- R 交談之道：真正在意對方，將對方放在你心上。
- I 只要在意對方，才能讓他感覺到你對他的尊重，才能真正聊得開。
- A1 我跟別人交流時，經常不看別人的眼睛，而自己經常眼到處瞟來瞟去，雖然耳朵有在聽，但是這樣很不尊重別人。
- A2 無論是誰，都要轉身面對別人，微笑看着他，讓別人感受到自己的熱情、尊重，切記。
- R 自己少裝，多給對方裝的機會
- I 自己少說話，多引導對方驕傲、牛B的方面上說，這個要建立對對方熟悉程度（有必要我覺得應該要做好功課）。
- A1 自己個別時候，就會不經意表露現在自己的狀況，比如高額租房什麼的。可能自己只是陳述事實，但是在別人看來，可能就是一種裝B的表現。
- A2 多用敬語，少說屁話。少講自己優勢的地方，儘量不講。多問別人的好的地方。但是自己在聊天的時候，經常是找不到話題的，這個真是比較痛苦的地方。
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R 不要改變自己，從內向到外向，保持自己的特色就好。
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R 心態要自信，準備要充分（怎麼樣才能表現自信，一直微笑？那也是一個好痛苦的過程。）
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R 在與交流前，可以從別人的角度去思考下。也可以假設下，如果接近對方，最壞的情況是什麼？而事實情況與現實情況是否有不同~ 說要話題積極向上，而實際情況，我就是缺少話題。
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此書要解決的問題：（希望我自己能找到答案）
- 如何真實瞭解 自己，找到適合自己的溝通技巧？（只要仔細傾聽對方，瞭解所談的話題，對於陌生人，要備好一些基本的探索工具，那到底是什麼探索工具呢？）
- 如何深入傾聽他人？
- 如何有效提問？
- 如何將壓力轉化爲創造性能量？
- 如何恰到好處地結束一次交談？
- 如何應對較棘手的局面？
- 如何應對移動互聯時代的溝通問題？
- R 開始交談時，多數人會尋找共同話題，但是這僅僅是在開始的時候，而更多的應該是有所差異的，這樣交談才更有意思。（平時自己想得太多，太希望雙方都有共鳴，但是現實中一點兒都不現實）
- 內向型的人：（就是我這樣的人）
- 不知道別人如何看待自己。
- 不知道如何才能表達妥當。
- 說話時會結結巴巴。
- 不知道如何開啓交談。（A2 平時我們總是隻會問別人，住哪裏，現在在哪裏工作，做什麼工作，但是問完就完了。）
- R 人際溝通要有成效的2個基本要素：
- 瞭解並接受自己；
- 瞭解並授受自己；
交談的方向由交談的雙方共同負責。所以不要太大壓力。
注 意 一 點 ， 三 個 模 式 方 面 要 循 序 漸 進 ：
● 左 邊 的 圓 圈 （ 我 們 的 觀 點 以 及 我 們 在 彼 此 關 系 中 的 所 作 所 爲 ） 爲 右 邊 的 圓 圈 提 供 工 具 ， 便 於 探 索 右 邊 的 圓 圈 。
● 右 邊 的 圓 圈 （ 對 方 的 觀 點 以 及 他 們 在 彼 此 關 系 中 的 所 作 所 爲 ） 幫 助 我 們 發 現 彼 此 的 共 同 點 。 ● 交 集 （ 雙 方 觀 點 的 相 似 點 ） 爲 交 談 的 展 開 提 供 了 最 自 然 的 話 題 。
