什麼是運營？運營崗位有哪些？運營需要學習哪些知識點？運營如何成長？
1 什麼是運營
我認爲運營是一個立體化的工作，運營是從產品出發去連接用戶的一切行爲。
運營是發現產品的價值，並傳遞給有需要的用戶，引導用戶在使用過程中再度創造價值。
2 運營崗位有哪些
2.1 按工作內容來劃分
通常來說，根據運營人工作的內容進行劃分包括：內容運營、用戶運營、活動運營、產品運營等運營崗位。下面具體說說這些運營崗位都做什麼？
內容運營：簡而言之就是圍繞平臺用戶羣體制作對用戶有價值的內容。工作核心是圍繞用戶持續不斷地輸出有價值的內容，提升內容瀏覽量、分享量等。
用戶運營：主要工作就是搭建用戶體系，設置用戶層級，收集和整理用戶對產品的反饋信息。針對不同層級用戶制定不同的維護策略和運營方案，圍繞用戶羣體開展精細化服務。
活動運營：主要是策劃與執行活動，以提升用戶的新增、留存、促活、轉化等數據，同時也需要借活動推廣品牌和產品。
產品運營：相較上面幾種運營崗屬於綜合性崗位，因爲產品運營的工作內容幾乎涉及到了上面所有運營工作，需要通過活動策劃、內容構建、用戶跟進等各種運營手段，去提升某個產品的運營數據，同時推進產品的更新迭代。
2.2 按運營渠道劃分
除了根據工作內容進行劃分之外，還有一種方式就是根據運營渠道劃分，如：新媒體運營、社羣運營、電商運營、APP運營等。
新媒體運營：目前在企業裏需求量較大的一種運營崗位，運營的平臺主要是“兩微一抖”，即微信、微博、抖音。根據各企業的需求不同，有單平臺運營的，也有多平臺運營的，或者也有再加上今日頭條等新聞自媒體平臺運營的。
社羣運營：平臺主要針對微信羣、QQ羣，主要工作是進行社羣搭建、維護管理，並提升粘性和活躍度，挖掘用戶需求並提升產品的有效轉化。
電商運營：負責企業電商平臺店鋪的管理和運營，制定店鋪的運營策略，跟進產品管理、客戶管理、流量數據，對店鋪的銷售交易量負責。
APP運營：主要針對移動端APP運營，包括用戶管理、活動策劃、內容維護等工作，爲站內轉化、DAU等運營目標負責。
3 運營需要具備的知識
3.1 互聯網思維
簡單來說，互聯網思維就是在移動互聯網、大數據時代背景下，我們做運營首先要具有對市場、用戶、品牌、產品等的認識和分析能力，延伸到更多的還有商業經營思維、數據思維等。
最早提出這個概念的是李彥宏，現在互聯網思維已經不光是做運營，更是很多傳統行業都需要具備的東西。
3.2 市場營銷知識
市場營銷一直被認爲是商業管理者必備的知識，市場營銷是企業產品和用戶的紐帶，致力於溝通、傳遞企業的品牌和產品信息。作爲運營人員，其實更多是在經營一個產品、一個平臺，所以想把你的產品和平臺推廣傳播出去，就必須具備市場營銷知識。
3.3 行業知識
每個行業都有自己的特性和規則，作爲運營人，想在行業立足，必然要懂本行業的相關知識。行業知識的獲得，依賴於對行業市場和競品調研、行業資訊的瞭解，更依賴於長期積累對行業的觀察和分析
3.4 專業術語
運營術語也可以理解爲這個崗位的行話，當你的同事說出一堆專業術語你無法理解時，你其實已經被列爲“菊外人”了。
運營崗位的術語不少，常見的有：
- KOL（關鍵意見領袖）
- UGC（用戶生產內容）
- PGC（專業生產內容）
- PR（公關）
- CPM（廣告按千次曝光收費）
- CPC（廣告按點擊收費）
- CPT（廣告按時長收費）
- IP（獨立IP訪問量）
- PV（頁面瀏覽量）
- UV（獨立訪客）
- DM（商品廣告）
- EDM（郵件營銷）
- SEO（搜索引擎優化）
- SEM（搜索引擎競價）
4 對運營的誤區
4.1 做運營一定要科班畢業嗎
其實我身邊做運營工作的朋友，上學時的專業都五花八門，運營崗位沒有絕對說一定要什麼專業。大學也沒有哪個專業和這個是完全對口的，很多運營人都是通過職業培訓或自我學習不斷提升的。
所以任何專業的人都是有可能成功轉行成運營人，不同的專業都有自身的優勢。中文新聞專業的文字功底較強；心理學專業的把握用戶心理較好；市場營銷專業的更懂營銷套路，這些對於其他專業的也同樣可以通過後期鍛鍊培養。
4.1 盲目學習一大堆運營知識
運營工作內容的確很多，涉及面也比較廣，會有心理學、社會學、傳播學等相關知識。但所有這些知識都是成體系，並不是雜亂無章的，運營工作中既要注意細節又需要從大局上考慮問題。
運營崗位不僅需要理論知識，更需要接地氣的實操練習。因爲學習理論的目的也是爲了更好的指導實踐，如果不能將理論知識不能轉化爲生產力，那麼我們學到的知識也只是紙上談兵。學校也就無法培養出符合企業需求的具有實操技術的運營人才。
4.3 隨便學都可以幹運營
如果以爲運營入門低，跟着同事隨便學學就能幹，不用系統學習也能幹，那就大錯特錯了。運營的知識體系看起來龐雜，但各部分之間又有各自的聯繫。的確運營的入門門檻比編程等開發崗位要低，但靠自己摸索會走很多彎路，而且從小白入門薪資都不高，需要等待機會晉升。
5 運營的成長
對於運營，文案能力、組織策劃能力、溝通協調能力、產品分析能力、數據分析能力，對應的是技能型運營，我們最開始是從其中的一個技能點出發，不斷成長進階。
然後是明白如何四兩撥千斤，學會利用槓桿效應、傳播效應、人性的優點和缺點等來做運營，你可能不僅在技能上要達到S級，而且要對產品、市場等運營周邊領域有了更深的瞭解，對用戶也了更深刻的洞察，你的運營資源也積累到了一定程度。而運營是以結果說話的，只有你真的寫了一個10W+，做了一個大型活動，運營了一個海量用戶級的產品，運營驅動了一個產品的幾次優秀迭代，通過數據分析達成了令人矚目的運營增長，你的相應技能纔會真的被認可爲S級。