原因: 是normal.dot模板损坏了,它是word的启动默认模板文件，由于非法关机、杀毒软件或者和adorbe软件冲突的原因造成这个文件损坏,必须删除此文件或另存一下摸板,否则，再重装office都不顶用，除非重新做系统。
解决方法：(两种办法任选一)
(方法一):点“开始”，在“运行”中输入“winword /a”可以启动word，点另存为，会提示是否替换normal.dot，选择是。这样word就可以正常启动了……（如果输入winword /a打不开，就用下面的方法）。
(方法二):.找到Normal.dot将其删除,再重新打开word即可
路径:C:\Documents and Settings\计算机名或(Default User)\Application Data \Microsoft\Templates
删除其中的Normal.dot。如果有类似~$Normal.dot这样的也要删了。
小知识
normal.dot是一个自动保存模板，比如写着word文档时电脑非正常关机，再启动计算机后word会启动关机前保存的文档，使你的损失降为最低。word默认10分钟自动保存一次，我们可以到“工具/选项/保存”，将自动保存时间间隔修改为1分钟，这样可以把非正常关机引起的文档损失降为最小。normal.dot损坏可能还是非正常关机引起的，使得word无法打开它了，于是总是提示用户。normal.dat无法打开，就会使word的自动保存失效，这个就不多说了……