作者簡介
樑飛 百度高級研發工程師
負責百度雲監控（BCM）系統的研發和可用性建設相關工作，在雲監控、系統可用性方面有廣泛的實踐經驗。
乾貨概覽
當今的互聯網上，有成千上萬個網站，提供着各種各樣的服務，有電商、搜索、新聞、娛樂、在線教育等等，用戶根據所需進行瀏覽和訪問。網站做爲網上服務的載體，穩定性至關重要，如果網站異常了，勢必會影響諸多用戶，給網站造成具大的流量損失。因此對於網站的維護者而言，第一時間發現網站的異常至關重要。
站點監控可實現對目標站點作實時的監控，如同外科醫生一樣，可對網站進行全方位的檢查，在網站異常時及時通知用戶進行止損操作。接下來將分上下兩篇介紹站點監控，本文主要介紹站點的組成、站點的工作原理以及站點監控的功能需求。
首先我們來探討一個概念
網站是什麼？
A website is a collection of related web pages, including multimedia content, typically identified with a common domain name, and published on at least one web server.
A website may be accessible via a public Internet Protocol (IP) network, such as the Internet, or a private local area network (LAN), by referencing a uniform resource locator (URL) that identifies the site.
以上是維基百科對網站的定義：網站是一個網頁資源的集合，這些資源部署在Web服務器上並通過域名進行標識，即一個站點包括網頁、域名、Web Server（服務器）。
從狹義上來講，一個對外提供服務的Web應用程序即可稱爲網站，我們可以通過統一資源定位符URL來訪問該應用程序提供的靜態或動態網頁資源。
而從廣義上講，各種對外提供文件下載、流媒體傳輸、郵件服務等應用服務器，以各種形式爲用戶提供的多樣網絡服務，均可稱之爲站點。
那麼，網站異常的場景是什麼？
網站由域名、網頁、Web Server（Web服務器）組成，網站正常與否，也就是域名是否可以正常解析，Web服務器是否可以正常連通以及是否可以正常工作，網頁是否可以返回預期的內容。
圖1以用戶訪問百度服務的請求爲例，描述了用戶的請求在到達這個百度服務地址之前，依次會經過用戶所在地域的網絡運營商接入設備→運營商骨幹網鏈路→百度IDC所在地域的運營商接入設備→百度站點服務（具體細節可以參看文章《百度網絡監控實戰：獵鷹一戰成名》）。
圖 1 用戶訪問百度服務的請求示例
從物理鏈路來講，在用戶請求到達目標網站之前，任何一個服務或鏈路出現故障，都有可能會導致用戶訪問目標服務的體驗受到影響（如延時變大或者訪問失敗），因此，站點監控中我們需要關注DNS解析，運營商網絡，站點服務三個環節。網站異常的場景如下：
1場景一
域名被劫持了！進入了其他網站界面？
2010年，百度www.baidu.com的域名遭到不法分子惡意篡改，導致全球多處用戶不能訪問百度網站，故障持續數小時，給用戶帶來很大的困擾，也給百度造成了巨大的流量損失。
2場景二
在北京的用戶訪問正常，廣州的用戶卻無法訪問？
用戶到Web服務器間鏈路連接關係複雜，一次簡單的請求涉及網絡設備或鏈路不計可數，任何一處的設備或鏈路故障都有可能影響到某一區域的用戶請求。
3場景三
網站響應速度慢，網站訪問超時？
假如您是某購物網站的維護者，網站的訪問量意味着訂單量和收入。若某一時刻網站訪問量增大，網站服務器負載已無法承接流量，出現大量的訪問超時，嚴重影響用戶體驗，作爲網站維護者，您如何第一時間感知以避免損失呢？
4場景四
網站中頁面可以打開，但頁面內容展示異常？
通常此種場景爲網站內部某些處理邏輯或數據存在異常，單純關注頁面是否可訪問無法發現這種錯誤，需要對網站頁面或接口的返回內容進行監控。
5場景五
視頻網站打開正常，裏面的視頻都播放不了？
除了常見的HTTP頁面/接口請求，文件下載、流媒體傳輸、郵件服務或針對客戶端定製的TCP、UDP接口異常，均會對用戶造成影響。
網站異常對用戶的影響如此之大
我們該如何應對？
通過對網站異常場景的分析，我們需要一款站點監控產品，通過模擬真實用戶訪問情況，探測站點的DNS 解析、分地域/運營商連通性、站點性能等問題。站點監控需要具備如下幾方面能力：
1支持域名解析監控
通過對域名進行DNS解析，判斷是否發生DNS劫持，避免DNS問題導致網站無法正常提供服務。
2支持不同地域/運營商/網絡制式探測
通過部署在全國的站點監控探測點，模擬不同終端用戶的訪問行爲，獲得全國各地域(省份/城市)、運營商(電信/聯通/移動/教育網/...)、網絡制式（固網/2G/3G/4G）到目標地址的訪問數據，從而知曉各地域、各運營商的網絡質量，供網站維護者針對性的進行網絡接入優化。
3支持採集多種指標數據
網站性能是體現網站體驗的重要因素，我們通過獲取目標站點的DNS域名解析時間、建連時間、下載時間、響應時間等指標來分析站點服務的性能瓶頸，優化站點的服務質量。
4支持網站返回內容校驗
通常，一個站點提供多種服務，對外呈現多種不同的數據和頁面。我們需要模擬用戶的請求，並校驗返回的結果是否符合預期，來監控站點服務是否正常。爲了模擬用戶請求，針對HTTP請求需要支持POST/GET方法、多種請求參數、User-Agent等Header參數、Cookie等參數配置；爲了校驗返回結果，需要提供HTTP Code判斷、返回內容匹配校驗等支持。
5支持不同協議類型
一個站點服務可支持多種協議的訪問，我們需要從應用層、傳輸層對目標站點進行探測：應用層需要支持HTTP/HTTPS/FTP/SMTP/DNS等，傳輸層需要支持TCP/UDP。
總 結
站點監控是針對站點進行監控的產品，本文從總體上介紹了站點的工作原理以及站點監控的功能需求。如何實現這些功能，以滿足站點的監控需求，我們將在下一篇文章中具體介紹。
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