10.0版本PTC產品的問題，常會出現用戶緩存丟失的問題
經常出現賬號異常的情況，賬號異常會導致一系列複雜的問題（流程異常，隊列異常，郵件異常等），好的辦法是產品升級，這涉及到公司是否有足夠的預算，哈哈
那另外一個處理方式是後臺人工干預，手工修復賬號
場景1：
用戶反饋收不到系統郵件，我們的第一步是要確認用戶在系統中賬號是否正常，郵件是否爲空
郵件爲空的處理辦法：
實用程序–>業務管理模塊–>參與者管理–>添加受影響的用戶–>從緩存中刪除該用戶
選擇的用戶添加到表格中後，點擊表格中的用戶後面的感嘆號，進入詳情頁面
進入詳情頁面後，操作菜單裏面選擇：從緩存中刪除用戶
選擇確認刪除
好了，用戶查看頁面查看用戶的信息，發現郵件恢復了
這裏面的彎彎，我的推測是：系統會把用戶的信息放到緩存裏面，但是程序某些時候抽風了導致緩存中的用戶信息丟失，所以我們從緩存中刪除這個用戶，重新Loading這個用戶就可以了。