《啓示錄–打造用戶喜愛的產品》
Inspired – How To Create Products Customers Love
第一部分：人員People
第一章：關鍵角色及其職責
產品經理的兩項主要職責：評估產品機會（product opportunity）&定義要開發的產品。
用戶體驗設計師（交互設計師）
項目管理人員：制定計劃並跟蹤進度。
開發團隊
運維團隊
產品營銷人員：負責對外發布信息、宣傳產品，爲拓展市場銷售渠道、組織重點營銷活動（如在線營銷）、促進產品銷售提供支持。
第二章：產品管理與產品營銷
產品經理負責詳細定義待開發的產品，讓真實的用戶測試產品；
市場營銷的職責是對外宣傳和推廣產品，負責產品發佈，爲擴展市場銷售渠道、組織重點營銷活動、促進產品銷售提供支持。
第三章：產品管理與項目管理
產品管理的職責是探索（定義）有價值的、可用的、可行的產品；
項目管理則關注執行計劃以按期交付產品（優秀項目經理的七個特點：工作緊迫感、善於捕捉問題、思路清晰、用數據說話、果斷、判斷力、態度）。
第四章：產品管理與產品設計
產品設計包括以下方面工作：
用戶研究：專門研究、分析用戶，評估產品或產品原型是否符合特定用戶的使用習慣；
交互設計：在理解秒用戶的基礎上設計有價值的、可用的目標功能、用戶導航和產品使用流程；
視覺設計：根據線框設計可見的用戶界面（頁面），包括嚴格的佈局、顏色和字體設置等。
原型製作：迅速製作融合了產品經理和設計師創意的產品原型，讓用戶試用，並根據反饋意見反覆修正原型。
第五章：產品管理與軟件開發
開發團隊最瞭解哪些產品構思是可行的，他們負責產品的開發與實現。
可以讓開發人員在探索產品的初期階段參與評估產品設計，協助策劃方案，讓開發人員體會用戶的困惑和疑慮，向其瞭解最新的技術發展動向以解決手頭問題。
產品經理如何配合開發人員工作：
1、產品經理應意識到，自己只是定義滿足基本要求的產品，而非最終產品；
2、一旦產品進入開發階段，應儘可能避免修改產品的需求和設計；
3、在開發階段在面臨用例丟失、設計考慮不全等情況應在維持產品基本功能的原則上拿出解決方案。
關於業務外包：不是爲了節約成本，而是爲了實現合理的人員配置。即若要外包業務，應基於爲產品團隊尋找合適的人選，而非單純節省成本。
第六章：招聘產品經理
1、對產品的熱情：聊聊自己最喜歡的產品及喜歡的原因，如果有機會如何完善自己最喜歡的產品；
2、解決問題的思路和方法>正確的答案；
3、用戶立場：如何換位思考，從目標用戶角度去理解
4、態度：出現問題時應及時承擔責任，進展順利時他應該及時給大家以鼓勵；
5、時間管理：熟練、迅速地區分重要任務和緊急任務，合理地規劃和安排時間；
6、溝通技能：口齒清晰、易於理解、具有說服力即可，《演講致勝：講故事的藝術》；
7、商業技能：雙語技能，既能與程序員討論技術，理解技術併發掘技術的應用潛力，也能和管理層及營銷人員討論成本結構、邊際效應、市場份額、產品定位和品牌。
其他：職業操守、信心、注意力。
第七章：管理產品經理
用戶淨推薦值（net promoter score, NPS）：可以用來觀察公司產品和服務的優化情況以及反映產品經理的業績。
第八章：巴頓將軍的忠告
永遠不要告訴別人怎麼做。告訴他們做什麼，他們自然會發揮天賦，給你驚喜。–喬治·史密斯·巴頓
第十章：管理上司
1、爲項目波動做好準備
制定項目計劃時，預留出時間應對變化和調整，做好“做無用功”的心理準備。
2、注意溝通的方式和頻率
弄清上司的喜好，對症下藥。
3、會前溝通
正式會議的作用只是讓與會人員意識到大家取得了一致意見，因此在會前應充分溝通，提出觀點並徵詢其意見。
4、多提建議，少談問題
