文/開源智造聯合創始人老楊
本文來自《OdooERP應用與開發案例教程》的試讀章節。書籍尚未出版，請勿轉載。歡迎您反饋閱讀意見。
Odoo用戶概要
關於Odoo全球的用戶，我們來看一些數據：
l Odoo目前全球有300萬使用者
l Odoo系統上每天新創建的數據庫超過1000個
l Odoo和Word、Excel、PowerPoint一樣，是法國學士學位的必修課程
l Odoo在世界各地有800多個官方認證的合作伙伴，其中中國有20多個
l Odoo的翻譯語言包覆蓋100多個國家和地區
l Odoo開源社區有1800多名活躍的技術開發人員
l Odoo的應用商店有一萬多個App模塊，還在以每個月300多個的速度新增
Odoo全球知名的用戶，包括法國郵政，法國達能，歐洲豐田，中國聯想（歐洲），中興通訊（德國）等大公司。
法國郵政(La Poste)案例
La Poste是法國當地最大的郵政業務服務商，有30萬名員工，1.7萬個營業網點。業務包括郵政儲蓄，郵件收發，快遞，零售賣場。La Poste也是歐洲第二大的郵政公司。
La Poste 的四大業務板塊
• 郵件收發： Le Courrier
• 貨運快遞：Le Colis-Express
• 郵政儲蓄：La Banque Postale
• 零售賣場：La Poste Retail Outlets
【業務需求】
替換集團內部員工幫助臺（helpdesk），包括從微軟的MS Access數據遷移到Odoo系統
【解決方案】
基於Odoo標準的客戶服務工單（CRM Helpdesk）模塊定製一個內部員工幫助臺系統。Odoo標準的服務工單模塊包括工單處理升級機制、工作流管理工具等。
定製化模塊：
1) 擴展Odoo標準對象表單，滿足法國郵政衆多實體和員工的組織結構；
2) 優化視圖改善用戶界面，優化數據庫索引提高響應速度；
3) 擴展標準的CRM模塊，定製專用的視圖和工單升級處理機制；
4) 定製Access到Odoo的複雜數據升級工具
法國達能案例
達能的案例首先發表在2011年9月份的法國“商業技術”雜誌，作者是達能集團的IT主管。原文是法文的，本文從原文的英文版摘編中翻譯而來。
SAP作爲大型集團通用和完整的後端業務處理平臺是非常合適的，但對於大集團衆多的分支機構，他們需要快速實施，靈活擴展，更易使用的系統。爲了解決集團大型ERP和集團分支機構需求的矛盾，達能集團選擇Odoo作爲衆多分支機構的業務操作平臺。
達能是傳統的SAP用戶，過去10年，達能在SAP上投入了大量預算。但事實證明，SAP不適合小型分支機構的要求。SAP系統，即使非常小的配置修改都是一件非常複雜的事情。達能選擇Odoo作爲SAP系統的補充方案的優點是：Odoo是一個輕量級的技術平臺，其次可以充分利用開源社區的技術資源。
達能首先在哥倫比亞分支機構推行Odoo應用，哥倫比亞採取了開發和實施並行推進的敏捷方法推進，效果非常好。這個敏捷方法得以實施的基礎是，Odoo軟件修改非常快速，可以做到每週發佈新版本；其次，用在線看板做開發管理，看板列出用戶需求和完成進度，用戶和開發人員組成的項目小組可以在項目Wiki上快速查看項目需求、開發、完成情況等信息。
哥倫比亞的經驗證明在一個相對較小的範圍，Odoo實施是非常快速和成功的。哥倫比亞的成功，讓達能大膽地在澳大利亞推行包括生產製造模塊的大範圍實施。
達能的IT團隊對Odoo的實施過程進行了一些反饋分析。他們指出基於Odoo的敏捷方法的靈活性，對用戶接受度有非常積極的影響。事實上，實施過程中，用戶需求得到即時反饋和即時培訓。
現在達能在定義一些準則，評估哪些地方什麼時候可以更多地替換爲Odoo系統。他們考慮在所有小型運營實體推進Odoo，再逐步集成到SAP。
豐田案例
豐田（法國）物流車輛工貿公司，用了短短6個月時間，便成功地導入、實施了Odoo開源ERP系統。之所以能在如此短的時間內創造這一ERP項目實施奇蹟，主要得益於豐田（法國）公司，與Odoo的官方合作伙伴—斯麥裏開源系統管理諮詢有限公司（Smile Open Source Solutions）之間，開展了卓有成效地合作。爲深入探究Odoo ERP 系統對管理提升和效率改善所起的促進作用，我們從比利時出發，奔赴豐田（法國）物流車輛工貿公司，現場採訪了信息部經理，克萊爾·康泰特（Cyril Cottet）先生。
問：康泰特先生，請首先簡要介紹一下貴公司好嗎？
答: 好的。
