CIO：IT優化刻不容緩

 在過去30多年來，IT幾乎改變了整個世界。信息技術不僅催生出了一個日益龐大的產業，而且對各行業企業都帶來了無法迴避的影響，包括簡化業務運行，提高日常管理效率，降低成本，提升業績表現等等。一些IT技術支撐的業務創新，如電子渠道收益、電子支付、在線產品等，將給企業帶來新的商業機會，甚至在很大程度上可以改變行業或產業的競爭規則。

    隨着信息技術對企業從日常運營到策略管理等各個層面產生日益深刻的影響，首席信息官（CIO）們在企業中的地位不斷提升，CIO們的關注點也從單純關注技術進步，轉變爲關注技術對業務的推動，關注IT對企業整個發展鏈條提升的價值。這種轉變，已經從對國內外CIO的訪問中日益清晰地顯示出來。

    CIO首要任務是IT優化業務成效

    根據知名國際調研機構Gartner的調查，CIO最關心的前五位是：改善業務流程；降低企業運營成本；建立、維護並提升客戶關係；支持企業競爭優勢；提高企業競爭力（底線盈利能力，bottom-lineprofitability）。

    在此次調查中，50%的受調查者認爲，“證明和提升IT與業務策略一致”是最重要的三件事之一，這意味着50%的CIO將IT優化業務成效作爲其首要任務。由於越來越多的CIO們開始關注IT對優化業務成效所發揮的作用，在IT與業務同步方面，企業正有所進步。據接受調查的一家電信公司的CIO表示，“對我們而言，雖然IT和業務部門的人員處在不同的部門，但他們是無法區別的，因爲大家都在爲同樣的目標奮鬥。這就是推動IT與業務同步的結果。”

    正如Gartner在其調查報告中所指出的，“IT曾經改變了世界，今後將可能是世界改變IT。”外部不斷變化的市場，以及企業內部業務需求，都將對CIO們帶來巨大的壓力和挑戰。對此，CIO們必須將企業的IT建設目標，專注於IT優化業務成效這樣的使命。

    因此，一旦IT與業務緊密融合，企業將更快地實現業務發展目標。CIO應該站在企業發展戰略的高度去看待IT建設與發展，堅持通過有效控制基礎設施，降低企業風險；顯著降低IT成本的同時，爲企業帶來更多價值；並支持制定更明智的業務決策，促進企業發展。

    事實上，國內的CIO們（主要包括企業負責信息化工作的副總裁、CIO、信息中心主任、IT主管等）也同樣呈現出前所未有的高度關注“IT優化業務成效”的趨勢。國內的CIO們以往將技術僅僅作爲業務支持因素的觀念，也已悄悄發生了轉變，變得更加貼近業務，更強調業務與技術在企業發展戰略上的一致性，更關注IT在整個企業價值鏈條中發揮的推動作用。

    可見，在IT技術與業務結合得越來越緊密的今天，CIO們的當務之急，是超越單純技術，融入行業特性和企業發展需求的應用創新，是讓IT幫助企業應對變化，提高管理效率，改進業務流程，提升客戶關係，降低運營成本，適應業務和市場的變革。