時間進入5月，每年的夏日空調季即將來到。爲迎接這個銷售旺季，蘇寧於5月6日在南京總部，召開了盛大的“518來蘇寧搶空調”全國新聞發會。
一、518來蘇寧搶空調，爆款999元起
在本次新聞發佈會上，蘇寧宣佈了在產品、銷售、服務等多方面的升級措施。
其中，與“518搶空調”這個關鍵詞一起閃耀登場的，是蘇寧推出的萬套999元爆款產品。包括低至1999元的一級能效1.5匹變頻空調等，這個價格比行業平均價低了40%以上，令消費者感到驚喜。從即日起一直到5月15日，消費者只需在蘇寧門店提前交10元定金，能獲贈價值500元的空調套券。一系列誠意十足的活動和爆款產品，令消費者對即將到來的“518搶空調”活動滿滿的憧憬。
5免安裝+“321”，蘇寧多項服務再升級
爆款產品和促銷活動，只是蘇寧這個銷售旺季升級行動的一部分。更重要的是，蘇寧即將在服務方面給消費者帶來更多的實惠。
在“518搶空調”活動期間，凡是在蘇寧購買空調的客戶，都會得到一張價值390元的“移機體驗卡”。憑此卡可獲得包括“免移機費、免運輸費、免高空費、免打孔費、免遠程費”在內的“五免服務”。
同時，蘇寧還推出“321”服務，即技術安裝隊伍在接到用戶要求後，必須30分鐘內響應行業電聯，2小時內到達用戶指定安裝現場，並且在1天（24小時）內完成訂單。
518搶空調的服務也實現了全面升級。購買蘇寧空調就送一張價值390元的移機體驗金卡，享受五免服務，即免移機費、免運輸費、免高空費、免打孔費、免遠程費。全區域主城區及部分縣推出半日送裝，維修一次就好，48小時完工。
二、空調旺季競爭激烈，蘇寧升級產品服務
每年的5月份到7月份，是集中了空調行業將近70%銷售量的重要時間段，整個空調行業都會集中全力投入到這個時間段的競爭中。而蘇寧推出的“518搶空調”活動，以升級的產品和服務，抓住了市場痛點，無疑將引領蘇寧在行業競爭中脫穎而出。
蘇寧依託強大的供應鏈優勢，所有產品均爲各大品牌廠商直接供貨。加上蘇寧聯合品牌開展的C2B、C2M定製模式，不但確保了產品的優良性能和品質，而且更能滿足用戶個性化的需求。
同時，蘇寧線下超12000家門店、線上蘇寧易購主站及蘇寧易購天貓旗艦店將全面“放價”，在前述的預訂10元抵500元、萬套爆款999元、一級變頻爆款低至1999元，移機金卡+5免服務等“518搶空調”特惠外，蘇寧還推出總裁親自送裝加贈518元大禮包、老發票當錢花等福利，更有毛巾、夏涼空調被等好禮相贈。另外，凡是在蘇寧購買的空調產品，還將享受到蘇寧家電30365的專屬服務。
三、10億補貼激勵工程師，爲消費者謀更多福利
服務，是家電市場競爭的關鍵要素。如今的消費者，在購買家電產品時，關注的不僅僅是產品本身質量和性能，更關注自己能得到的安裝、維護等服務。在過去，家電安裝維修方面存在不規範的現象，令消費者蒙受損失。
1、蘇寧10億補貼工程師
爲了解決消費者這個最大的痛點，蘇寧宣佈在今年的旺季期間，繼續給全國安裝工程師發補貼，覆蓋安裝費、車費、機票費、住宿費、餐費等，累計補貼10億元。在杜絕服務亂象、給予工程師可觀激勵的同時，提升服務水平、促進家電安裝、維護工作的規範化。也給消費者帶來更多福利。
2、規範市場，提升競爭力
衆所周知，空調行業向來的“3分產品7分安裝”。這種技術含量高、使用時間長、對用戶生活質量影響較大的產品，對安裝服務的要求非常高。然而，目前市場上很多大型電商和中小型的銷售實體，由於缺乏專業技術能力、也不具備必要的專業隊伍，所以往往採用售後外包的模式來解決安裝維護問題。這種模式雖然爲商家節省了成本，但在安裝服務質量、響應速度、用戶滿意度方面卻存在不少問題。
蘇寧的一個突出的優勢，就在於售後採用自營模式。其強大的技術實力和優秀的工程師隊伍，令蘇寧能夠向用戶承諾30天包退、365天包換等服務保障。
爲了迎接此次“518搶空調”活動，蘇寧幫客早在3月份，就對整個工程師隊伍進行了系統性的培訓，在強化服務技能的同時，提升了服務意識，將“30分鐘響應和電聯，2小時內準時上門，1天內(24小時)完成訂單”的“321”服務流程貫徹到底。
這次旺季蘇寧爲工程師提供的總計10億元補貼，更是極大激勵了售後服務隊伍，促進了安裝服務工作的規範化、讓用戶購買空調後，能實現即買即裝、立刻開機使用。
在產品、售後安裝服務全面升級的加持之下，蘇寧實現了快速增長：2019年第一季度，蘇寧空調整體增長高於行業7倍，蘇寧零售雲渠道銷量增長率高達1736%，零售額增長率高達1687%。在剛過去的418期間，蘇寧空調再創佳績。單天銷售就突破了50萬套。
蘇寧空調在市場上的龍頭地位已經確立，本次“518搶空調”旺季，將見證蘇寧的再次升級。