最近準備離職了，有一些工作要交接。以前線上的一些問題自己處理起來都是輕車熟路，現在要交接給別人來處理，才發現很多問題只有自己清楚，別人也只能現學現賣。而且心裏越是想盡快交接完畢，越是發現還有很多問題要交接，越是對之前自己安排的新人串講悔不當初。
新人串講，就是團隊的新成員在接手處理當前的工作之前，需要先學習相關的模塊，熟悉功能，瞭解業務，並用自己的語言給團隊的其他成員介紹這個模塊。
新人串講的目的是讓新人能快速接手這個模塊：包括處理常見的線上問題和開發新的需求。凡事欲速則不達，不能因爲想讓新人快速接手，就忽視串講這個環節，安排串講草草了事。
以下幾點心得，和大家分享一下：
1）定目標
對新人來說，無論什麼模塊，總是陌生的。當前互聯網產品迭代很快，文檔滯後嚴重，甚至缺失，如果僅僅從代碼入手，串講的效率必然很低。爲此，指導人需要給新人定好目標，預設幾個串講的問題：
a. 模塊產生的背景以及模塊的目標
b. 模塊的線上部署情況是怎樣的，流量、耗時如何
c. 常見的線上問題有哪些，報警有哪些，怎麼處理
d. 常見的業務需求怎麼處理
e. 你覺得當前存在的問題是什麼，怎麼改進
2）抓細節
給新人定目標時，更多是從宏觀層面考慮。要讓新人真正接手開發，細節也是不能忽略的，包括每個配置的含義，怎麼修改。
串講期間，團隊內其他成員會提問，要做好問題的記錄，對於新人沒有明確的問題，要做好後續的跟進。所有問題及答案記錄到wiki，做好沉澱，以便後人學習，避免每個新人都從0學習。除了新人串講問題的wiki，自己在工作的工程中也要養成及時記錄wiki的習慣。
3）有耐心
指導新人，不僅僅是指導新人作串講，最重要的一點是要有耐心。一些對自己來說顯而易見的問題對新人來說可能要解釋好久。一個沒有耐心的人，其實是延遲滿足能力不足。指導新人其實也是在鍛鍊自己，培養自己管理他人的能力。帶好新人，新人便可以分擔自己的一部分工作，從而保證自己可以有更多的經歷承擔更多的工作，擴大自己的影響力。