● 選 擇 和 當 時 情 境 相 關 的 交 談 開 場 白 ， 例 如 ：
— — “ 嗯 ， 你 是 怎 麼 認 識 ‘ 主 持 人 ’ 的 ？ ”
— — “ 你 們 彼 此 都 已 經 認 識 了 嗎 ？ ”
— — “ 今 天 的 交 通 特 別 堵 。 你 們 在 路 上 遇 到 了 嗎 ？ ”
— — “ 你 們 是 怎 麼 找 到 這 裏 的 ？ ”
只 要 我 們 學 會 觀 察 ， 慢 慢 就 會 發 現 與 共 同 興 趣 有 關 的 簡 單 問 題 ， 比 如 說 ： ● 在 婚 禮 上 ， 你 可 以 問 ， “ 你 是 怎 麼 認 識 新 娘 / 郎 的 ？ ” ● 開 會 時 ， 你 可 以 問 ， “ 你 參 會 的 目 的 是 什 麼 ？ ” ● 如 果 某 人 剛 剛 從 手 術 中 恢 復 ， 你 可 以 問 ， “ 現 在 沒 有 哪 裏 不 舒 服 吧 ？ ” （ 我 之 前 就 遇 到 過 這 種 情 境 ， 對 方 說 ， 這 是 她 聽 到 的 最 讓 她 舒 服 的 問 題 了 。 ）
不 要 問 “ 那 裏 熱 不 熱 ？ ” （ 封 閉 式 ） ， 而 應 問 “ 你 在 那 兒 時 天 氣 如 何 ？ ” （ 開 放 式 ）
● 不 要 問 “ 你 準 備 回 來 嗎 ？ ” （ 封 閉 式 ） ， 而 應 問 “ 如 果 有 一 天 你 選 擇 回 來 ， 會 是 什 麼 原 因 呢 ？ ” （ 開 放 式 ）
● 不 要 問 “ 你 想 念 你 的 家 人 嗎 ？ ” （ 封 閉 式 ） ， 而 應 問 “ 離 開 家 人 這 麼 久 ， 你 感 覺 如 何 ？ ” （ 開 放 式 ） 注 意 ： 對 方 回 答 的 時 候 ， 一 定 要 仔 細 傾 聽 ， 捕 捉 對 方 言 語 的 有 效 信 息 。
把 自 己 想 象 成 新 聞 記 者 ， 向 對 方 提 出 上 文 中 我 們 討 論 的 六 個 W ， 即 ： W h o （ 誰 ） ？ W h a t （ 什 麼 ） ？ W h e n （ 什 麼 時 間 ） ？ W h e r e （ 在 哪 裏 ） ？ H o w （ 怎 麼 樣 ） ？ W h y （ 爲 什 麼 ） ？ 將 這 六 個 基 本 問 題 作 爲 開 放 式 的 探 索 工 具 ， 你 會 獲 得 意 想 不 到 的 收 獲 。
● 提 一 個 封 閉 式 問 題 。
● 然 後 選 擇 新 聞 採 訪 使 用 的 開 放 式 問 題 ： 誰 、 什 麼 、 哪 裏 、 什 麼 時 候 、 怎 麼 樣 、 爲 什 麼 。
● 仔 細 傾 聽 對 方 的 回 答 。
● 重 復 。 你 看 ， 就 這 麼 簡 單 ！
（ 7 ） 一 定 避 免 以 下 “ 交 談 殺 手 ” ：
● 未 經 請 求 ， 給 對 方 提 建 議 （ 對 方 會 將 此 視 爲 傲 慢 ）
● 糾 正 他 人 （ 比 如 ， 他 人 所 說 的 細 節 、 使 用 的 語 言 表 達 以 及 所 做 的 總 結 等 ）
● 顯 示 出 不 感 興 趣 （ 如 果 沒 有 興 趣 ， 還 有 什 麼 好 談 的 呢 ？ ）
● 道 聽 途 說 （ 對 方 會 認 爲 你 也 會 到 他 人 那 裏 說 他 們 的 是 非 ）
● 在 對 方 說 到 一 半 時 ， 替 他 / 她 把 句 子 說 完 整 （ 這 是 他 們 的 事 ， 不 需 要 你 來 做 ）