最好根據問題的重要性列舉出多種解決方案，並附上依據和建議。
5、向上司借力
6、充分準備
最好準備充分，弄清問題所在，做到有備無患。
7、縮短郵件篇幅
收件人級別越高，郵件篇幅應越簡短，可以添加附件，避免正文篇幅過長。
8、多用數據和事實說話
多做準備工作，收集事實和數據。
9、內部宣傳
充分、有效的宣傳，可以大大降低與其他部門合作的成本。
10、做讓領導省心的員工
不要勞煩上司做你的導師，但可以在直接管理層外另尋導師。思考如何節省上司時間，可以獲益匪淺。
第二部分：流程Process
第11章：評估產品機會
評估產品機會，需回答十個問題：
1、產品要解決什麼問題？（產品價值）
2、爲誰解決這個問題？（目標市場）
3、成功的機會有多大？（市場規模）
4、怎樣判斷產品成功與否？（度量指標或收益指標）
5、有哪些同類產品？（競爭格局）
6、爲什麼我們最適合做這個產品？（競爭優勢）
7、時機合適嗎？（市場時機）
8、如何把產品推向市場？（營銷組合策略）
9、成功的必要條件是什麼？（解決方案要滿足的條件）
10、根據以上問題，給出評估結論。（繼續or放棄）
一般而言，市場需求文檔只表述產品機會，而機會評估只討論待解決的問題，不應設計具體解決方案。
產品的機會評估結果應呈報高管並與其討論，決定是否開放此產品，瞭解高管想法，有助於進一步開展工作。
與財務部門同時溝通需求幫助：
1、幫助你瞭解產品
請財務同事評估產品，看公司的投入是否划算以及對產品的預測。
2、幫助你瞭解用戶
主動了解用戶交易、支付等（間接）信息。
3、確認商業上的可行性
得到財務部門的支持，有利於支撐產品的可行性。
第12章：產品探索
採用流水線方式並行開發產品，即一旦1.0版本產品進入項目執行階段，就開始定義2.0版本產品。
將定義產品的過程稱之爲“產品探索”：
首先，產品經理應探索是否有用戶需要產品，即尋找市場，讓用戶驗證產品構思；
其次，產品經理要探索能夠解決問題的產品方案，並請用戶和開發團隊來驗證。
在確定有價值、可用及可行的產品解決方案後，再全面轉入執行階段。
第13章：產品原則
產品原則：以爲這決定什麼重要、什麼不重要，哪些原則是根本的、戰略性的，哪些是臨時的、戰術性的。
產品原則不是產品功能的清單，不依賴於任何單獨的產品，它是整個產品線的戰略指南，是公司的價值宣言。
如何解決意見衝突？在進行產品決策前，應在以下幾個要點達成共識：
1、究竟要解決什麼問題？
2、要爲哪類角色解決該問題?
3、產品要達到什麼目標？
4、每項目標的優先級是什麼？
每當團隊內出現嚴重的意見分歧時，並非是大家對事實的認定有爭議，而是對目標和目標的優先級有不同的理解。
第14章：產品評審團
產品評審團：讓所有決策者一起，爲把產品推向市場共同制定決策，可以有效地加快研發產品的速度。
成立產品評審團的目的：決定產品戰略方向，從宏觀上監督公司產品的研發流程，合理的配置資源，他不指定商業戰略，而是在既定商業戰略下提出與之匹配的產品戰略。產品評審團的決策直接影響企業的運營。
具體職責（監督產品研發流程，制定關鍵決策）：
1、評審產品戰略和產品路線圖，啓動評估產品機會的工作；
2、根據評估產品機會的結果，決定是否開始定義產品的解決方案；
3、評審產品原型、用戶測試結果、成本估算明細，決定是否開始開發產品；
4、評審最終產品、產品品質、發佈計劃及社會效應，決定是否發佈產品。
難點及注意事項：
1、既要爲高管制定產品決策、監督產品流程提供透明的信息，又要避免高管插手干預產品團隊的具體工作；
2、產品評審團海瀅回顧、分析產品上市後的表現。
分兩階段估算項目成本：
1、評估產品機會時，根據項目的規模（小型、中型、大型）粗略估算項目成本；
2、根據最終的產品說明文檔做詳細估算。