我們豐田(法國) 物流車輛工貿公司，是豐田衆多產供銷一體化公司中的一員，隸屬於豐田物流車輛集團，而該集團的母公司，是位列世界500強的豐田汽車集團。豐田（法國）公司的主營業務分爲部分：一部分是在歐洲市場內，製造和銷售各種叉車；另一塊業務，也是我們最爲擅長的，就是製造和銷售帶有”動平衡調節芯片”的柴、汽油卡車。同時，我們也在日本、中國、美國的工廠，採購一些卡車，然後將這些卡車運到歐洲，進行銷售。在有些情況下，我們也會依據客戶的一些特殊需要，在我們的法國工廠裏，爲客人預定的卡車進行改裝，滿足客戶的定製化要求。
問：在諮詢公司成功導入Odoo之前，貴公司面臨的最大挑戰有哪些，Odoo解決方案是如何滿足貴公司特殊需求的？
答：你說的一點不錯，在引入Odoo之前，我們確實度過了一段地獄般的歲月。但現在，由於
我們擁有了Odoo, 那些讓人發瘋的難題都已經得到了解決！（大笑）
近幾年，豐田物流車輛集團，對內部進行了幾次較大的組織架構調整。爲的是對現有的銷售流程進行再造，以便使遍佈全歐洲的分銷商，能夠更好、更快地向歐洲的3個產銷中心順暢下單、並獲得良好的物流發貨服務。目前，豐田物流車輛公司在歐洲有3個產銷中心，1個就設在這兒的法國公司，另外2個分別設在瑞典和意大利。
面對日漸火爆的“卡車大規模個性化定製”這一市場發展趨勢，我們專門自行開發了一款服務這一新型業務的軟件系統，分別在歐洲的3箇中心使用。因爲在市場上，客戶定製卡車的銷量，已佔到總銷量的40%。但很快麻煩也就來了，問題出在我們意大利的工廠。整個意大利工廠，在表面業務紅紅火火的背後，出現了嚴重的問題，就是這家工廠各環節的管理流程與這個系統無法協同，普遍存在“兩張皮”現象，例如: 無法順暢地下單，下了單也無法將信息知會到關聯部門；已下的訂單，不是工廠沒有安排生產，就是採購部沒有在國外採購，甚至在國外採購好的卡車，也不能在合同的交貨期內組織發運、交貨、開票、收款。
雖然問題多多，但時至今日，我們自行開發的這款“卡車大規模個性化定製軟件系統”，仍然在使用。面對這一現狀，我們曾考慮可否能換掉這個系統，也就是說，探討“選用一個新系統、來全部撤下舊系統”的可能性。
於是，我們開始在軟件市場上進行了尋找、瞭解、比較，一番“做功課”之後，我們逐漸搞明白了，我們面臨的問題是“二選一”，就是：要麼是公司自行開發一個新系統，來代替自行開發的老系統；要麼就從市場上購買一套新系統，來徹底取代老系統。
我們以前沒用過ERP, 也就是說，我們對ERP系統，相當缺乏瞭解，這需要我們對這一未知領域，要進行了解和探索。由於歐洲物流車輛市場的競爭幾近白熱化，我們不能進行風險太大的投資。我們只能考慮在短期就能獲得回報的投資。經過對ERP供應商接觸後，我們發現，市場上已有的幾個較大ERP品牌公司的已有產品，無法滿足我們的要求。在這種情況下，我們傾向於追求一個儘可能經濟實惠的解決方案：要麼自己開發一套系統、要麼購買一套成本較低的ERP系統。幸運的是，我們最終在市場上發現了Odoo開源ERP系統，它們的產品、價格、服務，與我們的需求高度吻合！
瞭解到OdooERP後，影響我們做出決策的最後一個因素，是ERP實施所化時間的長短。面對公司原有軟件不能滿足公司發展的緊迫需要，我們歐洲集團的管理層已達成共識，務必要在2015年4月-6月間，成功導入新的ERP系統。當我們回過頭來，重新評估前面談到的兩個方案（自己開發、或全部購買）時，我們仍無法確定哪個方案會更好。因爲，根據當時已接觸到的ERP供應商、諮詢公司的有關信息，我們分析，即使在5月底勉強完成系統，仍會存在大量的風險和問題。到最後，一家名爲斯麥裏的管理諮詢有限公司，從衆多諮詢公司中脫穎而出；這家公司，作爲Odoo的官方合作伙伴和經銷商，向我們清晰展示了ERP方案，針對我們業務現狀，給出了切合實際的整體解決方案，並表示，如果能在2014年9月雙方簽約，那麼在2015年3月底前，由斯麥裏（Smile）管理諮詢有限公司負責實施，完全有把握將成熟的系統部署到我們公司的“數據中心”上。
這樣，經過多方比較和分析，我們最終簽約、選定“斯麥裏（Smile）管理諮詢有限公司”，作爲我們實施Odoo ERP的諮詢公司。
在2014年9月到次年3月間的6個月裏，我們和諮詢公司一起，做了大量的系統集成、部署等工作，各項工作快速推進。
問：那您能介紹一下最終交付的解決方案嗎？
答：哦，是這樣的！最後上線的系統，遠遠超出了銷售模塊的範圍。當然嘍，我們現在的訂單已全在Odoo ERP銷售模塊裏下了。銷售訂單下達後，我們接下來要關心的，就是要確保已下單的車輛，能夠按期採購到，這樣就觸發了庫存管理模塊（WMS）。
