漫畫丨「RPA魔法」背後的真相
Tekutan是一位來自魔法王國的小魔女，
就職於人間的一家公司。
小魔女Tekutan（丹醬）
丹醬的媽媽
下凡前，媽媽叮囑她：“丹醬，在人間也要好好加油哦。”
“好的呀，我是聽媽媽話的好孩子嘛。”丹醬笑着迴應。
漫畫/士業娘
入職後不久，丹醬就笑不出來了。
複製粘貼、點擊拖拽、分類提取、數據合併、統計彙總……這些枯燥、繁瑣又機械的工作，消耗了丹醬和同事們大量的時間和精力。
“不能再這樣下去了！” 丹醬使出“殺手鐗”，用魔法召喚出——RPA機器人。
RPA機器人有記憶人工操作電腦的能力，在業務過程中能代替人來執行任務。它就像個不知疲倦的小助理，全天候不間斷工作，將小魔女丹醬和同事們從重複、機械的勞動中解放出來，不僅節約了時間，也提高了工作效率。
然而，正當丹醬以爲可以高枕無憂地喝杯咖啡時，RPA卻因無法自行判斷而陷入了困境。
“哎呀，是我大意了。原來RPA不是所有工作都能勝任。它也像個孩子，長成前要手把手地教。推理、判斷以及與客戶互動這些活兒還是需要人來完成的。”
“咦？看來不只是我的RPA遇到了問題，這裏還有不少遇到困難的RPA呀！這些孩子（RPA機器人）的主人都不管它們了嗎？現在‘棄養’RPA的人還真不少呢！”
實際上，現階段的RPA確實像個“孩子”。需要我們事先教它，它纔會按照我們的要求去完成那些批量化重複的操作。
近年來，RPA因代替人工操作電腦從而實現業務自動化而備受矚目。眼下國內，也有越來越多的企業也開始認可並部署RPA。
然而，RPA能否順利實施應用，也絕非想象的那麼簡單。
就RPA平臺的應用方來說，在實施之前有沒有對自身的業務進行良好的評估，並將其標準化、規範化；是否建立了良好的團隊；有無技術支持、智力支持等等均會影響到RPA後續的部署。
就RPA平臺的實施方而言，如今國內RPA市場前景廣闊，需求旺盛，有望成爲下一個風口。面對火熱的市場，誰都不想錯過這杯羹。但技術是否過硬、售後是否完善，決定着其是否被廣大RPA應用方認可。
和企業傳統信息系統的部署相比，RPA具備項目週期短，部署成本低等優勢。一旦市場需求量跟進，對於一些代理商而言，壓縮實施週期將會得到更多的訂單，從而也就獲得了更高的利潤。
一旦因“趕工”而導致部分項目交付過於倉促，後續問題頻出，那麼RPA應用方的用戶體驗也會大幅降低，甚至乾脆放棄。
在具體實施RPA過程中，遇到困難並不可怕。由於RPA技術正處於上升期，管理RPA安裝的複雜性會隨着機器人數量的增加而增長，機器人遇到的問題以及受機器人影響的流程也會增多。
我們不能因RPA項目落地進程受阻，就因噎廢食、否定RPA給企業帶來的種種價值。
企業要想成功部署RPA，與一支專業、規範、高效的RPA團隊合作尤爲重要。
在RPA項目的落地上，選擇對的實施方，就等於一隻腳已經邁入了成功的大門。而爲企業提供貼心專業的售後服務，則是實施方義不容辭的責任和義務。