Microsoft Teams全生命週期會議-05爲何使用Teams進行視頻會議質量不理想

最近在做Teams視頻會議項目交付的時候,真的要被客戶虐哭了,最晚一次客戶守着搞到凌晨兩點才放人,到家都凌晨三點了,那爲什麼會出現這樣的情況呢?

客戶的終端有Teams客戶端,以及Teams Rooms。這兩個客戶端帶來的視頻會議體驗效果完全不一致,被客戶揪住不放,一開始以爲是無線網絡干擾太多,換成網線直連電腦發現效果稍微好了一點,但是視頻質量還是很差(4K的攝像頭再Teams上呈現效果連720P都夠嗆)同樣的網絡環境使用Teams Rooms則可以輕鬆達到1080P的視頻效果。這對比,講真心裏慌了!

不過我初步判斷應該是使用不同客戶端造成的,可能連的服務器不同,不過今天測試一下終於落實了我的想法(可惜我開的Teams的case,工程師還沒反應過來怎麼處理,給推到下週去處理了)

首先在我電腦上模擬使用PC的Teams客戶端開啓一個會議

通過Windows自帶的監視器可以看出來開啓會議後TCP連接中第一行13.75.126.169爲微軟在澳大利亞IP地址,此IP我基本可以確認是會議服務的(後面會講到爲什麼這麼肯定),到此IP延遲時間相當高,已經達到了309ms!image.png

來跟蹤一下到澳洲這個IP的路由,跳完30跳都沒有路由過去image.png

接下來我試下改成40躍點依然最終沒有路由過去image.png

鬼知道從中國經過了多少次路由纔去到澳洲~~~視頻效果相當差,來看下這個畫面質量image.png

爲什麼我這麼肯定會議會去到澳洲呢?這裏又要講到另外一個故事了:其實我在跟微軟的同事做Teams廣播測試的時候也抓過這個IP地址,我作爲一個參與者使用Teams客戶端加入廣播,當然這個Teams廣播也是由我們組織中的其他用戶發起的,我進去廣播後發現Teams也是同一個澳洲的IP建立了TCP連接

說到這裏,我們不妨來看下直播的效果,這裏我作爲一個參與者進入廣播,Teams也是同一個澳洲的IP建立了TCP連接image.png

看下最終效果(手動選擇最高的720P高清畫面,如果是自動分辨率效果會好許多),我選了一張最差勁的截圖,基本沒法看image.png

其實這時候我們可以登錄到Office365 Admin Center中查我們的Office365訂閱中Teams所在物理位置image.png

那麼亞太地區的服務器在哪裏呢?可以通過以下微軟網站查詢:

https://products.office.com/en-us/where-is-your-data-located?geo=UnitedStates#UnitedStates

image.png

從上面的圖看出來,各種服務確是在澳洲,只不過Skype和其他的一些服務是放在香港和新加坡的(這裏非常重要下面會引用到哦)。

正好我的電腦上也裝了Teams Rooms,在同樣的環境中來測試一下使用Teams Rooms開一個視頻會議。

開啓會議後TCP連接器中Teams和SkypeRoomSystem(40.100.54.242)分別連到了美國和香港的服務器(爲什麼這裏還會有一個Teams的進程出現呢?是因爲我還使用了Teams 手機APP入會),大陸到香港的鏈路其實現在是非常通暢的了,這也就解釋了爲什麼使用Teams Rooms效果要比使用Teams效果好的多了。

那爲什麼會連到微軟在香港的服務器呢?個人猜想Teams Rooms還在使用一部分Skype Online的服務。

註釋:SkypeRoomSystem就是Teams Rooms的前身,只不過這個月中旬才改名爲Teams Rooms的。可以參考我上一篇博客Teams Rooms更新中有提到。image.png

還是老規矩,跟蹤一下到微軟香港的服務器,可以看到只用了19跳就過去了image.png

這個跟前面到澳洲的路由躍點對比簡直不要太明顯!看下對比圖:image.png

光看這些自帶工具的一些檢測手段相信大家都能體會到爲什麼兩種客戶端呈現的效果不一致了。只是一個大概的猜測,還不能100%說明問題,所以還是要抓包看一下Teams client和Teams Rooms是怎麼連到會議服務中去的。

等到有空分析一下網絡包和Teams客戶端日誌。

所以最好的建議是:

image.png

當然如果你的網絡帶寬夠大,其實還有另外一個手段來試下高質量Teams視頻會議,這個留在下一篇博客中跟大家分享。這裏也建議Microsoft真正把基於Azure的智能Teams邊緣再優化一下,HK多做點Teams邊緣節點,把中國的客戶定向到HK的Teams邊緣!

記於2019/7/27凌晨!


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