之後，進銷存模塊，便啓動了貨品的採購流程。採購模塊內有2路流程被觸發，根據事先設定的訂單分發的邏輯安排，一種可能是，我們採購的車輛，會在歐洲本土進行製造，這樣的話，進銷存模塊會把訂單導入“Odoo製造”模塊，由它來驅動工廠製造、裝配；另一種情況是，有些車輛，需要向日本、美國、中國的工廠進行跨國採購，這樣的話，訂單就自動被導入“Odoo 採購”模塊了。
後來，我們還追加購買了“Odoo 財務”模塊，因爲我們需要在Odoo系統裏，直接開出發票，以便向客戶結算貨款。
爲了將原有那款軟件充分利用起來，我們自行開發，將原有軟件集成到Odoo ERP系統中。要知道，我們以前雖然自行開發了不少程序，但在這之前，我們對Odoo卻一無所知。這是一個能激發潛能、而且引人入勝的工作。至今天，我們已經擁有了一套集成的、可自動運行的系統解決方案：自從導入Odoo ERP系統後，從下單到發貨、開票收款的整個流程中，公司的財務系統、裝運發貨系統、工廠製造系統（法國的、或是日本的）已全部實現協同，這真正實現了業務、財務的一體化，企業管理水平和效益得到了極大提升。完成這麼複雜的ERP系統導入、集成工作，只花費了短短幾個月，諮詢公司的工作效率，實在是太高了！
問：那請問，Odoo 開源ERP系統如何促進了貴公司業務的開展呢？
答：這套OdooERP系統，是在今年5月18日正式上線的，而現在剛到8月份，所以用精準的數據來評估這套系統對業務改善的貢獻，還爲時尚早。
但毫無疑問的是，這必將大大節省我們IT系統的運維費用；因爲我們知道，以前我們使用的是“閉門造車”自行開發的系統，而現在我們擁有的OdooERP,是Odoo公司官方發佈、並獲得業界廣泛讚譽的管理信息系統。此外，我們相信Odoo公司，在將來新發布的版本中，會集成更多、更好的功能模塊，而且集成開發本身也會變得越來越簡便、容易，這將爲我們的用戶創造更多的價值，而這正是我們孜孜以求的!
促使我們選擇OdooERP系統的一個關鍵因素，是Odoo系統實施所需的時間較短。試想，如果沒有在市場上發現Odoo，而選擇了其他品牌的ERP系統，我真的不能保證能在集團要求那麼短的時間內，能夠確保系統成功上線。
選定Odoo的諮詢公司“思麥裏”後，該公司不僅幫助我從忙於救火、暈頭轉向的狀態中解放出來，而且幫助我的日常管理工作，向着越來越順、越來越有秩序的方向發展，這使我非常有信心，在3月底前完成ERP系統的導入、實施工作。對我來說，這是送給我的最好禮物! 只用了短短數月時間，就將如此龐大、複雜的整體解決方案，順利實現上線，真實奇蹟！但我們真的做到了，而且沒有出現任何問題！（大笑）
問：最後，請您描述一下貴公司最看重Odoo 開源ERP系統的哪些優勢呢？
Odoo ERP 系統運行到今天，使我們更加深刻認識到，Odoo系統帶給我們的最大優勢，就是Odoo ERP 系統的開源性，這使它變成了一個可擴展性極強的平臺。基於這個優勢，今後，我們公司可以隨着業務的不斷髮展，來不斷擴展我們的信息系統。將來，我們有可能用Odoo的現有模塊，來徹底替換我們那些老舊的自行開發的模塊。到那時，我將徹底告別那些讓我頭疼不已的老款軟件，你知道，我是多麼期待那一天早日到來呀！（大笑）
如果選擇的ERP系統，能進一步挖掘我們已有資產的潛能，那對我們來說，實在是太好了！在我們IT部門，最好的資產就是人材！在法國公司，我們擁有軟件開發、IT技能最好的工程師。眼下，我們尚不能用一個商業化的投融資模塊、來替換原有的投融資模塊，因爲這會導致基於挖掘原有模塊中已存儲的數據而產生的附件價值信息將損失殆盡。因此，最好的辦法，就是通過培訓我們的工程師，讓他們在Odoo ERP開源平臺上，不斷開發公司業務需要的新功能模塊，來不斷提升ERP系統的價值。在已有的ERP多個品牌中，只有Odoo ERP系統，擁有這個得天獨厚的開源優勢，這對我最重要，也是我最看重的！
最後，作爲個人用戶，我認爲，Odoo ERP系統，他的交互界面都非常人性化，對這一點，公司上下讚賞不已！，面向未來，隨着公司的發展，將會有越來越多的功能模塊集成到Odoo ERP中，系統功能也將會大大擴展，到那時，公司將能夠看到，這套Odoo ERP系統給公司帶來的價值，也會越來越多、越來越大！
文章編輯：開源智造(OSCG) - 源自歐洲，業界領先的免費開源ERP Odoo金牌服務機構