我就剋制 自己，因爲我以前上班的第一件事情是先上卓越，把所有鏈接點開看一看有沒有鏈接出錯的，我相信是不是所有人自己都幹過，對嗎？
我跟大家一樣，每天上班第一件事情就是把鏈接點開看一看對不對，大家不要小看這件事情。我記得就是04，05年，我後來不點卓越，改點金山，改金山 的廣告，我發現我們最貴的一個廣告就是騰訊OEM廣告，一點開就錯了，我說兄弟這一天十幾萬人民幣，我後來發現其實這種出錯是經常出現的，不是小概率事 件。這個出錯的原因有很多種，我覺得做網站其實很簡單，咱們一定得認真，不認真是做不好的。我就剋制自己不上卓越網，不上卓越網買東西，不想卓越，我就逼 着自己思考，爲什麼卓越會比金山走的快？不瞞大家講，我深度想了半年多時間，我才覺得自己對互聯網有了一點點感覺，我也把互聯網總結了幾句話，總結來總結 去，其實我覺得自己悟了一點點門道，這個門道是什麼呢？互聯網是一種觀念，互聯網其實不是技術，互聯網是一種觀念，互聯網是一種方法論，其實你用這種方法論就把握了互聯網的精髓。
後來爲了讓大家更容易理解互聯網，理解我看到那一點點互聯網，我就把它總結成七個字，號稱七字決，“專注、極致、口碑、快”，只要按照這個方法去做 就會戰無不勝，攻無不克。後來，我用這一整套方法論自己創辦了小米，也幫助很多朋友創辦20多家公司，我相信這個成功率大家已經看到，這個七字決厲害在什 麼地方呢？說實話用互聯網方式做企業，就是用七字決做企業戰無不勝。那麼，這七個字我們逐個分享一下。第一是專注，很多站長有時候喜歡辦一堆站，有時候辦站少就是多，其實現在像很多微博站每天沒有很多更新，但是文章質量好很多，在少就是多的時代裏面，我們現在是信息過多，怎麼樣把東西做的很精緻，很有價 值，纔是問題關鍵。
我們整個時代都在談蘋果，都在談喬布斯，大家有沒有想過其實蘋果這家公司到今天爲止都只出過5款手機而已，這麼多年來只出了5款手機。其實，出一款手機，對手機公司來說是再容易不過的事情了。我們深圳的三個廠一天就能出100款，出一款難在什麼地方呢？你們知道出一款有多難嗎？出一款你需要有莫名其妙的自信，你堅信我做的這款手機就是天下最好的，如果你不自信就做100款，如果你自信就幹一款，說起來容易做起來難。全球最牛逼的公司之一HTC，去年我看王雪紅在所有報告當中講我們要痛改前非，我們要精品策略，我們要出明星機型，說巴塞羅那會上我就專門看他們有什麼發展，那麼喬布斯專注什麼呢？做手機專門做一個顏色，搞了幾個顏色之後不夠專注。我有時候在想，我們傳播的時候一個東西容易傳播，還是兩個東西容易傳播，或者兩個型號都說不明白。
所以，當我自己做手機的時候真的覺得大到致簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。當大家把一個書從薄讀厚，從厚讀薄的過程當中就明白了簡單的東西是 最具力量的。一定要專注這個東西才能簡單，當你自己很多的時候就不可能專注，所以我第一個想說的就是簡單的東西集聚力量，只有專注才能做好。其實，喬布斯 iPhone給我們示範了一個，你不需要做幾百款手機，你只需要做一款，只要堅信你的東西是最好的就具備了一個成功的前提。
第二條極致，極致就是做到你能做的最好，極致就是做到別人達不到的高度。當我們談極致的時候，其實說起來容易，做起來就很難了。比如說，我們在這裏有多少人用的PC筆記本？
有多少人用的蘋果筆記本？其實，我永遠鬧不明白，爲什麼我們用的PC筆記本那個衝電氣那麼大，那麼難看，那麼難用，爲什麼沒有一個人把這個充電器給 改的像蘋果一樣漂亮一點，當我們以前的時髦是每天帶着筆記本上班，還要再裝一個充電器的時候真的很痛苦。但是，爲什麼沒有任何一個人站起來，這50幾億人 就沒有一個人站出來把PC充電器搞的好看一點，我真的覺得，真的不明白，我曾經還問過一些聯想高管爲什麼不可以把充電器做的漂亮一點，因爲你每天都帶，每 天都用，每個人都假定用戶要便宜的東西，每個人都假定成本是第一位的，整個供應鏈都在追求成本最優化的時候，東西是便宜了，可是沒人用了，就算中間偶爾有 一個人做的好一點，因爲其他99個環節都是劣質的，所以你不容易做好。
所以，當我談到極致的時候就是要做到別人看不到的東西，也做的非常好。所以，談到極致產品的時候，大家經常恭維我，說你們山寨iPhone，我真的 不知道怎麼表達，我說“我草，我有這麼大本事嗎？”你們知道偉大的作品是根本不可能抄襲的，你有本事你給我抄個iPhone我看看，我沒這本事。我說 5，6年前喬布斯還活着的時候就講過，5年之內無人超越，今天誰牛逼了，他比iPhone做的好不瞎扯，那叫無知。我說當我們的作品做到極致的時候，這個 作品可能抄襲嗎？一點可能性都沒有，如果我們小米還會被別人抄襲，那因爲我們做的不夠好，好的東西是不可能被抄襲的。所以，我根本不怕別人山寨，因爲被山 寨那就是我們自己做的不好，當我每天都想山寨iPhone的時候，我看到那個圖標做的那麼極致就想我們能把圖表做的那種水平嗎，我們做不到，不信大家試試 iPhone圖標越做越好，我們連圖標都達不到人家那個水平，這就是我想講的極致。雖然我知道差距很大，但是我並沒有絕望，我還是希望通過我們每天腳踏實 地，一步一步努力，能離偶像再近一點，再近一點。
第三個要講的是口碑。我經常問大家一個問題，去過海底撈嗎？海底撈就真的比五星級餐館好嗎？一去那裏亂糟糟的，真的好嗎？爲什麼咱們比較會議中心就 沒口碑，這個海底撈就有口碑呢？其實，口碑的真諦，很多人說口碑就是好，口碑就是因爲便宜，我要告訴大家不是的，口碑的本質是超越用戶的希望值，超越期望 值。因爲海底撈在一個很破的地方，當我們走進去的時候他超越了我們所有的期望值，我們覺得好。當我們去五星級餐館的時候我們期望值很高，怎麼可能超越呢。
比如說我這輩子去過一次迪拜，去了一次帆船酒店，據說是全球最好的，一走進去金碧輝煌。但是，我覺得無比失望，怎麼這麼土啊，你們真的想象真的金碧 輝煌的時候其實挺土的，反正失望透頂，這就是全球最好的酒店，據他們說全球酒店經常排名第一和第二，我去完以後覺得太差了。就是因爲我的期望值太高了，不 是他們真的差，其實你一走到餐館馬上有人站着說你第一次來我們酒店，第一次來我們餐館，要不要參觀一下，見一下我們大廚，包括什麼風味挺好的，但是我帶着 什麼樣的期望去帆船酒店呢，那麼多的期望值能滿足嗎？阿拉伯金碧輝煌的裝修不覺得很土嗎？就這麼簡單。
文/騰訊科技