爲豐富小程序的服務能力，提高服務質量，方便小程序客戶可以方便快捷地與小程序商家進行溝通，微信近日推出“客服小助手”小程序。
如何綁定客服人員？
使用“客服小助手”小程序前，小程序管理員需在微信小程序管理後臺完成客服人員的綁定。目前小程序支持綁定不多於100個客服人員。
在多多客中如何使用客服？
1、登錄多多客管理後臺：doodooke.com；
2、選擇“裝修”，組件的“點擊事件”選擇爲客服；
3、小程序中點擊該組件或商品詳情頁客服即可進入客服聊天界面。
“客服小助手”使用說明
1、登錄並接入
已被綁定的小程序客服可微信搜索或掃碼關注“客服小助手”小程序，選擇服務的小程序，登錄後即可看到與小程序對話的客戶，選擇接入對話。
2、切換服務小程序
如果微信綁定成多個小程序客服，可在客服小程序的“設置”中，選擇服務小程序進行切換。
3、切換客服狀態
點擊在線狀態，可以選擇在線、離開狀態；選擇在線狀態後，即使退出客服小程序，仍可在“服務通知”中接收到客戶諮詢的消息提醒；選擇離開狀態後，將無法收到客服消息與消息提醒。
4、接收與發送消息
首次打開小程序後，會自動接入客服消息，後續有新的客服消息，可點擊頂部接入欄進行接入； 已經接入的會話，客服人員可以在48小時內和客戶進行對話，目前支持發送文本、圖片類型的消息。
5、設置快捷回覆
在客服小程序的“設置”中，還可以編輯快捷回覆，當小程序客戶諮詢量過大時，就可以提前設置好通用問題的快捷回覆話術，提高服務效率。
客服小助手目前更適用即時答疑解惑，對於電商、旅遊娛樂、餐飲住宿這些客服需求旺盛、但消費粘性不強的行業，可以起到較大的助力。
多多客商業版：koahub.com，多多客官網：doodooke.com，如果您對多多客有好的意見或建議，歡迎隨時聯繫青妹（微信：qfxcx66）反饋哦 ~