用戶體驗這個詞，自從移動互聯網流行起來以後，已經快要氾濫成災，尤其是針對APP的評價。
應用市場上隨便下一個APP安裝後試用，每個人都能對產品所謂的用戶體驗評頭論足，這裏的交互不錯，那裏的視覺很好，這個圖標太醜，這個按鈕簡直不是給人設計的，臥槽!居然還有這種設計，產品經理一定不懂用戶體驗，交互設計師和視覺設計師太業餘，完全不懂用戶體驗設計，要是我來設計，一定會這麼設計，BaLaBaLa一大堆吐槽，網上針對各種APP的用戶體驗報告也是一大堆。
但是，但是，但是，如此重要的事情，一定要說三遍，吐槽各種網站、APP的這麼多，爲什麼很少有人吐槽運營後臺，難道產品運營人員使用的運營後臺太完美，完全找不到吐槽的點?不，真相恰好相反，99%的運營後臺簡直爛成渣，不是運營人員不吐槽，而是運營人員吐槽的聲音大家都聽不到!!!
運營人員每天面對爛成渣的運營後臺，想要砸電腦，可惜沒辦法，要是真砸下去，最終損失的還是自己，索性只有忍了，哪怕被運營後臺虐了1000次，依舊裝作“很爽”的樣子繼續使用。
如此爛的運營後臺，難道就沒有人想做做改變，其實真不是，想改的人倒是有一大堆，而是真正能改、會改的人，大都不怎麼用，或者毫不關心運營後臺所謂的用戶體驗好不好，那又是誰在阻礙運營後臺的用戶體驗提升?
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一、Boss
在Boss看來，面向用戶的網站、APP纔是需要關注用戶體驗的地方，自己內部的運營後臺，只要功能OK，滿足基本需求就好，哪怕停留在10年前也無所謂，Boss對於運營後臺的理解，無非是點幾個按鈕，看看用戶提交的數據，完全不用追求什麼用戶體驗，費力不討好，就這樣，Boss都忽略的地方，自然很少人關注。
諸多網站、APP從一開始便在追求極致的用戶體驗，很多產品也是Boss在主導和推動用戶體驗設計，大部分產品，Boss就是所謂的產品首席體驗官，大到功能模塊，小到文字圖標，都能說出個1、2、3，在Boss如此密切的關注下，產品想要不追求極致用戶體驗都難，更別說要是遇上所謂的喬布斯追隨者，用戶體驗更是隨處可見。
二、產品經理
很多時候，產品經理既要負責網站、APP的設計工作，還要兼顧運營後臺的設計，由於網站、APP面向用戶，KPI的考覈和業務也集中在網站、APP上，因此耗費大部分時間，就這樣，只留下極少的時間和精力來關注運營後臺設計，但由於運營後臺往往信息結構複雜，需要耗費不少時間才能完成梳理和設計，由於時間分配的不均勻，在極短時間內完成甚至趕稿的設計，最終設計出來的運營後臺，可用性可想而知。
其實，還有很多運營後臺，在設計過程中幾乎沒有產品經理、設計師的參與，因爲從一開始，就沒有考慮過運營後臺需要所謂的設計，有研發就行了，就這樣，在放任的狀態下，完全依靠研發人員對業務的理解自行進行設計，思路與Boss的想法也幾乎一致，運營後臺嘛，無非是看看數據，做做簡單的操作，只要開發提供這個功能，能用就行，就因爲這樣，可以看到很多運營後臺，還停留在05年前後的Table階段，無論是列表還是詳情，全是Table標籤。
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這肯定不能怪研發，很多時候，產品經理還得感謝研發，研發人員不僅完成網站和APP的開發，還順帶把原本應該屬於自己設計的運營後臺也搞定了。
三、運營人員
爲什麼要扯上運營人員，原因很簡單，運營後臺是運營人員自己在用，雖然每天都備受折磨，卻沒有想辦法解決，就這樣一天一天得，讓爛成渣的後臺不僅僅折磨自己，還同樣折磨着使用運營後臺的每一個人。
運營後臺追求用戶體驗有什麼用?
網站、APP追求極致的用戶體驗，自然是爲了讓用戶能夠用的爽，喜歡上產品，對產品形成依賴，那爲什麼運營後臺就不能這樣，讓所用運營人員用的爽，一個優秀的運營後臺，不需要追求所謂的極致視覺和交互設計，更多的在效率上的提升。
原本8個小時才能完成的工作，如果通過優化，能夠在5個小時，甚至更短的時間完成豈不是更好，舉兩個很簡單的例子，一是資訊網站的運營後臺，二是電商網站的運營後臺。
先說說資訊網站的運營後臺，很多時間，一條資訊從草稿到最終主編審稿完成，需要經過很多步的操作和審覈流程，如果能從操作和流程上進行優化，或許就能搶在第一時間完成資訊的發佈。
再看看電商網站的運營後臺，大多數時間，運營人員的操作都與商品、訂單相關，如果對這兩個模塊操作和流程進行優化，不僅僅節約運營人員的操作時間，提高效率，更重要的是，諸如訂單系統這類模板的優化，往往會大大提升顧客的體驗。
運營後臺，大多數用戶看不到，也沒機會接觸，但正在使用運營後臺的每一個人，都有很多想要吐槽的，只是吐槽常常被淹沒，也就習慣了不再吐槽，默默接受。
結語
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